Coordonnateur / Coordonnatrice Iv Administration - Gatineau, Canada - Enbridge

Enbridge

Verified Company

Gatineau, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Posting End Date:
April 22, 2024

Employee Type:
Regular-Full time

Union/Non:
This is a non-union position

Gazifère, le distributeur exclusif de gaz naturel au Québec, est à la recherche d'un(e) Coordonnateur / Coordonnatrice IV Administration marché de détail.

Votre rôle consistera à assurer le bon fonctionnement quotidien des activités du département comme : Assurer le suivis avec nos partenaires externes, fournisseurs et clients, veiller a ce que les processus soient efficaces et à jour, s'assurer du contrôle de la qualité et soutenir l'équipe chargée de l'administration du marché de détail au besoin.

Êtes-vous axé sur les résultats et capable de gérer de nombreuses tâches différentes et de maintenir un niveau élevé de rendement personnel et d'équipe, tout en mettant l'accent sur le service à la clientèle? Alors, rejoignez notre équipe

Vos principales responsabilités consistent à:
- Participer à la gestion administrative et au contrôle de qualité de l'équipe de l'administration du marché de détail de Gazifère en collaboration avec la responsable d'équipe.- Assurer le suivi et la mise à jour des processus- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux employés- Répondre aux demandes de renseignements des clients internes/externes, des installateurs, des entrepreneurs en service et autre, tout en maintenant des relations positives avec ceux-ci.- Analyser les suivis de paiements auprès de nos clients externes.- Analyser et suive les dossiers de réclamations.- Faire une analyse détaillée de différents rapports.- Effectuer toutes autres tâches administratives connexes

Exigences et qualifications:
- Diplôme technique collégial, OU 5 années d'expérience pertinente, OU toute autre combinaison d'études et d'expérience jugée équivalente.- La personne dans ce poste doit maîtriser le français. Comme cette personne devra interagir fréquemment avec des collègues, intervenants et clients qui ne parlent pas le français, il est donc exigé que cette personne possède une bonne connaissance de la langue anglaise, tant à l'orale qu'à l'écrit.- Capacité à communiquer avec professionnalisme de façon claire et concise.- Facilité à travailler avec différents systèmes informatiques.- Excellentes aptitudes d'organisation, esprit d'analyse et de travail d'équipe.- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanées avec un minimum de supervision.- Capacité d'adaptation face aux changements.-
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.- Connaissance des logiciels CIS et Maximo, sera considéré un atout.

Travail flexible

Enbridge offre des programmes de travail concurrentiels qui nous différencient et offrent de la souplesse aux membres de notre équipe. Les options de travail flexible FlexWork (modèle de travail hybride) d'Enbridge offrent aux employés admissibles la possibilité de travailler selon des horaires quotidiens variables avec une heure de début et de fin de journée flexible, d'opter pour un horaire de semaine de travail comprimée et de travailler à domicile les mercredis et vendredis. Les exigences relatives aux postes déterminent votre admissibilité pour chaque option ou combinaison d'options.

Gazifère, the exclusive distributor of natural gas in Quebec, is looking for an Coordinator IV - Retail division

In this role you will ensure the management of high-volume customer contracts and contracts with suppliers related to development steps. This role also entails follow up on energy efficiency program requests, commercial programs and provide support to the administration retail team.

Are you results-oriented with the ability to handle many different tasks and maintain a high level of personal and team performance, while focusing on providing excellent customer service? We want you to join our team

Main Responsibilities:
- Participate in the administrative management and quality control of Gazifère's administration retail division activities in collaboration with Lead.- Monitor and update processes.- Integrate and formation of new employees.- Respond to inquiries from internal and/or external customers, installers, service contractors, etc. while maintaining positive relationships with them.- Analyze payment tracking/history of external clients.- Perform detailed analysis of various reports.- Perform other related administrative duties, as needed.

Requirements and Qualifications:
- College Technical Diploma, OR 5 years of related experience, OR any other combination of education and experience deemed equivalent.- The person in this role must be fluent in French (speaking, reading, writing). As the person in this role is required to frequently interact with colleagues, stakeholders and clients that do not speak French, a proficient knowledge of English (speaking, reading, writing) is also required.- Proven customer service experience and the ability to communicate professionally in a clear