Walid Lagha

Je suis un professionnel passionné, doté d'une vaste expérience dans la gestion des opérations et des équipes, principalement dans le secteur de la restauration. J'ai évolué dans des environnements exigeants, où j'ai su développer des compétences en optimisation des processus, en satisfaction client, et en contrôle des coûts. Ayant récemment entrepris une reconversion dans le secteur du retail, je suis animé par le désir de mettre à profit mon leadership et ma capacité à motiver les équipes pour offrir une expérience client exceptionnelle, tout en contribuant à la performance opérationnelle.

Expérience professionnelle :

• Directeur des Opérations dans divers établissements de restauration à Montréal, avec une expertise dans la gestion quotidienne des activités, la planification stratégique, et le suivi des performances.
• Forte capacité à gérer des équipes multidisciplinaires, avec un accent particulier sur le service à la clientèle et l'optimisation des flux de travail.
• Récemment, je me suis tourné vers le secteur du retail, où je mets en œuvre mon savoir-faire en gestion des stocks, merchandising, et développement des ventes, tout en continuant à valoriser l'expérience client au centre de mes priorités.

Je suis un gestionnaire d’opérations expérimenté avec une solide expertise dans la gestion d’équipes et l’optimisation des processus dans des environnements exigeants. Au cours des dernières années, j’ai occupé plusieurs postes de direction dans l’industrie de la restauration et de l’hôtellerie, où j’ai été responsable de la supervision des opérations quotidiennes, de la satisfaction client, du contrôle des coûts et du maintien des normes de qualité.

Mon expertise inclut le leadership d’équipe, la gestion budgétaire, la planification d’événements et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. J’ai mené avec succès plusieurs équipes, favorisé la croissance financière en réduisant les coûts d’exploitation et mis en œuvre des programmes de formation efficaces. Récemment, j’ai fait une transition vers le secteur du retail, où je souhaite appliquer mes compétences en gestion opérationnelle dans un nouvel environnement dynamique.

Ce mélange d’expertise opérationnelle et d’approche axée sur le client me permet de m’adapter et de réussir dans divers secteurs tout en maintenant un niveau de performance élevé.

Mon parcours éducatif le plus pertinent comprend un Diplôme d’Études Collégiales (DEC) en Management des Unités Commerciales obtenu à PIGIER, Lyon, France (2007-2009). Ce programme m’a fourni une solide base en gestion d’entreprise, avec un accent particulier sur les aspects opérationnels et commerciaux de la gestion.

J'ai également obtenu un Baccalauréat STT en Comptabilité et Gestion (2006) au Lycée Camille Corot, Morestel, France. Ce diplôme m’a permis d’acquérir des compétences essentielles en gestion financière, en budgétisation et en processus administratifs, que j’ai appliquées tout au long de ma carrière dans la gestion des opérations et des équipes.

Ces qualifications ont été déterminantes dans le développement de mon expertise en leadership opérationnel, en supervision financière et en coordination d’équipe.