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    Une ou un chef d'équipe à l'évolution des pratiques en reconnaissance de l'expérience de conduite - Montreal, Canada - Société de l'assurance automobile du Québec

    Société de l'assurance automobile du Québec
    Société de l'assurance automobile du Québec Montreal, Canada

    3 weeks ago

    Default job background
    Permanent
    Description

    *Une ou un chef d'équipe à l'évolution des pratiques en

    reconnaissance de l'expérience de conduite

    Emploi reconnu de niveau « expert »

    Processus de sélection – Recrutement : 10810SRS MS

    (Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter
    au port d'attache à raison de deux jours par semaine)

    Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) : Vice-présidence à l'accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) - Direction générale d'évaluation des compétences de conduite (DGECC). Un emploi est offert au 333, boulevard Jean-Lesage, à Québec ou au 500 rue Sherbrooke Ouest à Montréal. L'entrée en fonction est prévue dès que possible.

    La personne titulaire de l'emploi pourra travailler selon un mode hybride en fonction des balises organisationnelles flexibles, c'est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine.

    Contexte : La Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) est l'une des organisations publiques les plus appréciées au Québec. Elle a pour mission de protéger et d'assurer la personne contre les risques liés à l'usage de la route. Travailler au sein de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ), c'est évoluer dans un organisme dynamique et en constante évolution qui vous permet de mettre à profit votre expertise dans des projets stimulants pour mieux répondre aux attentes de la clientèle.

    La Vice-présidence à l'accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) est responsable de l'accès sécuritaire au réseau routier et gère la prestation des services à la clientèle. De plus, elle contribue à améliorer le bilan routier en préconisant l'aspect sécuritaire dans toutes ses interventions. Son action est au cœur du quotidien des Québécoises et Québécois.

    La Direction générale de l'évaluation des compétences de conduite (DGECC) a pour mandat d'être reconnue par les clients, les collaborateurs et les partenaires de la SAAQ comme le leader de l'évaluation des compétences de conduite intervenant de façon proactive et adaptée selon le risque de sécurité routière du client, améliorant ainsi le bilan routier et la performance financière du régime d'assurance.

    La DGECC est responsable des services d'évaluation des compétences des futurs conducteurs, ce qui comporte la reconnaissance des écoles de conduite ainsi que la gestion de leur performance. Elle est aussi responsable des services de réévaluation des compétences de conduite ainsi que des services de reconnaissance de l'expérience de conduite (REC) acquise à l'extérieur du Québec qui touchent plus de clients par année.

    La Direction de la reconnaissance de l'expérience de conduite (DREC), fait partie de la Direction générale de l'évaluation des compétences de conduite (DGECC). La DREC fournit des conseils stratégiques visant à définir les orientations et les critères d'admissibilité en matière de reconnaissance de l'expérience de conduite pour :

  • Les nouveaux résidents;
  • Les travailleurs étrangers temporaires;
  • Les demandeurs d'asile;
  • Les étudiants étrangers.

    • Ainsi, la DREC contribue à l'identification et la gestion des risques à la sécurité routière associés aux conducteurs provenant de l'extérieur du Québec ayant aucune ou peu d'expérience de conduite sur le réseau routier québécois, en s'assurant que les compétences des conducteurs visés par un échange de permis de conduire sont équivalentes à celles des conducteurs formés au Québec.

    Afin de contribuer à la vitalité et au développement économique de nos régions, il est également possible d'occuper l'emploi depuis l'une ou l'autre des régions et municipalités ciblées au Plan gouvernemental de régionalisation. De fait, la Société d'assurance automobile du Québec (SAAQ) est ouverte aux candidatures de toutes les régions du Québec.

    Attributions : Sous la responsabilité de la Cheffe du Service de la coordination des programmes de reconnaissance (SCPR), la personne titulaire de l'emploi soutient l'équipe par sa compréhension globale des processus d'affaires associés à la prestation de services REC dans les Centres de services de la Société et les Centres de relations avec la clientèle. Elle est une référence pour les employés et l'équipe de gestion en ce qui concerne l'amélioration et la réingénierie des processus associés à la prestation de services REC, incluant l'évolution de ceux-ci, dans une perspective de transformation numérique.

    La personne titulaire effectue la planification, le suivi et la répartition des mandats associés à la prestation de services en reconnaissance de l'expérience de conduite (REC). Elle assure le maintien et le développement des compétences de son équipe. Elle effectue des rapports de résultats à la Cheffe du SCPR et lui offre un soutien pour les activités courantes de l'équipe.

    Comme chef d'équipe à l'évolution des pratiques d'affaires en REC, la personne titulaire aura à :

  • Développer et communiquer une vision d'ensemble des processus pour orienter et faire progresser la ligne d'affaires;
  • Veiller à l'implantation de procédures et de directives de travail qui sont claires et facilitantes pour uniformiser et rehausser la qualité de la prestation de services;
  • Développer et susciter le partage d'expertises entre les collègues permettant le bon fonctionnement de l'équipe;
  • S'assurer que les analyses produites par son équipe sont un intrant central à la prise de décision puisqu'elles identifient des pistes de solution novatrices;
  • Accompagner son équipe dans la mise à jour des contenus de formation et dans la coordination des comités composés de collaborateurs internes;
  • Gérer les contrats d'approvisionnement requis pour les outils de travail nécessaires aux tâches de reconnaissance de l'expérience de conduite;
  • Veiller à la résolution de cas clients sensibles, complexes ou urgents ayant fait l'objet de plaintes ou d'interventions auprès des autorités politiques;
  • Coordonner des opérations spéciales, de concert avec les collaborateurs internes, en lien avec des projets de développement de solutions numériques, des cas de fraude ou d'enquête, ou bien d'arrivée massive de personnes immigrantes (ex. réfugiés).

    • Échelle de traitement : De $ à $ *

    *Cette rémunération correspond à un pourcentage de 110 % de l'échelle de traitement pour l'employé désigné à un emploi de niveau de complexité « expert ». Lors d'une fin de désignation, l'employé réintègre l'échelle de traitement.

    Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

    La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d'inscription qui servira de référence.

    Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

  • Pepiniere Cite Des Jeunes

    Commis de Cours Avec Expérience en Conduite de

    1 week ago

    Pepiniere Cite Des Jeunes Saint-Lazare, Canada

    Temps plein ou temps partiel · - Expérience en conduite de chariot élévateur / chargeur sur roues un atout · - Les tâches comprennent le levage de charges, l'utilisation du chariot élévateur / chargeur sur roues pour charger les clients et déplacer les produits dans la cour · - A ...

  • Autodesk

    Principal Software Developer in Test

    1 week ago

    Autodesk Montreal, Canada Full time

    Position Overview · Autodesk, Inc. (NASDAQ: ADSK) makes software for people who make things. We are a global leader in design and make software for architecture, engineering, construction, manufacturing, and media and entertainment industries. If you've ever driven a high-perfor ...

  • Autodesk

    Content Operations Lead

    1 week ago

    Autodesk Montreal, Canada Full time

    Position Overview · The Content Strategy & Experience team in Customer Technical Success (CTS) ensures high-quality product expertise is delivered to customers as they learn, adopt, and use Autodesk's platform through impactful content experiences. To accelerate on our journey o ...

  • Adecco Canada

    Concepteur senior de chemins de cables

    3 weeks ago

    Adecco Canada Montreal, Canada Direct Hire

    Adecco est actuellement à la recherche d'un concepteur de chemin de cable hautement qualifié pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client. Le candidat retenu sera responsable de la conception et disposition des chemins de câbles et des conduits pour le câblage électrique de ...

  • AFRY

    Concepteur/Conceptrice électrique

    1 week ago

    AFRY Montreal, Canada Full time

    Job Description · Relève du :Gestionnaire du département électrique · Lieu de travail : Montréal, Québec, Canada · Être disponible et avoir le droit de vivre et de travailler au Canada. · Conception et disposition des chemins de câbles et des conduits pour le câblage électrique ...

  • Moreau

    Opérateur de machineries lourdes

    2 weeks ago

    Moreau Montréal, Canada Full time

    Tu as de l'expérience en conduite de machineries lourdes ? · Tu as des bons réflexes et tu as envie de vivre l'expérience du Nord ? · Joins-toi à la grande famille Moreau et voici ce qui t'attend : · Contrat 4 mois; · Salaire compétitif; · Rotation 14-14 · Tâches principales: · O ...

  • First Student Canada

    Chauffeur d'autobus scolaire

    2 weeks ago

    First Student Canada Montreal, Canada

    Nous avons besoin de chauffeurs d'autobus à Anjou, Québec pour transporter en toute sécurité notre cargo extrêmement précieux. Un travail si particulier requiert des personnes spéciales c'est pourquoi nous avons besoin de chauffeurs dédiés à la sécurité et au service à la clientè ...

  • Groupe Touchette Inc

    Cariste Niveau 1

    1 week ago

    Groupe Touchette Inc Montreal, Canada Temps plein

    Le/La Cariste / Commis courrier est responsable du déplacement des pneus dans l'entrepôt soit manuellement ou avec l'aide d'équipement de levage et du chargement/déchargement des véhicules de livraison. Il est aussi responsable de charger le remorque de courrier et de mettre les ...

