Agent(E) de Service à La Clientèle Aux Citoyens - Montréal, Canada - Ville de Montréal

Ville de Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

-Titre d'emploi
-Agent(e) de service à la clientèle aux citoyens
-Organisation
-Arrondissement de LaSalle / Division des relations avec les citoyens et du greffe
-Destinataires
-Candidat(e)s de l'externe
-Type d'emploi à pourvoir
-Banque d'heures
-Période d'inscription
-Du 14 avril au 1er mai 2023
-Salaire

**Taux horaire : 29.42$
Avis de modification

**Catégorie d'emploi**:Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc | Le titre d'emploi inscrit à la convention collective est: agent-e de communications sociales
**Horaire**:Environ 15h/semaine, nombre d'heures peut varier selon les besoins organisationnels | Disponibilité requise de 7 h 45 à 17 h 15 du lundi au vendredi et jusqu'à 19 h 15 les mercredis et jeudis en rotation
**Adresse**:55, avenue Dupras, H8R 4A8 - Mode hydride (présentiel et télétravail)

Ce processus vise à pourvoir 1 poste banque d'heures pour une durée indéterminée.

**NOTRE OFFRE
L'arrondissement de LaSalle, situé en bordure du fleuve Saint-Laurent est fier de fournir un milieu de vie à ses résidents. Vous ferez partie d'une équipe enthousiaste et passionnée.

**Votre mandat**

Vous assurez un service à la clientèle aux citoyens par téléphone (appels provenant du 311), au comptoir ainsi que par courriel. Plus spécifiquement vous:

- accompagnez les clients dans leurs différentes démarches auprès de la Ville de Montréal;
- accueillez, analysez, traitez et assurez le suivi des diverses demandes soumises au Bureau Accès LaSalle;
- manipulez et effectuez des encaissements;
- effectuez de l'entrée de données dans diverses plateformes informatiques.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d'études secondaires
- 4 années d'expérience pertinente en service à la clientèle (expérience en centre d'appels est souhaitable)
- Très bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite (niveau fonctionnel) est exigé

**NOS AVANTAGES**
- Des défis d'envergure
- Une carrière au service de la population montréalaise
- Une rémunération et des avantages concurrentiels
- La conciliation travail-vie personnelle
- La possibilité de faire progresser votre carrière
Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal, c'est plus de talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

**POSTULEZ MAINTENANT
**Merci de vous identifier lors de la postulation.

Les employés cols bleus de la Ville de Montréal peuvent se référer à l'Intranet pour plus d'informations concernant les
**nouvelles **règles de convention collective en lien avec les différents types d'affichages.

**DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION
La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs premières.
-Avec son programme d'accès à l'égalité en emploi et ses programmes d'intégration en emploi, la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversité au sein de ses équipes de travail.
-Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l'accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d'évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.
-Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise