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    Customer Success Manager Sénior H/F - British Columbia, Canada - LifeWorks

    LifeWorks background
    Description
    Senior Customer Success Manager - TELUS Health page is loaded Senior Customer Success Manager - TELUS Health
    Postuler locations Calgary, Alberta, Canada Vancouver, British Columbia, Canada time type Temps plein posted on Publié il y a 9 jour(s) job requisition id R-15298 À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l'unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
    TELUS Health's Employer Solutions supports the health and wellbeing of over 35 million lives worldwide with our clinical expertise, global presence and digital well-being platforms. We're committed to building the healthiest workplaces on the planet.
    That's why we offer employers a range of services and tools to empower healthier, happier, and more productive employees with proactive wellness solutions in a digital ecosystem that helps them prevent and manage issues and concerns about family, health, life, money, and work.
    The TELUS Health's Employer Solutions team is focused on delivering high quality care through highly personalized care, enhanced employers and employees experiences and easy access to a broad range of services such as Employee Assistance Program (EAP) as well as primary care, virtual care, preventive health, wellness, mental health, occupational and executive health.
    At TELUS, our employees have access to high-quality well-being support and resources. We foster an innovative and collaborative work environment that supports your personal and professional growth. As a Senior Customer Success Manager, you will play a pivotal role in building trusted advisor relationships with our enterprise clients, driving higher employee engagement, and enhancing overall wellness through TELUS Health's innovative solutions.
    Your strategic planning, management, and measurement skills will be key in ensuring the ongoing success of our customer base. Leveraging performance metrics and exploring new growth opportunities, you will be instrumental in driving business development. We are seeking a highly energetic and trusted relationship builder who is passionate about helping clients succeed. Maintaining the highest level of client allegiance by developing relationships at all levels within the client organization, particularly the C-level executives
    Continually demonstrating a highly developed capacity to consult around workplace and/or organizational issues and developing creative solutions for those issues
    Retaining, growing and managing TELUS Health's large account portfolios
    Analyzing and interpreting data to recommend solutions to address workplace health issues
    Managing the account profitability including working with service delivery teams to support financially efficient management of the contract
    Alignment with Senior Leadership teams as required, and collaborate with Sales, Implementation teams and other enabling groups to represent the voice of our customer and impact processes in a positive way
    Participating in proposal development and presentations to prospective organizations and/or when existing clients go through a re-tendering process

    5 - 7 years of experience in Account Management, Success Management or other customer facing relationship role; experience in B2B sales is an asset
    Experience in providing premium level of service and personalized attention to C level clients
    Understanding Employee Assistance Programs (EAP), Wellness, Mental Health, Health Benefits, Recognition, Perks or Human Capital Management market
    A highly effective consultative approach to problem-solving and project management, and a desire to exceed client expectations at every turn.
    High emotional intelligence and ability resolve conflict wherever it arises
    Proficiency with essential tools such as laptops, email, Office apps, smartphones, and CRM applications such as Salesforce.
    Undergraduate degree in Business, Human Resources, Psychology Health Sciences, or related field
    Previous experience with HR, Wellness programs, Employee Assistance Programs (EAP), Preventative Health, Occupational health health, or Human Capital Management (HCM) space are considered an asset

    #LI-Remote
    #Nous favorisons une culture d'innovation qui permet aux membres de l'équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
    À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
    Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l'équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d'avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l'objet d'une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
    La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
    Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l'anglais est requise, c'est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
    En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
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  • S.i. Systems Vancouver, BC, Canada

    Senior Contract Manager · Our client is looking for a Senior Contract Manager to oversee complex construction contracts, as well as manage post award contract changes and claims - Initially 12-months contract with chances of extension. Work onsite at Fort St John, BC (No Remote) ...

  • CIBC

    Senior Manager

    1 week ago


    CIBC Vancouver, Canada Temps plein

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...


  • Bird Construction Group Richmond, BC, Canada

    construction senior project manager Verified · Salary 180,000 to 215,000 annually (To be negotiated) / 40 hours per week · Terms of employment Permanent employment Full time · Day, Morning · Start date Starts as soon as possible · Verified · Source Job Bank # Education Expe ...


  • CIBC Vancouver, Canada Temps plein

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...

  • CIBC

    Senior Manager

    1 week ago


    CIBC Surrey, Canada Temps plein

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...

  • VinFast Auto Canada

    New Westminster

    1 week ago


    VinFast Auto Canada New Westminster, Canada

    À propos de VinFast · VinFast est le premier fabricant automobiles vietnamien haut de gamme, de plus nous avons réussi à atteindre notre objectif initial d'être n° 1 dans tous les segments automobiles localement en moins de 2 ans. Maintenant, en 2024, nous entamons notre prochain ...

