Maxime Potvin

Dynamique et motivé, avec une expérience solide en gestion d'équipe et en gestion de projets. Passionné par le développement des talents et la résolution de problèmes, je souhaite intégrer une organisation innovante où mes compétences en leadership et ma rigueur organisationnelle contribueront à des résultats tangibles.

Emploi et Développement Social Canada – Conseiller, Services de projets (2025 - Aujourd'hui)
• Élaboration de plans de projet et conseils stratégiques.
• Évaluation des besoins clients et recommandations aux cadres supérieurs.
• Gestion des budgets et élaboration de rapports détaillés.
• Suivi des résultats et ajustement des plans pour garantir l'efficacité des projets.

Groupe Yves Légaré – Agent à l’accueil (2024 - Aujourd'hui)
• Accueil des familles et coordination des services internes.
• Participation à l'organisation d'événements et optimisation des procédures d'accueil.
• Analyse des retours clients pour améliorer les services.
• Gestion des situations sensibles avec empathie et professionnalisme.

Emploi et Développement Social Canada – Chef d'équipe (2022 - 2025)
• Supervision d’une équipe d’agents pour optimiser les performances.
• Élaboration de stratégies en réponse aux évolutions du milieu.
• Collaboration avec des partenaires internes et externes pour atteindre des objectifs de service.
• Évaluation des performances et mise en place d’initiatives de formation.

Emploi et Développement Social Canada – Agent de services au paiement (2020 - 2022)
• Gestion des interactions avec les clients et documentation d’information.
• Identification des besoins des appelants et réponses précises.
• Résolution de situations délicates tout en maintenant la satisfaction client.

Couche-Tard – Assistant gérant (2019 - 2020)
• Supervision des opérations et gestion du personnel.
• Coaching et développement du personnel pour un service de qualité.
• Suivi des ventes et gestion des inventaires.
• Mise en œuvre de stratégies d'amélioration basées sur les tendances du marché.

Casino de Montréal – Croupier (2017 - 2020)
• Gestion des opérations de jeu et accueil des clients.
• Explication des règles et surveillance des joueurs.

Bridgestone – Agent d'entretien industriel (2015 - 2017)
• Gestion des plaintes et priorités d'entretien
• Coordination avec les équipes pour les besoins d'entretien.
• Maintien de la propreté et sécurité des installations.

Tim Hortons – Membre d'équipe, superviseur (2009 - 2015)
• Direction d'équipe pour atteindre les objectifs.
• Gestion des coûts et optimisation des opérations.
• Formation des nouveaux employés sur les procédures.

• 2025 : Certification CAPM et PMBOK (en cours)
• 2022 : HEC Montréal – Gestion d’entreprises
• 2015 : Centre de formation des métiers de l’acier – Diplôme d’études professionnelles en Chaudronnerie
• 2013 : Cégep Régional de Lanaudière – Sciences Humaines pré-universitaire
• 2011 : École secondaire de la Rive, Lavaltrie – Diplôme d’études secondaires