Chef de Projet, Ti - Québec, Canada - Air Canada Vacations

Air Canada Vacations

Verified Company

Québec, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description d'emploi**:
L'équipe des technologies de l'information fournit tous les outils et services technologiques aux équipes et départements internes / The Information Technology team provides all technological tools and services to internal teams and departments

Chef de projet, TI

L'équipe des technologies de l'information fournit tous les outils et services technologiques aux équipes et départements internes.

Description du poste:
**RESPONSABILITÉS**:
Assurer la gestion de projet pour la mise en œuvre de solutions applicatives.
Coordonner avec les différentes équipes de l'entreprise, pour gérer l'équipe de mise en œuvre, les coûts et les calendriers.
Gérer la relation client avec les contacts techniques.
Assurer le suivi de l'utilisation pour garantir la rentabilité des projets.
Être responsable de la gestion de l'utilisation de l'équipe de projet pendant les engagements avec les clients, y compris l'exactitude des informations relatives à ce projet dans le système interne de suivi du travail.
Coordonner avec l'équipe de formation la formation à la mise en œuvre des systèmes.
Soumettre des rapports hebdomadaires sur l'état d'avancement des projets à l'équipe de gestion des TI avant la date limite fixée.
Fournir des mises à jour régulières de l'état d'avancement à l'équipe de gestion des TI pendant les mises en œuvre.
Préparer, distribuer et maintenir toute la documentation du projet conformément aux processus et à la méthodologie établis.
Fournir des conseils sur la mise en œuvre des projets, au besoin.
Transférer les problèmes de support client, au besoin.
Communiquer avec les unités commerciales de l'entreprise sur l'état d'avancement des projets et faire remonter les problèmes, au besoin.
Suivre les plans et les budgets des projets afin de s'assurer que leurs coûts sont maîtrisés.

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:
Minimum 3 ans d'expérience dans le secteur du développement de logiciels;
certification PMP, un atout supplémentaire;
expérience des logiciels des compagnies aériennes et des voyagistes, un atout;
excellence avérée dans les activités de contact avec la clientèle. Enthousiasme pour la satisfaction de la clientèle et capacité à gérer les besoins et les attentes de celle-ci;
excellentes aptitudes de communication et de présentation;
bonne capacité à faire preuve de jugement pour déterminer les solutions appropriées aux problèmes techniques des clients;
fortes qualités de leadership et d'autonomie;
capacité avérée à travailler en équipe pour respecter les délais critiques du client;
très bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec un fort engagement envers la qualité et les résultats;
efforts continus pour améliorer le service à la clientèle des TI;
orientation vers les résultats et capacité à gérer des priorités multiples avec un sentiment d'urgence et le respect des délais.

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IT Project Manager

The Information Technology team provides all technological tools and services to internal teams and departments.

**RESPONSIBILITIES**:
Coordinates with the different teams in the company, to manage implementation team, costs and time schedules
Manages customer relationship with technical contacts
Tracks utilization to ensure projects are profitable
Responsible for managing project team utilization during customer engagements, including the accuracy of information for that project in the internal work tracking system
Coordinates with Training team to provide training for system implementations
Submits weekly project status reports to the IT Management team by designated due date
Provides regular status updates to IT Management team during implementations
Prepares, distributes and maintains all project documentation according to established processes and methodology
Provides consulting on project implementations as required
Escalates customer support issues as required
Communicates with the company Business Units on the status of projects and escalates issues as needed
Tracks project plans and budgets to insure project costs are contained

**KNOWLEDGE AND SKILLS REQUIRED**:
Minimum 3 years' experience in the Software Development Industry
PMP Certification given additional consideration
Experience with Airline and Tour Operator software, an asset
Proven excellence with customer facing activities. Must have a passion for customer satisfaction, and have the ability to manage customer's needs and expectations
Excellent communication and presentation skills
Demonstrated ability to exercise judgment to determine appropriate solutions to customer technical issues
Possesses demonstrated leadership qualities and self-sufficiency
Proven ability to work as a member of a team to meet critical customer deadlines
Very good analytical and problem solving skills, with ex