  • Groupe Brunet

    Chauffeur – Classe 1

    1 week ago

    Groupe Brunet Montréal, Canada Temps plein

    Travailler pour le Groupe Brunet, c'est faire partie : · – D'une entreprise familiale de 3e génération, qui compte 100 ans d'existence (T'inquiète pas, l'entreprise est âgée, mais on est jeune de cœur) · – D'une équipe bien implantée et attachante (tu seras bien entouré et si tu ...

  • Hydro-Québec

    Ingénieur(e)

    6 days ago

    Hydro-Québec Montreal, Canada Permanent

    Qui nous sommes · Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l'économie et bâtir un avenir durable. · Travailler avec nous, c'est pro ...

  • Groupe Touchette Inc

    Cariste Niveau 1

    2 weeks ago

    Groupe Touchette Inc Montreal, Canada Temporaire

    Le/La Cariste / Manutentionnaire est responsable du déplacement des pneus dans l'entrepôt soit manuellement ou avec l'aide d'équipement de levage et du chargement/déchargement des véhicules de livraison. Il est aussi responsable de charger le remorque de courrier et de mettre les ...

  • Groupe Touchette Inc

    Chauffeur(euse) Livreur(euse)

    3 weeks ago

    Groupe Touchette Inc Montreal, Canada Temps plein

    Raison d'être du poste · Le/La Chauffeur est responsable de charger le véhicule de livraison et de livrer les marchandises directement aux clients de l'entreprise dans les délais prescrits. · Salaire de : 20,35$/h · Ce que vous ferez durant vos journées · Effectuer le charge ...

  • Groupe Touchette Inc

    Chauffeur(euse) Livreur(euse)

    2 weeks ago

    Groupe Touchette Inc Montreal, Canada Temps plein

    Raison d'être du poste · Le/La Chauffeur est responsable de charger le véhicule de livraison et de livrer les marchandises directement aux clients de l'entreprise dans les délais prescrits. · Salaire de : 20,19$/h · Ce que vous ferez durant vos journées · Effectuer le charge ...

  • Canadian Linen / Quebec Linge

    Représentant(e), Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Canadian Linen / Quebec Linge Montreal, Canada Full time

    QUI SOMMES-NOUS · Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d'innovations. Reconnue comme l'une des plus importantes entreprises de location d'uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par se ...

  • FedEx

    Acct Exec

    2 weeks ago

    FedEx Montreal, Canada Full time

    La sélection à ce poste requiert une entrevue. · Promouvoir les services de FedEx Canada auprès des « nouveaux » clients et des clients « existants » (priorité : le segment de revenu ou de potentiel moyen net de plus de 75 $ par jour, le principal résultat à livrer étant l'attein ...

  • Randstad Canada

    Cariste et préparateur de commande

    1 week ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Nous sommes présentement à la recherche d'un cariste / préparateur de commande à Montréal · Les principales tâches du préparateur de commandes - cariste : · - Préparer les commandes pour les clients · - Préparer la logistique des produits · - Prise de commande, conduite de lift ...

  • Les Entreprises Cam Construction inc.

    Manœuvre spécialisé Maçonnerie

    4 days ago

    Les Entreprises Cam Construction inc. Montréal, Canada Full time

    35$ a 36$ heure plus temps et demi full CCQ · Notre équipe, très organisée et performante, dispose de nombreux projets déjà préparés pour garantir des semaines pleines de 40h à 50h (heures supplémentaire à temps et demi) tout au long de la saison. · Notre entreprise recherche act ...

  • Ropack Pharma Solutions

    Chauffeur classe 3

    5 days ago

    Ropack Pharma Solutions Montreal, Canada Temps plein, permanent, stable, sécuritaire.

    Tes responsabilités · Effectuer le transport de marchandises et d'équipement inter-usines; · 1. Effectuer l'inspection quotidienne du camion selon la réglementation sur les véhicules lourds; · 2. Venir en aide aux différentes opérations des entrepôts; · 3. Vérifier l'état généra ...

  • Moreau

    Opérateur de machineries lourdes

    3 weeks ago

    Moreau Montreal, Canada Contrat

    Opérateur de machineries lourdes · Tu as de l'expérience en conduite de machineries lourdes ? · Tu as des bons réflexes et tu as envie de vivre l'expérience du Nord ? · Joins-toi à la grande famille Moreau et voici ce qui t'attend : · Contrat 4 mois; · Salaire compétitif; · Rota ...

  • First Student Canada

    Chauffeur d'autobus scolaire

    2 weeks ago

    First Student Canada Montreal, Canada

    Premier pour une bonne raison · First Student est le plus grand prestataire de transport scolaire en Amérique du Nord, avec plus d'un siècle d'expérience dans l'offre de services de transports sûrs et fiables. Nous travaillons avec 1 250 districts scolaires dans 39 États et 8 pr ...