Agent(E) - Services Financiers - Clientèle - Gatineau, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Gatineau, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d'agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d'affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d'action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d'assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'organisation.

Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l'exige.

Le service à la clientèle renouvelé vous inspire ? Vous avez à cœur l'expérience membres et clients ?

Soyez un ambassadeur de la caisse auprès de sa clientèle et faites partie d'une équipe de 160 employés dans un environnement des plus dynamiques.

La caisse offrira à la clientèle un **espace relationnel **personnalisé **favorisant l'accès à l'ensemble des produits et services Desjardins. Nous recherchons des conseillers passionnés par les gens et orientés vers les résultats qui **accueilleront la clientèle pour leur faire découvrir Desjardins, **et qui prendront en charge la relation d'affaires avec les membres actuels ou futurs de notre caisse.

Le défi vous intéresse ? Joignez notre équipe

Coopérative financière profondément enracinée dans le milieu depuis plus de 75 ans, la Caisse Desjardins de Gatineau compte plus de membres qui en sont également copropriétaires. Sa clientèle individuelle, corporative et institutionnelle en fait l'une des plus importantes institutions financières de l'Outaouais. Avec un actif de plus de 2,5 milliards de dollars et un volume d'affaires sous gestion de 5,1 milliards de dollars, la Caisse Desjardins de Gatineau est un des leviers les plus puissants de l'économie de la région. Elle est un créateur de richesse par l'éducation et l'accompagnement de ses membres ainsi qu'à titre de partenaire financier d'un grand nombre d'entreprises de toutes tailles. Son marché se distingue par son potentiel de développement. La Caisse compte 160 employés répartis entre 3 centres de services.

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées
- Supporter la gestion de l'agenda et des courriels
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l'automatisation
- Saisir les occasions d'affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Horaire : 35 heures par semaine, incluant 1 soir par semaine
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
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