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    Assistant de Clientèle en Ligne - Montréal, QC, Canada - ADP

    ADP
    ADP Montréal, QC, Canada

    5 days ago

    ADP background
    Description
    Les Services aux comptes nationaux sont l'une des raisons pour lesquelles les plus grandes entreprises - dont 80 % des sociétés classées « Fortune 500 » - comptent sur nos solutions. Nous offrons l'expertise éprouvée et la rapidité de réaction d'une entreprise et d'une équipe dévouées à établir un partenariat sans pareil et une relation solide avec nos clients. Prestation des services chez ADP. Vous pouvez y arriver en collaborant avec d'autres associés d'ADP pour veiller à ce que nos produits et services donnent des résultats positifs. L'assistance remarquable que vous offrez permet à nos solutions de gestion d'effectifs de se démarquer dans un marché mondial de plus en plus concurrentiel.
    Le représentant/la représentante du service à la clientèle, Workforce Now, joue un rôle clé dans l'amélioration des relations avec les clients d'ADP et leur fidélisation, et ce, en créant des moments décisifs positifs, tout en offrant une assistance logicielle et un soutien en service aux clients d'ADP Workforce Now. Ce poste requiert une personne dynamique qui maîtrise l'analyse globale des problèmes et l'assistance logicielle et qui est habitée par la mission, la vision et les valeurs d'ADP et des principes Stellar Service. Comme pour tous les postes chez ADP, un rendement positif dans le cadre de ce poste ouvre la voie à de nombreuses occasions de croissance professionnelle.
    Agir en tant que conseiller et consultant de confiance auprès des clients pour tous les modules des solutions Paie, Horaires et présences et RH d'ADP. Analyser et diagnostiquer les problèmes liés aux applications logicielles avec professionnalisme, tout en naviguant simultanément dans l'application en ligne.
    Définir les besoins des clients et les sources des problèmes à l'aide de techniques d'exploration efficaces, et offrir des solutions qui assurent une expérience client conforme aux principes Stellar Service.
    Faire un suivi adéquat et rapide des cas assignés pour s'assurer que les accords sur les niveaux de service respectent les exigences d'ADP et que l'expérience client est homogène. Mettre au jour (et formuler des recommandations connexes) les problèmes et les occasions découlant des demandes de renseignements de la clientèle, ou encore les signaler au groupe commercial interne appropriée d'ADP.
    Acquérir une profonde compréhension de Workforce Now, y compris les nombreuses fonctions complexes et options de configuration de cette solution.
    Suivre toutes les formations pour les nouveaux employés et complémentaires requises.
    Chercher de façon proactive des moyens d'offrir un meilleur service aux clients, en proposant des améliorations aux produits et aux processus de soutien.
    Diplôme de premier cycle requis (ou des études postsecondaires et une expérience équivalentes). Formation en administration et/ou en gestion des ressources humaines, de préférence.

    Expérience pratique des applications logicielles liées au traitement de la paie et aux ressources humaines, des configurations logicielles et des systèmes clients.
    Connaissance de base du flux des travaux de traitement de la paie, de la saisie de données à la distribution de la paie. Avoir suivi les cours Principes fondamentaux de la paie et Législation sur la conformité de la paie . Bonne connaissance des meilleures pratiques associées au traitement de la paie, un atout.
    Maîtrise de l'anglais et du français (à l'oral et à l'écrit), un atout.
    Compétences techniques/grande habileté à systématiquement donner des instructions aux clients sur l'utilisation des produits et des systèmes d'ADP. Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).
    Aptitudes d'analyse et jugement éprouvés et capacité à déceler et à résoudre les problèmes globalement, à l'aide de renseignements parfois limités.
    Vaste expérience dans le domaine du service à la clientèle et compétences éprouvées en résolution de conflits.
    ADP is hiring a Customer Service Specialist I. You'll combine a passion for service and discovering innovative solutions with our top-ranked training programs to help customers enjoy every drop of value within our products.
    We strive for every interaction to be driven by our CORE values: Insightful Expertise, Integrity is Everything, Service Excellence, Inspiring Innovation, Each Person Counts, Results-Driven, - Social Responsibility.
    Provide Tier 1 customer support
    Answer non-technical questions
    Some customer service experience required
    Must be fully bilingual with excellent verbal and written French and English language skills.
    Must be comfortable working in a performance-based and structured environment while demonstrating high ethical standards
    Bachelor's degree Preferred
    Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
  • Scotiabank

    Assistant de Clientèle en Ligne

    3 weeks ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : · Titre: Représentant, Service clientèle - Toronto/Montréal/Ottawa - Cantonais ou Mandarin 1 · En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d'amb ...

  • AutoTrader

    Assistant de Clientèle en Ligne

    1 week ago

    AutoTrader Montréal, QC, Canada

    La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensue ...

  • Decathlon

    Conseiller.ère au service à la clientèle en ligne

    4 days ago

    Decathlon Montreal, Canada Permanent contract

    Mission · Qui sommes-nous? · En , Décathlon sinstalle au Canada avec louverture dun premier magasin à Brossard. Aujourdhui, Décathlon Canada cest près de collaborateurs et collaboratrices, 19, un centre de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de n ...

