sirine sahly

je suis titulaire d'un diplôme en sciences économiques avec une spécialisation en logistique et transport. Fortement expérimentée dans le secteur des centres d'appels, j'ai débutée ma carrière en tant que téléopératrice, où j'ai rapidement été promue superviseur grâce à mes compétences en gestion d'équipe et en résolution de problèmes. Par la suite, j'ai occupée le poste de coordinatrice de production, où j'ai développée une expertise dans l'optimisation des processus opérationnels et la gestion de projets. Je suis passionnée par l'amélioration continue et la mise en œuvre de solutions efficaces pour atteindre les objectifs organisationnels. Actuellement à la recherche de nouvelles opportunités, je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès d'une équipe dynamique . 

Coordinatrice de Production

[LE GOURMET]
[décembre 2023 – mai 2024]

• Gestion et coordination des activités de production
• Optimisation des processus opérationnels
• Supervision des équipes et suivi des performances
• Mise en place de stratégies d'amélioration continue

Superviseur Centre d'Appel

[SATICALL]
[JUIN 2022- NOVEMBRE  2023]

• Management d'une équipe de téléopérateurs
• Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs
• Gestion des indicateurs de performance
• Résolution des problématiques clients et internes

Téléopératrice

[SATICALL]
[JUIN 2021- Mai 2022]

• Effectuer des appels sortants vers des prospects pour promouvoir les produits
• Gérer les objections des clients, répondre à leurs préoccupations et surmonter les obstacles pour obtenir des rendez-vous

Diplôme National de Licence, Économie des transports et logistique

Université de la Manouba (TUNISIE) | 2022

Équivalence d’études canadiennes d’un Bachelor’s degree (4 ans) obtenue via WES (World Education Services

Baccalauréat en économie et gestion (études secondaires), Tunis (TUNISIE) | 2019