Application Support Analyst - Montréal, Canada - Talan

Talan

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**A propos de Talan**

Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.

Présent sur cinq continents, le groupe prévoit de réaliser un chiffre d'affaires de 600 millions d'euros en 2023 pour plus de 6000 consultant-e-s et vise à dépasser la barre du milliard d'€ de CA à horizon 2025. Le Groupe met l'innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l'IoT, la Blockchain et l'Intelligence Artificielle.

En plaçant au centre de sa stratégie la "pratique humaniste de la technologie", le groupe Talan est convaincu que c'est en étant au service de l'humain que la technologie démultiplie son potentiel pour la société.
- Talan is an international consulting group in innovation and transformation through technology. For 20 years, Talan has been advising companies and administrations. The group supports them and implements their transformation and innovation projects internationally._
- Present on five continents, the group plans to achieve a turnover of 600 million euros in 2023 for more than 6,000 consultants and aims to exceed the one billion € turnover mark by 2025. The group puts innovation at the heart of its development and intervenes in areas related to the technological changes of large groups, such as Artificial Intelligence, Data Intelligence, Web3, Metaverse, Blockchain or IoT._
- By placing the "humanistic practice of technology" at the center of its strategy, the Talan Group is convinced that it is by being at the service of humans that technology multiplies its potential for society._

**Principales responsabilités**
- Agir en tant que point de contact (niveau 2 et +) pour les utilisateurs finaux concernant les problèmes et demandes d'évolution
- Gérer les alertes pour la résolution et faire remonter les problèmes
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en liaison avec les équipes d'infrastructure et de développement
- Prioriser et gérer plusieurs problèmes à la fois
- Identifier, proposer et implementer des ameliorations permettant

**Environnment technique**:

- SQL et bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase)
- Langage de développement : Java, C#/.Net, C++, Python, Shell/Bash
- Environnements Windows/Unix
- Architectures On-Premise et Cloud (Amazon AWS, Microsoft Azure, Google GCP), intégration par WebServices et API (REST)
- Méthodologies et outils de développement agiles (Jira, Confluence, Service Now, Github / Gitlab)
- Processus ITIL.
- **Main responsibilities**
- Act as a point of contact (Level 2 and up) for end users regarding issues and upgrade requests
- Manage alerts for resolution and escalate issues
- Diagnose and resolve technical issues in conjunction with the infrastructure and development teams
- Prioritize and manage multiple issues at once
- Identify, propose and implement improvements to allow for a more efficient use of resources

**Technical environment**:

- SQL and databases (Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase)
- Development language: Java, C#/.Net, C++, Python, Shell/Bash
- Windows/Unix environments
- On-Premises and Cloud architectures (Amazon AWS, Microsoft Azure, Google GCP), WebServices and API integration (REST)
- Agile development methodologies and tools (Jira, Confluence, Service Now, Github / Gitlab)
- ITIL processes.
- Un minimum de 2 ans d'expérience dans le Support applicatif
- Curieux, bon esprit d'analyse, de synthèse et d'organisation
- Compétences techniques avancées sur SQL et Unix en particulier
- Excellente communication orale et capacité d'adaptation
- Niveau avancé d'Anglais obligatoire

Horaire de travail hybride.

**Rejoindre Talan, c'est aussi**:

- Rejoindre un groupe qui place l'innovation au cœur de son développement en investissant dans les technologies les plus impactantes pour ses clients. Nous sommes passionnés par le Big Data, l'Internet des objets, la Blockchain, l'Intelligence Artificielle et les solutions infonuagiques, etc.
- Rejoindre des équipes dynamiques, où le rôle du collaborateur est au centre de l'attention.Nous avons à cœur de créer des espaces permettant à chacun de s'épanouir, que ce soit dans sa carrière professionnelle ou par des engagements sociaux et environnementaux.
- Avoir accès auxcommunautés de savoirs du groupe, et la possibilité de partager votre expertise, d'innover et de contribuer au développement de Talan.
- Bénéficier d'avantages compétitifs sur le marché
- **Qualifications**
- A minimum of 2 years' experience in Application Support
- Curious, good analytical, synthesis and organizational skills
- Advanced technical skills on SQL and Unix in particular
- Excellent o