Robert Chiruza

Faire face aux réalités juridiques

Dealing with Legal Realities

EXPÉRIENCES PERTINENTES

Agent bilingue de ventes et service à la clientèle 

Air Canada, Montréal.         2015-2022

 • Répondre aux appels entrants et offrir un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d'autres produits de voyage ; 

• Utiliser le système interne de réservation d'Air Canada pour faire de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes ; 

• Fournir une réponse rapide aux demandes des clients, notamment s'il s'agit de préoccupations et/ou de problèmes, afin de veiller à la satisfaction de la clientèle.  

 Conseiller Juridique   

Fondation Chirezi, RDCongo   2013-2020

 • Travailler constamment avec le personnel sur la prévention de la violence et du harcèlement au travail ;

 • Donner les cours introductifs de Droits de la personne aux employés, les permettant   à acquérir le sens de responsabilité, d’autonomie et à avoir un intérêt à créer un environnement exempt de discrimination et de harcèlement en milieu professionnel ; 

• Donner un sens d’imagination, débrouillardise, ouverture d’esprit et créativité pour développer de nouvelles approches préventives aux conflits; 

• Animer différentes activités éducatives et tenir des conférences à distance.  

Consultant en Musique et chorale   

Église Néo-Apostolique, Uganda    2013-2014 

• Travailler constamment avec les jeunes dans l'église; 

• Donner des cours de musique aux jeunes et créer les chorales dans différentes communautés; 

• Organiser les chorales et préparer les visites de l'Apôtre patriarche, l'Apôtre de district et les Apôtres dans différents Districts; 

• Préparer le budget de la chorale.    

Vice-recteur chargé des Affaires académiques  

L’Université Panafricaine de Paix, RD Congo    2011-2012 

• Être responsable des services destinés aux membres du corps professoral, notamment le soutien aux demandes de subventions à la recherche, l’aide à l’éthique en matière de recherche et l’administration des subventions ; 

• Travailler avec les partenaires internationaux, les dirigeants des autres universités, les conseils subventionnaires et les autres établissements de recherche pour créer un environnement dynamique et stimulant pour les étudiants et enseignants ; 

• Établir les priorités, les politiques et les pratiques pour attirer les donateurs exceptionnels afin d’aider les étudiants démunis ; 

• Travailler en partenariat avec les intervenants des autres universités afin de faire progresser la recherche et l’innovation contre la pauvreté ; 

• Contribue à rehausser la réputation de l’Université et son image de dynamisme et d’excellence dans les milieux universitaires en Afrique et à l’international ; 

• Interpréter l’anglais et le français à nos professeurs étrangers ; 

• Dispenser des cours généraux étudiants en faculté de Droit ; 

• Embaucher des professeurs compétents.

 Administrateur Adjoint chargé des Questions juridiques  Chargé du département de Droits Humains  

Fondation CHIREZI, RDC    2010-2012 

• S’assurer que l’organisme respecte et réalise la mission qu’il s’est donnée. 

• S’assurer que l’organisme respecte les lois qui lui sont applicables (sécurité, environnement, etc.) ; 

• Gérer les affaires financières de l’organisme (budgets, dépenses, etc.) ; 

• S’assurer de l’entretien des propriétés et des biens de l’organisme ; 

• Créer des règles pour déterminer la manière dont seront traitées les questions importantes (par exemple, des règles pour assurer la confidentialité de certaines informations) ; 

• Conserver tous les registres requis par la loi, comme le registre des copies de reçus officiels pour les dons versés à l’organisme ; 

• Donner aux membres l’accès aux informations reliées aux affaires de l’organisme.  

Secrétaire général 

Association pour la Promotion des Droits Humains et  Développement socio-économique (APDHD), Burundi    2008-2009 

• Veiller à l’application des décisions du conseil d’administration ou de l’assemblée générale : mettre en place les actions ou du moins les coordonner ; 

• Représentez l’association auprès des partenaires, à communiquer en son nom dans les médias, vers les adhérents ; 

• Défendre les intérêts de l’association et promouvoir les droits humains. 

• Veiller à la bonne marche de l’association : administration, logistique, moyens humains, gestion de l’équipe ; 

• Assurer la tenue des réunions (réunions de bureau, CA, AG), mène les débats. 

• Dispenser des conseils de nature juridique aux volontaires et à la population en générale ; 

• Solliciter des dons auprès des organismes internationaux et aux autorités du pays ; 

• Animer des ateliers pour promouvoir les droits humains et le développement socio-économique au Burundi. 

FORMATIONS ACADÉMIQUES 

Programme d’Actualisation en Droit (FEP)2023 Université de Montréal, Canada (en cours)  

Baccalauréat en Droit     2005-2008 Université Espoir d’Afrique, Burundi 

Diplôme en Technique commercial et administratif     1999-2004 

Institut d’Ibanda, RDC 

AUTRES FORMATIONS 

Lancement d'une Entreprise    2022 Centre de Formation Professionnelle des Riverains, Montréal  

Cours d'Allemand (Blended Learning 40 UE)    2021 Goethe-Institut, Montréal  

Cours d'Anglais (Grammar and Communication)     2020 McGill University, Montréal   

Advocacy and Implementation of the UNs' Sustainable Dev. Goals    2017 Foundation for Environmental Stewardship, Montréal  

S'adapter au marché du travail au Québec    2015 Fondation Ressources-Jeunesse, Montréal  

L'ABC de la recherche d'emploi     2015 Regroupements économique et social du Sud-ouest, Montréal  

Management Performance      2013 New Apostolic Church, Uganda    

Leadership pour Intégrité en Afrique     2012 Integrity Action, Sénégal