Samuel Eugene

🎯Grâce à ma solide expertise technologique et à ma compréhension approfondie de l'écosystème de la transformation numérique et des infrastructures informatiques, mon expérience sur le marché émergent m'a permis d'évoluer tant sur le plan personnel que professionnel.

▶ J'ai eu l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise de Software as a Service (SaaS), vente et representant de service service a la clientele, où j'ai participé à la mise en œuvre de solutions ERP et CRM. 

📄Par la suite, j'ai occupé un poste de responsable services TI et réseaux de données, assurant la maintenance et la disponibilité des systèmes, aussi bien pour les postes clients que pour le support applicatif, la gestion des projets et la mise à niveau des applications. J'ai également acquis une solide expérience dans le déploiement d'infrastructures TI hybrides et cloud, garantissant performance, sécurité et évolutivité des environnements technologiques.

• Mise en oeuvre, Gestion, élaboration, planification et exécution de projets
• Assurer la qualité des livrables et vérifier que la solution répond bien aux besoins d’affaires initiaux
• Conception, déploiement et administration de plusieurs systèmes d’exploitation et infrastructure
• Suivre les évolutions technologiques pour améliorer les solutions existantes

◘ En parallèle, j’ai développé une expertise en observabilité, monitoring et analyse TI, en mettant en place des solutions de supervision avancées pour assurer la disponibilité, la performance et la résilience des systèmes.

◘ Mes compétences technologiques, ma capacité d'analyse et mon leadership m'ont permis de relever ces défis avec succès

• Desjardins, Inc.
  Analyste, programmeur, Exploitation, Maintenance, et Développement de Systèmes et Infrastructures
  Tâches réalisées :
  Accompagner dans la définition de besoins, assurer l’analyse et l'interprétation de l’information afin de soutenir le processus de prise de décision dans le choix de solutions appropriées, etc.
  Accompagner dans la définition de besoins, assurer l’analyse et l'interprétation de l’information afin de soutenir le processus de prise de décision dans le choix de solutions appropriées.
  Analyse les besoins des clients et/ou utilisateurs et influencer les orientations aux technologies appropries.
  Conseiller des améliorations continue et d’anticiper les innovations.
  Planification et Gestion des taches du backlog (épic, story, bugs, tickets, rapports et composants..) y compris les tableaux et les feuilles de route dans confluence-Jira.
  Surveiller la conformité des serveurs et les environnements applicatifs avec le progiciel Dynatrace Monitoring FullStack.
  Analyse des incidents, des problèmes, du changement, des demandes avec ServiceNow, ultérieurement HPSM.
  Définition d’indicateur de détection d’anomalies et mise en place d’alertes.
  Contribuer à la résolution des problèmes complexes par des analyses et connaissance globale du domaine d’affaires  Maintenir le respect des normes et procédures de gestion des environnements.

• Coopérative d'épargne, de crédit et de services multiples des membres
  De la police nationale - COOPOL
  Responsable Soutien Services TI & Réseaux de Données
  Tâches réalisées :
  Assurer le support fonctionnel aux applications et utilisateurs.
  Documentation, Gestion / Traitement des incidents et des demandes.
  Rédaction des spécifications et le suivi des résolutions des
  incidents auprès des développeurs.
  Surveiller la conformité des serveurs et les environnements applicatifs.
  Analyse des incidents, des problèmes, du changement, des demandes.
  Planification et Gestion des taches du backlog (épic, story, bugs, tickets, rapports et composants..)
  Entretenir le parc informatique incluant les serveurs, postes de travail, VoIP, etc.
• Assurer le support fonctionnel aux applications et utilisateurs.
  Documentation, Gestion / Traitement des incidents et des demandes.
  Rédaction des spécifications et le suivi des résolutions des
  incidents auprès des développeurs.
  Surveiller la conformité des serveurs et les environnements applicatifs.
  Analyse des incidents, des problèmes, du changement, des demandes.
  Planification et Gestion des taches du backlog (épic, story, bugs, tickets, rapports et composants..)
  Entretenir le parc informatique incluant les serveurs, postes de travail, VoIP, etc.
   
• 
  Ares Data, Inc.
  Responsable de projets (SaaS, PaaS, IaaS)
  Implémentation de logiciels ERP/CRM et infrastructures.
  Créez des requêtes dans MS SQL Server/Crystal reports XI, Power BI.
  Garantir la disponibilité et la qualité des bases de données et / ou
  la sauvegarde des systèmes.
  Assurer le support fonctionnel aux applications et utilisateurs.
  Surveiller la conformité des serveurs et les environnements applicatifs.
  Planification et Gestion des taches du backlog (épic, story, bugs, tickets, rapports et composants..)
  Documenter/Analyse les besoins des clients; Gestion/traitement des demandes et le suivi des résolutions des incidentes.
  Effectuer toutes autres tâches compatibles avec mes fonctions, etc.
   

• Génie Informatique et Systèmes
  Université Dominicana O&M
  Rép. Dominicaine
• Technicien Réseaux Télécommunications CISCO