- Diriger et favoriser une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
- Procurer la meilleure expérience client qui soit lors des interactions avec les partenaires d'affaires, les clients et les membres de l'équipe en réglant les problèmes des clients et en autorisant la correspondance de manière conforme aux politiques et lignes directrices de la Banque.
- Bien connaître les OAC.
- Fournir un service humain, convivial et avisé dans le cadre de ses interactions quotidiennes afin d'établir des relations de confiance réciproque avec les clients et ses collègues.
- Comprendre la situation du client et trouver les solutions appropriées grâce à une solide connaissance des pratiques, politiques et procédures de perception.
- Traiter et résoudre les préoccupations, les demandes de renseignements, les problèmes, les plaintes ou les situations de difficultés financières des clients.
- Négocier avec les clients dans le cadre des limites déléguées aux conseillers et dans le respect de l'appétence au risque de la Banque.
- Disponible de travailler du lundi au vendredi de 8hr à 18hr
- Au moins un an d'expérience dans un poste pertinent, p. ex. recouvrement ou bonne connaissance de l'unité Recouvrement – Services directs
- Solide connaissance des politiques et des procédures de recouvrement de la Banque
- Solide connaissance des produits et services de la Banque
- Solide connaissance des politiques en matière de crédit de la Banque
- Bonne connaissance des OAC
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Représentant de L'expérience Client Customer
3 weeks ago
Keurig Dr Pepper Montréal, CanadaAperçu de l'emploi: · We are looking for a · **Customer Experience representative** for a permanent full-time position. · **Our company culture is for you if**: · - You are a customer first, roll up my sleeves and get it done enthusiast. · - You see grey zones, blurry lines and c ...
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Représentant de L'expérience Client
1 week ago
Oxford Properties Montréal, CanadaWhy join us? · Are you looking to join an innovative, global real estate company who builds communities and connects people to exceptional places? If so, we would love to tell you our story. · At Oxford, our culture is truly one of a kind. Across business lines and around the wor ...
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Représentant de L'expérience Client
1 week ago
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Munvo Montréal, Canada**Who We Are**: · Munvo has one goal - to help our clients maximize their MarTech investment. As a trusted advisor, we partner with industry leading MarTech solutions - ActionIQ, Adobe, PEGA, Salesforce, SAS, and Unica (HCL) to help our clients integrate best-in breed marketing s ...
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Munvo Montréal, Canada**Who We Are**: · Munvo has one goal - to help our clients maximize their MarTech investment. As a trusted advisor, we partner with industry leading MarTech solutions - ActionIQ, Adobe, PEGA, Salesforce, SAS, and Unica (HCL) to help our clients integrate best-in breed marketing s ...
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Omnitrans Inc Montréal, Canada_French version will follow_ · **Omnitrans** is currently searching for a **Client Experience Account Manager **to join our Sales & Business development team in Montreal. · In this role you are responsible to build client facing relationships with new and existing Omnitrans clien ...
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Associé de Comptes Commerciaux/ Client Associate
3 weeks ago
Jones DesLauriers Insurance Management Inc Laval, Canada**Associé de Comptes Commerciaux** · **Laval, QC| Se Rapportant: Directrice des Operations Quebec** · **NOUS OFFRONS**: · - D'excellentes possibilités d'apprentissage et de croissance · - Flexibilité de travail à distance · - Un régime de rémunération concurrentiel · - Ensemble c ...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
2 weeks ago
ClearEstate Montréal, CanadaVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisat ...
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Coordonnateur(Trice), Expérience Client Client
2 weeks ago
Broccolini Construction Inc. Montréal, CanadaBroccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses t ...
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Client Partner
3 weeks ago
Slalom Consulting Montréal, Canada*English follows* · Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d'être - qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous - nous guide dans t ...
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Expérience Client
1 week ago
Les YMCA du Québec Montréal, CanadaAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunit ...