  • VinFast Auto Canada

    New Westminster

    4 days ago


    VinFast Auto Canada New Westminster, Canada

    À propos de VinFast · VinFast est le premier fabricant automobiles vietnamien haut de gamme, de plus nous avons réussi à atteindre notre objectif initial d'être n° 1 dans tous les segments automobiles localement en moins de 2 ans. Maintenant, en 2023, nous entamons notre prochain ...

  • VinFast Auto Canada

    Sales Advisor

    1 week ago


    VinFast Auto Canada New Westminster, Canada

    À propos de VinFast · VinFast est le premier fabricant automobiles vietnamien haut de gamme, de plus nous avons réussi à atteindre notre objectif initial d'être n° 1 dans tous les segments automobiles localement en moins de 2 ans. Maintenant, en 2024, nous entamons notre prochain ...


  • Electronic Arts Inc. Vancouver, Canada

    L'avenir du divertissement est interactif, et notre équipe de marketing joue un rôle important dans cet avenir en créant du contenu, de la culture et une communauté autour de nos marques. Nous permettons à nos publics de Jouer, Créer, Regarder et Connecter à travers nos incroyabl ...


  • Evonik Group. Vancouver, BC, Canada

    Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie zo snel mogelijk wordt verwerkt en om het milieu te beschermen, solliciteer dan online via ons Carrièreportaal . Stuur uw sollicitatie onder vermelding van de vroegst mogelijke startdatum en uw salarisverwachtingen naar de Talent Acquisitio ...


  • Intact Financial Corporation Vancouver, BC, Canada

    Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne. · As the Director of Legal Claims Support , you will be one of the key members of the West, Atlantic and Quebec Legal Claims management team. You will be th ...


  • Evonik Group. Vancouver, BC, Canada

    EISEN · Uw sollicitatie · Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie zo snel mogelijk wordt verwerkt en om het milieu te beschermen, solliciteer dan online via ons Carrièreportaal . Meer informatie over Evonik als werkgever vindt u op . · Stuur uw sollicitatie onder vermelding va ...


  • Amazon Vancouver, BC, Canada

    Architecte de solutions sénior, avec les partenaires ISV / ISV Senior Partner Solutions Architect · Amazon Web Services (AWS) fournit aux entreprises de toutes tailles une plateforme de services Web d'infrastructure dans le cloud. Avec AWS, vous pouvez réquisitionner de la puiss ...


  • Intact Financial Corporation Vancouver, Canada

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens ...


  • David Suzuki Foundation Vancouver, Canada Full time

    Job Description · Position Title: Executive Assistant to Senior Leadership · Terms: Full-time 1-year term (34 hours/ 4-day week) · Location: Primarily office-based position in Vancouver, Montréal, or Toronto; some travel required between DSF offices · Reporting to: Executive Dire ...


  • Amazon Vancouver, BC, Canada $126,000

    Architecte de solutions sénior, avec les partenaires / Senior Partner Solutions Architect · Amazon Web Services (AWS) fournit aux entreprises de toutes tailles une plateforme de services Web d'infrastructure dans le cloud. Avec AWS, vous pouvez réquisitionner de la puissance de ...


  • Amazon Vancouver, BC, Canada $126,000

    Architecte de solutions sénior, avec les partenaires GSI / GSI Senior Partner Solutions Architect · Amazon Web Services (AWS) fournit aux entreprises de toutes tailles une plateforme de services Web d'infrastructure dans le cloud. Avec AWS, vous pouvez réquisitionner de la puiss ...


  • TD Vancouver, BC, Canada

    Type de rôle: · Internship/Co-op Session de stage: · Fall/Term 1 Lieu de travail: · Vancouver, Colombie-Britannique, Canada Horaire: · 37.5 Détails de la rémunération : · Nous avons à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité ...

  • Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85

    Business Dev Rep

    1 week ago


    Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85 Vancouver, Canada Full time

    Come join Amazon Key to help transform the delivery experience for customers with unprecedented quality, efficiency and scale. Each time a package is delivered by an Amazon associate, technology is at the scene, and behind the scene. Today, Amazon Key supports Amazon Logistics an ...


  • Crawford & Company British Columbia, Canada

    Position Summary · We are currently recruiting for a Senior Desk Adjuster (Level 3) - Liability Claims to join our inside claims team to work hybrid or remotely in Canada. · Responsibilities · The qualified candidate will be responsible for evaluating commercial auto and pro ...