  • Scotiabank

    assistant(e) clientèle en ligne

    2 weeks ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français) pour la ou les raisons suivantes :il devra collaborer étroitement avec d'autres groupes du siège social qui travaillent pri ...

  • Scotiabank

    gestionnaire clientèle banque en ligne

    3 weeks ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    Le banquier privé 3 possède une connaissance approfondie du crédit commercial personnalisé, de la gestion du risque, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine et du crédit aux particuliers. Il possède une vaste expérience et connaît bien les produits, ce qu ...

  • Scotiabank

    gestionnaire clientèle banque en ligne

    3 weeks ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : · Le titulaire du poste contribue au succès global des Services bancaires privés au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et ...

  • Scotiabank

    gestionnaire clientèle banque en ligne

    3 weeks ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    Conseiller Principal Service Bancaire - René - Levesque & Robert - Bourassa, Montreal, Quebec · Conseiller principal service bancaire - René - Levesque & Robert - Bourassa, Montreal, Quebec · En tant que conseiller principal des services bancaires stagiaire, votre approche est ...

  • Scotiabank

    Assistant de Clientèle en Ligne F/H

    3 weeks ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : · Titre: Représentant, Service clientèle - Toronto/Montréal/Ottawa - Cantonais ou Mandarin · En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d'ambas ...

  • Scotiabank

    Chargé Clientèle Bancaire en Ligne H/F

    1 week ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : · Titre: Responsable principal du service, Service à la clientèle - Montréal, QC · Responsable principal du service, Service à la clientèle – Exploitation des Services bancaires aux entreprises · Contribuer au su ...

  • Scotiabank

    Chargé Clientèle Bancaire en Ligne H/F

    1 week ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    Responsable principal du service, Service à la clientèle – Exploitation des Services bancaires aux entreprises · Contribuer au succès global de l'équipe Service à la clientèle chargé de répondre aux besoins des entreprises et des grandes entreprises au Canada en veillant à ce qu ...

  • Victaulic Company

    Assistant(e) de clientèle en ligne H/F

    3 weeks ago

    Victaulic Company Montréal, QC, Canada $50,000 - $65,000

    Représentant(e) bilingue du service à la clientèle · Montréal, QC (Sur site) · En traitant avec une clientèle technique, vous devrez aider les clients à commander et à recevoir nos produits. Votre poste nécessite des aptitudes en service à la clientèle, des principes de base de ...

  • Scotiabank

    gestionnaire clientèle banque en ligne

    3 weeks ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau canadien de succursales, vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des cl ...

  • Scotiabank

    Assistant de Clientèle en Ligne F/H

    3 weeks ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    Représentant, Service Clientèle, Scotia Itrade - Toronto / Montréal / Ottawa 1 Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE - Toronto / Montréal / Ottawa 1 · En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d'ambas ...

  • Scotiabank

    Assistant de Clientèle en Ligne F/H

    2 weeks ago

    Scotiabank Montréal, QC, Canada

    En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d'ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions concernant les nouveaux comptes, les transferts, la négociation, les produits et les servic ...

  • Scotiabank

    Spécialiste, Service clientèle en ligne, Scotia iTRADE- Toronto/Ottawa/Montréal 1

    1 week ago

    Scotiabank Montreal, Canada

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. · Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : · Titre: Spécialiste, Service clientèle en ligne, Scotia iTRADE- Toronto/Ottawa/Montréal 1 · Numéro de la demande: · Joignez une ...

  • Scotiabank

    gestionnaire clientèle banque en ligne

    3 weeks ago

    Scotiabank Laval, QC, Canada

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : · Titre: Conseiller principal service bancaire- Laval Est/440, Laval, Quebec (Contrat) · En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'ét ...

  • FCT

    Souscripteur Québec/ Underwriter, QC

    6 days ago

    FCT Montreal, Canada Full time

    Company Summary · Come work for a company that's committed to the success of each and every employee. A place where innovators and collaborators come together and build on each other's talents. Where diversity is welcomed and celebrated. · FCT provides industry-leading title in ...

  • JLL

    Opérateur de bâtiment, Montréal

    5 days ago

    JLL Montreal, Canada Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. · Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our ind ...

  • Metro

    Gestionnaire opérations

    3 days ago

    Metro Montreal, Canada Permanent

    SOMMAIRE : · Le (la) gérant(e) du rayon d'épicerie en ligne (e-comm) est chargé de la bonne gestion des affaires dans son rayon et ce dans le respect des normes d'épicerie en ligne établies. Il (elle) doit utiliser les ressources humaines, financières et matérielles afin d'accro ...

  • Kinatex Sports Physio

    Kinésiologue - Kinatex Le Mesnil

    3 weeks ago

    Kinatex Sports Physio Montreal, Canada Part time

    CATÉGORIE · Other healthcare professionnals · DURÉE · Permanent · As soon as possible DATE DE DÉBUT D'EMPLOI · Schedule: · Flexible · Shift work: · Jour · CLINIQUE Clinic · Kinatex Le Mesnil · Apply End Date for Posting: · Description · Kinatex Sports Physio , le plus im ...