- Possibilités de formation et de perfectionnement
- Conciliation travail-vie personnelle/semaine de travail de 35 heures
- Quatre semaines de vacances (au minimum)
- Diplôme d'études postsecondaires dans le domaine de la technologie de l'information ou dans un domaine connexe, ou combinaison acceptable d'études, de formation et d'expérience dans le domaine de la technologie.
- Une à trois années d'expérience du soutien technique, notamment de l'investigation des incidents, du dépannage et de la mise en œuvre de mesures correctives ;
- Expérience et capacité de formuler des recommandations, de consigner l'information, de mettre en œuvre les solutions proposées et de répondre aux questions techniques complexes relatives aux paliers hiérarchiques ;
- Expérience de l'analyse des causes profondes et des tendances relatives aux incidents résolus dans le but d'apporter des changements de façon proactive ;
- Participation à l'approvisionnement et au déploiement de produits, de services, de mises à jour, de programmes de correction et d'améliorations bien définis ou complexes ;
- Connaissance de l'examen et de la mise en œuvre de demandes de service approuvées dans différents contextes informatiques, notamment de la configuration de changements plus ou moins complexes ;
- Expérience de l'entretien des liens de collaboration avec les divers intervenants, notamment les clients et les fournisseurs, et du signalement au palier supérieur, au besoin, des problèmes de soutien ;
- Expérience de l'exécution de tâches opérationnelles et de maintenance plus ou moins complexes, notamment de la rédaction de rapports et de la prestation de conseils techniques à ses pairs et à des collègues moins expérimentés ;
- Expérience de la recommandation et de la mise en œuvre, conformément aux lignes directrices et aux politiques établies, d'améliorations apportées aux outils, aux processus et aux procédures ;
- Participation aux tâches relatives au contrôle de la qualité, comme la mise à l'essai, l'élaboration de plans de mise à l'essai et le contrôle de la qualité et de la stabilité des produits et services de TI ;
- Expérience de la prestation de conseils techniques et de l'examen par les pairs d'équipes opérationnelles, et participation à la conception, à la mise en œuvre et au déploiement d'améliorations et de mesures de débogage ;
- Bonne maîtrise du suivi, de la mise à jour et de la possible mise sur pied d'approches, de processus et de procédures techniques à l'aide d'outils courants afin de faciliter les activités opérationnelles attribuées.
- Au moins cinq ans d'expérience du soutien technique, de la supervision de l'investigation des incidents, du dépannage et de la mise en œuvre de mesures correctives ;
- Expérience confirmée de la direction d'équipes, de la formulation de recommandations, de la consignation de l'information, de la mise en œuvre de solutions proposées et de la résolution de questions techniques complexes relatives aux paliers hiérarchiques ;
- Expérience de la direction d'analyses des causes profondes et des tendances relatives aux incidents résolus dans le but d'apporter des changements et des améliorations de façon proactive ;
- Vaste expérience de l'approvisionnement et du déploiement, axés sur l'exécution et la planification stratégiques, de produits, de services, de mises à jour, de programmes de correction et d'améliorations bien définis ou complexes ;
- Bon leadership en matière d'examen et de coordination de la mise en œuvre des demandes de service approuvées dans différents contextes informatiques, notamment la configuration de changements plus ou moins complexes, tout en favorisant la collaboration entre les équipes ;
- Expérience confirmée de l'entretien des liens de collaboration avec les divers intervenants, notamment les clients et les fournisseurs, et de la gestion efficace et de la résolution des problèmes de soutien ;
- Leadership en matière d'exécution et de délégation de tâches opérationnelles et de maintenance plus ou moins complexes, notamment la rédaction de rapports et l'encadrement de pairs et de collègues moins expérimentés ;
- Aptitude à gérer et à favoriser l'adoption, conformément aux lignes directrices et aux politiques établies, d'améliorations apportées aux outils, aux processus et aux procédures opérationnelles, et à instaurer une culture de l'amélioration constante ;
- Leadership pratique pour ce qui des tâches relatives au contrôle de la qualité, comme la supervision de la mise à l'essai, de l'élaboration de plans de mise à l'essai et du maintien des normes de qualité et de fiabilité les plus élevées des produits et des services de TI ;
- Expérience de la direction de la prestation des conseils techniques et des examens par les pairs, participation active à la conception, à la mise en œuvre et au déploiement d'améliorations et de mesures de débogage, et supervision de l'application des normes et des politiques ;
- Bonne maîtrise de la direction de la mise en œuvre et du développement des approches, des processus et des procédures techniques, et utilisation d'outils courants dans le but de maximiser les activités opérationnelles et de favoriser le bon fonctionnement de l'organisation.
