Agente ou Agent de Relations Clients - Montréal, Canada - Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail

Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail
Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail
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Montréal, Canada

1 week ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**AGENTE OU AGENT DE RELATIONS CLIENTS**

**Processus de sélection - Recrutement SRS0703D**28419**

**Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à l'administration et aux communications - Direction générale des relations clients - Centres des relations clients.

**Sept (7) emplois occasionnels** pour un contrat d'une durée de 3 ans sont à pourvoir au **94, boulevard Perron Ouest à Caplan en Gaspésie** et au **500, boulevard René-Lévesque Ouest à Montréal**.***

La date d'entrée en fonction sera déterminée au terme du processus de sélection.

La Direction générale de relations clients est l'endroit parfait pour vous. Elle a pour mission d'offrir aux clients un accès rapide, unifié et simplifié aux renseignements et services de la CNESST.

Notre bureau situé au centre-ville de Montréal est facilement accessible en transport en commun et la Gare Centrale est à quelques pas seulement. En plus, nous sommes à proximité des boutiques et restaurants de la rue Sainte-Catherine ainsi que de l'effervescent Quartier des spectacles. Quelle belle façon de concilier plaisir et travail

Situé au cœur de la Baie-des-Chaleurs, notre bureau de Caplan est l'endroit idéal pour vivre à la fois l'ambiance de bord de mer, pour profiter du magnifique paysage du littoral gaspésien et pour pratiquer diverses activités sportives. Un endroit où il fait bon vivre

La CNESST accorde une importance particulière à la **santé et au mieux-être** de son personnel. Au total, 96 % des employés se disent **fiers de travailler à la CNESST**, et 93 % considèrent que la CNESST offre **une bonne qualité de vie** à son personnel.

**Visionnez nos agentes et agents relations clients de la CNESST et découvrez leurs témoignages inspirants qui vous parlent de leurs emplois**:
**Attributions**:
**Au cœur de l'expérience client**

Les agentes et agents de relations clients sont les premiers représentants de l'organisation et établissent les bases de l'expérience client à venir. Ils sont en première ligne pour répondre aux questions et accompagner les clientèles de tous les secteurs de l'organisation. Ils sont informés des préoccupations, des questionnements et des attentes de la clientèle et sont donc une source d'information précieuse pour chaque secteur de la CNESST.

Vos futurs défis:

- Offrir un service client et faire preuve d'écoute afin de bien cerner les besoins et les attentes;
- Transmettre au client l'information pertinente conformément aux lois administrées par la CNESST ou l'IVAC;
- Prêter assistance aux clients en offrant de l'aide à la navigation concernant l'utilisation des services en ligne du site web de la CNESST ou de l'IVAC;
**Échelle de traitement : 38 590$ à 51 063$**
- La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d'inscription qui servira de référence.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du** **Secrétariat du Conseil du trésor**.**

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de** **35 heures** **du lundi au vendredi** **et sont réalisées à l'intérieur des plages d'ouverture du centre relations clients,** **soit de** **8h00-16h30.**

**Exigences de l'emploi**:

- Détenir un diplôme d'études secondaires ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.

Une personne qui a un nombre d'années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d'expérience de travail rémunéré ou non, y inclut la charge de travail familiale.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l'objet d'une évaluation comparative (attestation d'équivalence) délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration.
- Avoir trois années d'expérience pertinente aux attributions de préposé aux renseignements, notamment dans l'exercice d'attributions dans le domaine du renseignement auprès d'une clientèle.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l'autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

**_Seront considérés comme des atouts :_**
- Détenir de l'expérience de travail dans les domaines suivants **:Mots-clés à rechercher à l'aide de la loupe de la section « Exigences et atouts spécifiés dans l'offre d'emploi »**
- EXP - Accueil et renseignements
- EXP - Assurances
- EXP - centre d'appels
- EXP -
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