Responsable Du Succès Client - Québec, Canada - Assek Technologie

Assek Technologie

Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**

Assek technologies est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans le développement de solutions innovantes pour la santé du bâtiment et de ses occupants. Nos technologies aidents les institutions et les entreprises à gérer leurs opérations de manière efficace, et nous recherchons un(e) Responsable du succès client pour rejoindre notre équipe dynamique.

**Description de poste**:
Êtes-vous passionné par la technologie et déterminé à garantir la réussite des clients ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable du succès client et jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le succès de nos produits. En tant que Spécialiste en Succès Client, vous allierez votre expertise technique à d'exceptionnelles compétences en service client pour aider nos clients à exploiter pleinement le potentiel de nos solutions de pointe. Si vous êtes un résolveur de problèmes, un communicateur et que vous prospérez dans un environnement collaboratif, nous vous invitons à faire partie de notre aventure axée sur le client.

**Responsabilités**:

- **Résolution de Problèmes**: Diagnostiquer et résoudre les défis techniques, en collaborant avec les équipes internes pour proposer des solutions.
- **Développement de solutions**:Participer à la recherche et au développement de solutions technologiques.
- **Intégration des Clients**: Assister les clients dans le processus d'intégration, en les guidant dans la configuration, la mise en place, et la formation initiale.
- **Retour d'Information Produit**: Recueillir et transmettre les commentaires des clients à l'équipe de développement produit pour des améliorations continues.
- **Support Technique**: Fournir une assistance technique experte et un support aux clients, en résolvant les problèmes de manière rapide et efficace.
- **Formation et Documentation**: Créer et maintenir de la documentation technique, des tutoriels et des supports de formation.
- **Apprentissage Continu**: Rester à jour avec les tendances de l'industrie et les mises à jour des produits pour mieux servir les clients.

**Compétences Requises**:

- Diplôme de premier cycle dans un domaine pertinent (par exemple, Informatique, Ingénierie) ou expérience équivalente.
- Aptitude technique solide et compétences en résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication en Français et en Anglais.
- Orienté client avec une passion pour garantir le succès des clients.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement dynamique et rapide.
- Expérience du support technique ou du succès client dans une industrie liée à la technologie est un atout.
- Proactivité, organisation et souci du détail.
- Capacité à apprendre en continu et à s'adapter à de nouvelles technologies.
- Solides compétences analytiques pour évaluer la santé et les besoins des clients.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Company events
- On-site parking

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Work Location: Hybrid remote in Lévis, QC G6W 0L9