- Vaste expérience d'Endpoint Intune Management de Microsoft ;
- Bonne connaissance d'Active Directory et de Group Policy ;
- Excellentes aptitudes en rédaction technique ;
- Bon sens de la gestion du temps et de la hiérarchisation des priorités.
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Ingénieur en configuration de produits
6 days ago
General Dynamics UK Ottawa, ON, CanadaAt General Dynamics Mission Systems–Canada, our focus extends beyond engineering technology solutions—we are dedicated to cultivating careers. Our mission is to establish a workplace that thrives on diversity, where your beliefs, cultural background, experiences, and ideas are va ...
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Gestionnaire, Produits
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Ottawa, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 163206 · Fonction administrative : Produit · Ville principale : Ottawa · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ontario · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Temporaire · Exigences linguistiques : Anglais essentiel · Classificat ...
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Gestionnaire de Produits
1 week ago
NSERC Website Ottawa, CanadaLieu · Ottawa (Ontario) · Sommaire du poste · La personne titulaire du poste travaille avec les clients pour s'assurer de créer la bonne solution afin d'atteindre les objectifs et buts opérationnels. Elle concentre ses efforts sur la planification de la feuille de route des organ ...
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Responsable de Produits
1 day ago
EDC Ottawa, Canada**Date de publication**: 13 juin 2023, 15:14:03 · **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa · **Type d'emploi**: Permanent · **Horaire**: Temps plein · Société d'État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des r ...
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Commis Aux Produits
2 days ago
Benson Pieces D'Auto Ottawa, CanadaNotre magasin de St-Jérôme, QC est à la recherche d'un(e) nouveau/nouvelle membre pour notre équipe. Êtes-vous passionné par les voitures? Êtes-vous intéressé par une carrière dans le domaine d'automobile? Si la réponse est oui, nous avons l'emploi parfait pour vous · Nous recrut ...
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Gestionnaire, Livraison de Produits
3 days ago
NAV Canada Ottawa, CanadaTitre de l'offre d'emploi · Gestionnaire, Livraison de produits - Facturation, données de vol et utilisation de terrains · Catégorie d'emploi · Gestion de la TI · Exigence linguistique · Bilingual / Bilingue · Date de fin de recrutement · Niveau · L1 Zone B · Échelle salariale · ...
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Gestionnaire, Livraison de Produits
5 days ago
NAV Canada Ottawa, CanadaTitre de l'offre d'emploi · Gestionnaire, Livraison de produits · Catégorie d'emploi · Gestion de la TI · Exigence linguistique · Bilingual / Bilingue · Date de fin de recrutement · Niveau · L1 Zone B · Échelle salariale · Commensurate with Experience / Selon l'expérience · Somma ...
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Gestionnaire, Livraison de Produits
1 week ago
NAV Canada Ottawa, CanadaTitre de l'offre d'emploi · Gestionnaire, Livraison de produits - Stockage des données et serveurs · Catégorie d'emploi · Gestion de la TI · Exigence linguistique · English / Anglais · Date de fin de recrutement · Niveau · L1 Zone B · Échelle salariale · Commensurate with Experie ...
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Gestionnaire Adjoint de Produit
1 day ago
Canada Post - Postes Canada Ottawa, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 180123 · Fonction administrative : Produit · Ville principale : Ottawa · Province : Ontario · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Permanent · Exigences linguistiques : Anglais essentiel · Classification et niveau d'employé : CPMGA01 · N ...
