Analyste support applicatif - Montreal, Quebec

COFOMO : Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. · Travailler avec COFOMO, c'est l'occasion de collaborer aujourd'hui aux projets technologiques de demain. · Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement en ...

Job description

COFOMO : Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous.
Travailler avec COFOMO, c'est l'occasion de collaborer aujourd'hui aux projets technologiques de demain.
Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant.

Nous investissons dans nos talents, nous encourageons le perfectionnement et nous vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière chez nous, le tout dans le cadre d'une culture inclusive qui défend les valeurs d'engagement, d'intégrité, de diversité, de passion et de créativité.

Faites partie de l'avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l'information dans le cadre de projets à grande échelle pour des clients de premier plan.

COFOMO est l'endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C'est un endroit que vous voudrez appeler « chez vous ».

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

• Fournir un soutien technique et fonctionnel pour deux applications des Marchés mondiaux ;
• Assurer une couverture entre 9 h et 21 h (en hiver, de 8 h à 20 h), en rotation entre les membres de l'équipe, à raison d'une semaine sur trois ;
• Analyser les tâches et procédures existantes afin de les optimiser et de les automatiser en utilisant les normes et outils approuvés par l'entreprise ;
• Soutenir les analystes techniques et d'affaires afin de définir et comprendre les problématiques applicatives en environnement de production ;
• Participer aux analyses techniques en vue de comprendre les exigences, de cumuler l'information nécessaire et de contribuer aux essais d'acceptation utilisateur pour les changements liés au soutien des applications en production ;

Le profil recherché est le suivant :

• Démontrer une capacité à fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs d'affaires principalement en Amérique du Nord, ainsi qu'à l'échelle mondiale ;
• Être capable d'identifier, analyser, résoudre et assurer le suivi des incidents de production en collaboration avec les équipes de soutien applicatif, les utilisateurs d'affaires, les équipes d'infrastructure ainsi que les partenaires internes et externes ;
• Maîtriser le diagnostic et la résolution des problématiques liées au traitement des données ;
• Faire preuve de disponibilité et de rigueur lors des essais de reprise après sinistre ainsi que lors des changements en environnement de production (soirs et fins de semaine) ;
• Être capable de collaborer avec les équipes de développement et les fournisseurs afin de mettre en place des solutions temporaires et d'assurer les mises à niveau des plateformes applicatives ;
• Analyser et démontrer une capacité à améliorer les procédures et tâches existantes ;
• Maîtriser l'outil de surveillance Geneos, en améliorant son implantation et en mettant en place les contrôles automatisés manquants pour les applications ;
• Analyser le processus actuel de surveillance et d'alerte en production et suggérer des améliorations concrètes ;
• Maintenir et optimiser les procédures, processus et outils liés à la production afin d'améliorer leur efficacité et de permettre à l'équipe de réaliser des activités à plus forte valeur ajoutée.

COFOMO : Des avantages sur lesquels vous pouvez compter
COFOMO, c'est bien plus que de l'expertise technologique, c'est un endroit centré sur le bien-être de ses talents. Nous voulons vous voir évoluer, nous savons que vous travaillez mieux lorsque vous êtes heureux, apprécié, et que vous vous sentez épaulé – au travail et au-delà.

Voici quelques-uns des avantages d'une carrière chez COFOMO :

• Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants
• Rémunération et avantages concurrentiels
• Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
• Environnement de travail accueillant et humain
• Élaboration d'un plan de carrière personnalisé et structuré
• Conseils personnalisés
• Programme de bien-être
• Télémédecine 24/7
• Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
• Environnement de travail hybrid
• Club social actif qui organise des événements tout au long de l'année

Des valeurs qui vous importent
Les valeurs ont une signification chez COFOMO. Notre culture favorise la motivation et vise à faire ressortir le meilleur de nos employés. De plus, nous n'oublions jamais que nos employés sont notre priorité.

Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu'une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.

Des valeurs qui nous unissent
Engagement
: Savoir se mobiliser en tant qu'équipe pour attendre des objectifs communs.

Intégrité
: Avoir le courage de parler avec franchise et d'agir avec respect et équité.

Diversité
: Croire en la richesse unique de chaque personne.

Créativité
: Innover et faire preuve d'agilité dans la réalisation d'un projet.

Passion
: Aimer ce que l'on fait est la meilleure garantie de succès.

COFOMO : Plus que le travail. Meilleure que jamais.
COFOMO, c'est beaucoup de choses, et nous travaillons sans relâche à nous assurer que nos talents aient le sentiment d'être appréciés, d'être motivés et de faire partie d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui se préoccupe autant de l'avenir de ses employés que de l'avenir de la technologie. Nos employés sont le moteur de notre technologie, et nous leur accordons la priorité.

Nous favorisons la diversité et l'inclusion. Ainsi, les lieux de travail de COFOMO sont propices à l'échange de nouvelles idées, d'expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n'auriez peut-être pas l'occasion de travailler habituellement.

Explorez les valeurs qui nous unissent et découvrez l'environnement dynamique, accueillant et résolument humain qui vous attend.

La culture de COFOMO évolue sans cesse, s'améliore et apprend de son atout le plus important, ses collaborateurs.

Chez COFOMO

• Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C'est ainsi que la valeur est mesurée ici.
• Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
• Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.

COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d'entre nous d'apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Une culture diverse et inclusive motive et contribue à un esprit d'unité, ainsi qu'à un sens profond de la justice et de l'équité.

C'est ainsi que demain se crée aujourd'hui. Une technologie de pointe pilotée par des talents de premier plan.