Conseiller(ère) - Soutien Aux Ventes Et - Desjardins, Canada - Desjardins

Desjardins

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Desjardins, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-07

À titre de conseiller(ère) en soutien aux ventes et au développement des affaires, vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients. Vous réalisez des activités de soutien liées à la vente des produits et services par différents canaux de distribution répondant aux besoins des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur.

Vous apportez votre soutien dans le développement et le maintien des relations d'affaires auprès des membres et clients dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes complexes ou contribuez à la promotion et la vente de produits et services répondants aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les objectifs d'affaires de votre unité, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise.

Vous intervenez auprès d'une clientèle représentant un potentiel de développement pour votre secteur. Vous analysez les besoins des membres et clients et participez à l'élaboration et à la mise en oeuvre de solutions adaptées. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

La Caisse Desjardins des Transports est la seule institution financière d'envergure provinciale entièrement dédiée au service des travailleuses et travailleurs ainsi qu'aux entreprises œuvrant dans le secteur des transports de personnes ou de marchandises.

Fière de son équipe de plus de 55 employés répartis dans 3 points de services, la Caisse offre un milieu de travail agréable où vous ferez partie d'une équipe qui donne le meilleur d'elle-même afin d'offrir des services de qualité et être la première dans le cœur de ses membres.

Préoccupée par le bien-être de ses employés, la Caisse est à l'écoute de leurs besoins, avec la création notamment d'un programme d'incitation aux transports en commun et au covoiturage. Elle privilégie le développement des talents afin de favoriser la relève à l'interne et mise sur la mobilisation et la participation active de ses employés à la réalisation de ses enjeux d'affaires.

De nature moderne, elle croit aux solutions d'affaires avant-gardistes, en plus d'être à l'affût des nouvelles technologies dans son utilisation des moyens de communication. Fière de s'investir activement dans sa communauté, la Caisse a mis de l'avant plusieurs projets novateurs et socialement responsables, dont la production de miel par les abeilles urbaines sur le toit de son siège social. La Caisse est également un fier partenaire du Réchaud-Bus depuis de nombreuses années.

La Caisse dessert plus de membres et son volume d'affaires s'élève à 1,8 milliard de dollars. Son marché se distingue par une clientèle bilingue et son fort potentiel de développement des affaires.

**Responsabilités principales**
- Conseiller les membres et clients sur les meilleures stratégies et convenir des résultats visés.
- Agir à titre de responsable de la relation d'affaires, évaluer la satisfaction des membres et clients et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.
- Demeurer à l'affût de l'actualité financière, des tendances du marché et des meilleures pratiques ayant cours dans votre champ d'activité.
- Réaliser différentes activités de représentation et participer à la présence dans le milieu.
- Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle.
- Conseiller différents partenaires, intervenants ou membres et clients à l'égard des produits, services ou solutions offerts et s'assurer de leur satisfaction.
- Analyser et répondre aux besoins techniquement complexes de la clientèle, traiter les demandes et assurer les suivis requis.
- Recueillir, rassembler et procéder à l'a