Agent(E) - Services Financiers à La Clientèle - Laval, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d'agent(e) services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure auprès des membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d'affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d'action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d'assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'organisation.

Vous avez un apport important en matière de soutien au développement des affaires en contribuant à la prise en charge des membres et clients, en réalisant les activités qui en découlent et en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, au soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et aux attentes des membres et clients, selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Votre aptitude à savoir adapter votre approche lorsque la situation l'exige est mise à profit.

Le **Service Signature Laval-Laurentides **est un centre distinctif et complémentaire à l'offre de service des 18 caisses Desjardins de la région allant de Laval à Mont-Laurier. Composé d'une équipe de 13 spécialistes, ce nouveau service sur invitation est bâti sur mesure pour répondre aux attentes et aux besoins financiers les plus complexes d'une clientèle aisée et fortunée.

Vous n'avez pas le permis, mais vous avez de l'intérêt pour l'obtenir ? Sachez que nous avons une solution alternative pour vous engager et vous appuyer dans la démarche de l'obtention du permis

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées.
- Soutenir la gestion de l'agenda et des courriels.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l'automatisation.
- Saisir les occasions d'affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**:

- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir le certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Compréhension des documents financiers utilisés en gestion de patrimoine.
- Ensemble des produits et services destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par les centres financiers aux entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins.
- Intégration des données financières dans les systèmes.
- Notions sur la conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiers.
- Philosophie et fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement.
- Procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées.
- Procédures opér