Expert(E) en Sinistres - Montréal, Canada - Combined Insurance

Combined Insurance

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chubb est un leader mondial de l'assurance. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l'assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de produits et services, une vaste capacité de distribution, une santé financière exceptionnelle, son excellence en souscription, une expertise supérieure en matière de traitement des sinistres, en plus de sa présence locale à travers le monde.

**Objectifs Principaux**:
Enquêter, évaluer, réserver et régler des réclamations en dommages directs par téléphone, tout en respectant les normes de service des réclamations.

**Responsabilitiés Principales**:

- Analyser et enquêter les réclamations rapportées afin de déterminer la nature du sinistre, les garanties prévues et l'étendue des dommages. Documenter rapidement et correctement tous les développements au dossier.
- Examiner les devis/soumissions.
- Établir des réserves adéquates et en temps opportun.
- Demander une assistance technique pour gérer les réclamations dépassant l'autorité accordée.
- Maintenir un ratio d'inventaire ouvert à fermé de 1:1 ou mieux.
- Gérer proactivement les réclamations en maintenant un calendrier actif.
- Faire preuve de bon jugement.
- Négocier efficacement les règlements lorsqu'approprié ou nécessaire.
- Communiquer efficacement avec divers intervenants internes et externes (ex. les souscripteurs, les courtiers).
- Identifier les possibilités de subrogation et de récupération.
- Faire appel à des fournisseurs externes lorsque requis, ainsi que gérer leurs travaux et leurs dépenses.
- Soutenir l'équipe des Biens au niveau national, y compris un soutien lors des catastrophes. Respecter les meilleures pratiques en matière de gestion des réclamations de Chubb.

**Compétences**:

- Permis de l'AMF en lignes personnelles, avec une volonté d'obtenir le permis en lignes commerciales.
- Diplôme universitaire, diplôme du Cégep et/ou expérience équivalente dans le domaine des assurances.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français.
- Minimum de 3 années d'expérience dans la gestion de réclamations en biens ou expérience équivalente.
- Solides compétences en service à la clientèle et en négociation, en faisant preuve de créativité et facilité à prendre des décisions.
- Excellentes capacités de gestion du temps et de l'organisation, avec la capacité de prioriser les tâches.
- Désignation CIP est un atout.
- Bonne connaissance de l'industrie des assurances, des contrats d'assurances et des exigences et réglementations juridiques.
- Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe. Capacité à initier des changements positifs lorsque nécessaire.
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Chubb is a world leader in insurance. With operations in 54 countries, Chubb provides commercial and personal property and casualty insurance, personal accident and supplemental health insurance, reinsurance and life insurance to a diverse group of clients. The company is distinguished by its extensive product and service offerings, broad distribution capabilities, exceptional financial strength, underwriting excellence, superior claims handling expertise and local operations globally.

**Key Objective**:
To investigate, assess, reserve, and resolve Property Claims over the telephone while adhering to all Claims Service Standards.

**Major Responsibilities**:

- Analyze and investigate reported claims to determine the nature of loss, coverage provided, and scope of damage. Promptly and properly document all developments in the claim file.
- Review property estimates.
- Establish accurate and timely reserves.
- Seek technical assistance in handling claims exceeding authority.
- Maintain open to closed inventory ratio of 1:1 or better.
- Proactively manage claims by maintaining an active diary.
- Exercise good judgment.
- Effectively negotiate settlements where appropriate or required.
- Communicate effectively with various internal and external various stakeholders (e.g. Underwriters, Brokers).
- Identify subrogation and salvage opportunities.
- Effectively control the use, work product, and expenses of outside vendors as required.
- Support Property Team nationally, including assist with CAT Duty during major industry events. Adhere to Chubb Claim Handling Best Practice guidelines.

**Qualifications**:

- AMF License in Personal Lines, with a willingness to obtain the AMF License in Commercial Lines.
- University degree, Cégep diploma, and/or equivalent insurance-related education and experience.
- Excellent written and verbal communication skills in English and French.
- Minimum 3 years of experience handling property claims or equivalent experience.
- Strong customer service