Agent(E) - Service Financier - Clientèle - Montréal, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d'Agent(e) - Service financier - Clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d'affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financements et protections, le tout aligné au plan d'action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d'assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'organisation.

Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l'exige.

La Caisse Desjardins de l'Éducation est la seule institution financière qui dessert exclusivement le personnel actif et retraité du milieu de l'éducation. Par sa connaissance fine du milieu, par ses relations d'affaires privilégiées avec ses nombreux partenaires et par sa proximité indéniable avec ses membres, l'équipe de la Caisse est en mesure de proposer des services financiers uniques à l'ensemble du personnel scolaire. L'équipe, qui se compose de 70 employés dynamiques répartis entre 6 centres de services au Québec, dessert actuellement membres en mode physique ou virtuel et son marché se distingue par son fort potentiel de développement des affaires dans un secteur de choix, celui de l'éducation.

On ne t'offre pas un travail. On t'offre de te réaliser au travail. #Nuance

Votre service à la clientèle est exceptionnel et vous avez une aisance à créer des relations d'affaires durables avec vos clients? Vous vous distinguez par vos aptitudes en vente? Vous êtes proactif, curieux et débrouillard? Vous sentez que vous pouvez créer de la valeur dans le milieu de l'éducation en offrant des conseils adaptés et un service hautement personnalisé? Vous avez une place de choix à la Caisse Desjardins de l'Éducation

La fierté d'être un employé Desjardins c'est
- Un objectif clair : être premier dans le cœur des gens
- Une entreprise qui place le développement durable au cœur de ses préoccupations
- L'institution financière la mieux établie au Québec
- Un des 100 meilleurs employeurs au Canada
- Une ambiance de travail dynamique et de vie d'équipe active

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
- Supporter la gestion de l'agenda et des courriels.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l'automatisation.
- Saisir les occasions d'affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le Mode hybride #LI-Hybrid
- Nombre d'emploi disponible: 1

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir le certificat de re