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Succès Client
2 weeks ago
Coveo Solutions Montréal, Canada**Le défi**: · En tant que du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationne ...
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Représentant Client
1 week ago
Lockheed Martin Corporation Montréal, CanadaMontréal (Québec) · - 14898BR · **À propos du poste** · - **Principales responsabilités**: · - S'assurer que toute la documentation est fournie par le client pour soutenir le processus de réparation du moteur · - Surveiller le calendrier des travaux en cours (WIP) des moteurs/mod ...
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Expérience Client
2 weeks ago
Molson Coors Montréal, Canada**Date**:25 août 2023**Lieu de travail**:Montréal, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Numéro de la demande**:27960**Une carrière dans la bière et au-delà**: · - Chez Molson Coors entreprise de boissons notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer ...
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de L'expérience Client
3 weeks ago
Sports Montréal Montréal, CanadaVous êtes reconnu.e pour votre approche "service à la clientèle" exceptionnelle que ce soient vis-à-vis des clients ou de votre équipe? Vous vous démarquez par votre sens de l'organisation hors pair, votre capacité à gérer plusieurs projets de front de manière autonome, votre déb ...
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Client Experience
3 weeks ago
MicroHabitat Montréal, CanadaPour 2023, nous avons créé un nouveau poste : Coordonnateur de l'expérience client et de l'éducation · Ce poste est idéal pour tous ceux qui aiment l'éducation, l'expérience client et l'agriculture urbaine. · Type d'emploi : Permanent · Date de début : 20 février 2023 · Salaire : ...
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Relation Client
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Partenaires Lafontaine Montréal, CanadaVous êtes à la recherche d'un emploi sur un horaire de jour? Si c'est le cas, Partenaires Lafontaine est l'endroit pour vous. · Chez Partenaires Lafontaine, **nous nous engageons à favoriser la croissance et le développement des personnes. Nous sommes présentement en pleine expan ...
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Relief- Le chemin de la santé mentale Montréal, CanadaRelief a pour mission de soutenir les personnes vivant avec l'anxiété, la dépression ou la bipolarité, ainsi que leurs proches, pour leur permettre de continuer d'aller de l'avant. Notre vision : au cours de notre vie, il est normal de rencontrer des hauts et des bas. Ces irrégul ...
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de L'expérience Clients
2 weeks ago
Tidan: Montréal Marriott Château Champlain Montréal, Canada**Superviseur.e de l'expérience clients**: · **Tidan: Montréal Marriott Château Champlain / Montréal**: · 31 octobre 2023 · Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessib ...
Conseiller(ère) de l'équipe de révision des clients - Montreal, Canada - Scotiabank
Description
Numéro de la demande:
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
Objectif
Portefeuille de prévention, de comptes qui sont presque en défaut de paiement et de dépassement de la limite de crédit. L'équipe de révision des clients a pour objectif de réduire le taux de comptes qui passent au statut de défaut de paiement; elle vise à aider les clients à rester sur la bonne voie et à éviter les recouvrements. Elle utilise les OAC (outils d'assistance clients) et des stratégies de négociation pour offrir des solutions préventives aux clients qui éprouvent des difficultés financières. Les conseillers discutent avec les clients en abordant en détail leur situation financière, explorent des options appropriées et proposent les solutions qui conviennent le mieux aux clients en ayant recours aux OAC et aux plans de paiement.
Responsabilités
Études, expérience professionnelle et autres
Diplôme universitaire ou collégial en affaires, en comptabilité, en finance ou en gestion d'entreprise, un atout
Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone
Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Ontario : Hamilton || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Anjou
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
Conseiller(ère) de l'équipe de révision des clients professionals in Montréal
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Abdelaziz Karoui
Surveillant de chantier
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Bryan Montilla
Business Intelligence Analyst
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Baudoin Pastré
Product Owner
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Brahime DIABATE
Technicien juridique et juriste-conseil.
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Élodie Boulanger
Marketing & Graphic Design
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Dr. Soltani amina
pharmacienne assistante