Coordonnateur Du Service à La Clientèle - Montréal, Canada - EY

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Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez EY, vous aurez l'occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l'êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue uniques pour aider EY à devenir encore meilleure également. Joignez-vous à nous et créez une expérience exceptionnelle pour vous-mêmes et un monde meilleur pour tous.

**La possibilité**

Vous vous joindrez à notre équipe Services de soutien à l'entreprise (SSE), qui contribue à soutenir les fonctions importantes de facilitation des affaires qui assurent le bon fonctionnement de notre organisation. En tant que professionnel administratif motivé, vous travaillerez auprès de l'ensemble des équipes, fournissant les connaissances, les ressources et les outils nécessaires à EY pour offrir un service à la clientèle exceptionnel, réussir sur le marché et optimiser sa croissance et sa rentabilité.

**Vos principales responsabilités**
- Gérer un service de haute qualité axé sur le client dans des salles de réunion et de conférence, tout en offrant un soutien pratique complet dans des espaces de réunion à la fine pointe de la technologie.
- Faire des rondes régulières dans les salles de conférence et les salles de réunion afin d'assurer que tous les utilisateurs, qu'ils soient membres du personnel ou visiteurs, aient une expérience uniforme.
- Voir à ce que les salles soient gérées selon les normes les plus élevées et aviser sans tarder le superviseur des services aux installations de toute déficience.
- Effectuer la liaison avec les équipes des TI et de l'audiovisuel afin d'offrir un service de soutien technologique au besoin (y compris offrir de l'aide avec le Wifi, le rangement des micros, etc.).
- Être le point de contact principal pour tout problème avec les salles de réunion en fournissant une réponse rapide et appropriée tout en cherchant à résoudre le problème sans tarder.
- Approvisionner les salles de réunion en collaboration avec les équipes des services de traiteur et du Groupe de service aux installations.
- Assurer la gestion des activités des salles, sur place et par le biais du système de réservation, en étant au fait d'informations comme l'heure de début et de fin des réunions, du nombre de participants, des commandes de boissons et de repas, etc. Informer les membres du personnel concernés des changements quant au statut des salles, aux demandes spéciales, etc.
- Participer à des réunions d'équipe, passer en revue les événements à venir, discuter des aspects logistiques pertinents et cerner les possibles défis à relever sur le plan de l'exécution.
- Rencontrer et accueillir les clients et les membres du personnel d'EY avant chaque événement et réunion VIP.
- Passer en revue la liste des événements et des réunions prévus pour la journée avec les réceptionnistes.
- S'assurer de la configuration des lieux avant et après les réunions et les événements, selon les directives reçues et demeurer sur place au besoin.
- S'assurer que tous les repas sont servis à l'heure prévue dans la salle et nettoyer, au besoin.
- S'occuper des réservations pour les réunions et les événements, répondre aux questions sur la disponibilité des salles, au besoin.
- Gérer les problèmes liés aux espaces de rangement et réserver des salles additionnelles lorsque la salle de rangement est pleine.

**Compétences et qualités pour réussir**

**Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir**:

- un bon jugement en ce qui a trait aux questions confidentielles et délicates;
- une capacité à projeter une image positive et professionnelle;
- une attitude positive;
- de solides compétences en analyse et en résolution de problèmes;
- d'excellentes aptitudes en gestion du temps;
- un solide esprit d'équipe;
- une autonomie en matière de résolution de problèmes;
- de fortes compétences en relations interpersonnelles, y compris des compétences en communications verbales et écrites, une écoute active et un esprit d'équipe;
- une capacité de travailler sous pression au sein d'une équipe occupée;
- un excellent sens de l'organisation et souci du détail;
- une bonne connaissance des produits MS Office, Outlook et Internet;
- de solides compétences en communication écrite et verbale (français et anglais).

**Ce que nous offrons**

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l'entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de déterminer les avantages qui vous conviennent et ceux qui vous aideront à mettre en place des assises solides pour votre avenir. Notre programme de rémunération globale comprend une couverture complète de soins médicaux, d