Chargé des opérations clients et des services aux patients - Montreal, Canada - Randstad Canada

Description

Notre client est à la recherche d'un(e) Associé(e) bilingue, Opérations clients et Services aux patients, pour un contrat de 12 mois à Montréal.

Le candidat idéal sera bilingue (anglais et français) et passionné par l'excellence opérationnelle et le service à la clientèle.

Ce rôle crucial permettra d'assurer une expérience client exceptionnelle et des résultats positifs pour les patients grâce à une gestion efficace des opérations et à une prestation de services de qualité.

Si vous avez une solide expérience du service à la clientèle, une compréhension du secteur pharmaceutique et des compétences en gestion de la chaîne d'approvisionnement, ce contrat pourrait être l'occasion que vous recherchez de façonner l'avenir des thérapies géniques.

Vous êtes intéressé(e) ?

Avantages

• Acquérir de l'expérience au sein d'une organisation leader et reconnue

• Travailler à temps plein sur une mission de 12 mois (possibilité d'extension)

• Salaire de 25 à 32 $/h

• Travail hybride (soutien au bureau de Montréal)

Responsabilités
- Agir en tant que contact principal pour les demandes de produits, en coordonnant les réponses avec les parties prenantes internes.
- Gérer le processus de bout en bout des demandes de produits, en veillant à la livraison dans les délais et à la résolution des problèmes.
- Rationaliser les opérations afin de réduire les délais de livraison tout en maintenant la fiabilité.
- Fournir des services aux patients, y compris une aide au voyage.
- Diriger des projets d'amélioration des processus et organiser des séances de formation pour les centres hospitaliers.

Qualifications
Formation :
-Baccalauréat minimum - Diplôme opérationnel ou commercial de préférence

Langues :
- Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'écrit qu'à l'oral ; le portugais est un atout.

Expérience/exigences professionnelles :
- 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
-Compréhension de l'industrie pharmaceutique et des offres de services des entreprises de soins de santé, ainsi que des besoins des clients.

Sommaire
Le poste de collaborateur bilingue des opérations clients et des services aux patients vous intéresse ? Postulez en ligne dès aujourd'hui
Les candidats qui passeront à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.