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Gestionnaire, Livraison de Produits
1 week ago
NAV Canada Ottawa, CanadaTitre de l'offre d'emploi · Gestionnaire, Livraison de produits · Catégorie d'emploi · Gestion de projet · Exigence linguistique · Bilingual / Bilingue · Date de fin de recrutement · Niveau · L1 Zone B · Échelle salariale · Commensurate with Experience / Selon l'expérience · Somm ...
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Liberal Party of Canada Ottawa, Canada**Lieu**: · Ottawa, permanence de l'Ontario - sur place · **Supérieur immédiat** · Directeur des communications · **Résumé** · Le Parti libéral du Canada est à la recherche d'un responsable des produits de communication et des relations avec les médias. Il s'agit d'une occasion d ...
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Spécialiste Industrialisation Des Produits
1 week ago
Soucy Ottawa, Canada_**Poste offert chez Soucy Baron - Saint-Jérôme**_ · **CE QUI T'ATTEND** · Nous sommes présentement à la recherche d'un spécialiste en industrialisation pour joindre notre équipe en développement de produits. Grâce à ton expertise dans le milieu manufacturier et tes études en gén ...
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Responsable de Produits de Données
2 days ago
EDC Ottawa, Canada**Date de publication**: 17 avr. 2023, 15:17:42 · **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa · **Type d'emploi**: Permanent · **Horaire**: Temps plein · Société d'État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des r ...
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Commis Aux Produits Santé
6 days ago
The Jean Coutu Group (PJC) Inc. Ottawa, Canada**Avez-vous un côté «Coutu»?** · Êtes-vous le type de personne qui aime le contact avec les gens? Qui souhaite évoluer auprès d'une équipe dynamique et respectueuse et où aucune journée ne se ressemble. Recherchez-vous un environnement stimulant, où la collaboration est au cœur d ...
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Coordonnateur Des Catégories de Produits
5 days ago
Lee Valley Tools Ottawa, Canada**Titre du poste : Coordonnateur des catégories de produits - étudiant** · **Type d'emploi : Contrat temporaire** · **Supérieur immédiat : Gestionnaire des catégories de produits** · **Lieu de travail : Ottawa (Ontario)** · **À propos de Lee Valley** · Depuis 1978, nous savons qu ...
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Gestionnaire de Produit, Technologies de
6 days ago
Université d'Ottawa Ottawa, Canada**Suivez-nous sur **LinkedIn** · **Type d'emploi**: · Employé · **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): · 11 · **Famille d'emplois**: · **Nombre de postes à pourvoir**: · 1 · **Faculté/Service - Département**: · Services TI et infrastructure · **Campus**: · Cam ...
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Gestionnaire de Produits, Technologies de
21 hours ago
University of Ottawa Ottawa, CanadaType d'emploi: · Employé · Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): · 5 · Famille d'emplois: · Nombre de postes à pourvoir: · 1 · Faculté/Service - Département: · Student Services, Student Affairs, and International Services, IT Solutions - Students and Casuals · Camp ...
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Gestionnaire de Produit, Technologies de
1 week ago
University of Ottawa Ottawa, CanadaType d'emploi: · Employé · Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): · 24 · Famille d'emplois: · Nombre de postes à pourvoir: · 1 · Faculté/Service - Département: · IDP, Immeubles et au Bureau de la gestion du risque, Solutions TI · Campus: · Campus principal · Affilia ...
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Gestionnaire de Produits, Technologies de
1 week ago
University of Ottawa Ottawa, CanadaSuivez-nous sur · LinkedIn · Type d'emploi: · Employé · Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): · N/A · Famille d'emplois: · Nombre de postes à pourvoir: · 1 · Faculté/Service - Département: · Services infonuagiques et d'hébergement · Campus: · Campus principal · Aff ...
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Gestionnaire de Produit, Technologies de
1 week ago
University of Ottawa Ottawa, CanadaType d'emploi: · Employé · Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): · 24 · Famille d'emplois: · Nombre de postes à pourvoir: · 1 · Faculté/Service - Département: · Recherche, Solutions TI · Campus: · Campus principal · Affiliation syndicale: · PTIUO · Date d'affichage ...
Analyste sénior des opérations de livraison des produits de TI - Ottawa, Canada - Parliament of Canada
Description
Description du poste
Les Services numériques et biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter les postes d'analyste sénior des opérations de livraison des produits de TI et d'analyste principal/principale des opérations de livraison des produits de TI.
La division des Produits et services du milieu de travail numérique joue un rôle essentiel dans la continuité et la stabilité des opérations de livraison de produits de TI. Cette équipe assure la fluidité du déploiement, le maintien et le soutien technique des produits numériques au sein de divers environnements IT. Dirigée par des professionnels expérimentés, l'équipe est à la pointe d'innovations technologiques, fournissant des conseils techniques, supervisant les déploiements, et entretenant des relations de collaboration avec les intervenants. En menant notamment des enquêtes sur les incidents et en cherchant à favoriser le changement de façon proactive, elle voit à la soutenabilité, à la stabilité et à la santé informatique des produits et des services des Services numériques et Biens immobiliers.
Analyste sénior des opérations de livraison de produits de TI
En tant que titulaire de ce poste, vous fournirez des conseils techniques à nos analystes des opérations de livraison de produits de TI en soutenant les services de déploiement de produits numériques dans divers contextes informatiques. Les responsabilités comprennent le maintien, le soutien, et l'approvisionnement et d'autres tâches opérationnelles essentielles pour une livraison efficace de produits. Les principales tâches consistent à enquêter sur les incidents, à résoudre les problèmes et à superviser des déploiements complexes tout en entretenant des relations avec les intervenantset les fournisseurs. Détenir de solides compétences en matière de planification, d'organisation, de communication et de résolution de problèmes sont essentielles pour ce rôle, de même que la maîtrise des centres de données, de l'infrastructure informatique, de la mise en réseau, de la collaboration, de l'espace de travail numérique et des plateformes cloud.
Analyste principal/principale des opérations de livraison de produits de TI
En tant que titulaire de ce poste, vous veillerez au bon fonctionnement de votre domaine technique, et vous dirigerez opérationnellement des déploiements complexes/importants, la résolution des incidents ainsi que des activités à grande visibilité. Vous identifierez la dette technique et prendrez l'inititiave de la réduire tout en dirigeant et en encadrant les analystes travaillant dans le même domaine. Vous fournirez des conseils techniques pour soutenir et faciliter les services de déploiement de produits numériques dans différents contextes informatiques. Vous assurerez la maintenance, le soutien, l'approvisionnement et répondrez aux demandes de service, en plus d'assurer les autres services opérationnels nécessaires pour livrer efficacement les produits informatiques aux utilisateurs et veiller à la soutenabilité, à la stabilité et à la santé informatique des produits et services des Services numériques et Biens immobiliers. Ce rôle repose sur votre expérience en leadership collaboratif, vos compétences techniques et votre volonté d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en maintenant les normes de qualité et de fiabilité les plus élevées.
Les Opérations des TI des Services numériques et Biens immobiliers doivent offrir des services de soutien en tout temps. Les activités liées à ce poste peuvent nécessiter des heures de travail irrégulières, des heures supplémentaires et un soutien sur appel pour répondre aux exigences opérationnelles.
Pourquoi se joindre à l'équipe des Produits et services du milieu de travail numérique
La division des Produits et des services du milieu de travail numérique vous offre de travailler dans un domaine technologique de pointe qui vous permettra de relever des défis et de favoriser l'excellence des opérations de livraison de produits de TI.
Qualifications
Études
Expérience
Analyste sénior des opérations de livraison des produits de TI
Analyste principal/principale des opérations de livraison de produits de TI
Atouts
