Agent Aux Opérations - Saint-Hyacinthe, Canada - MRC des Maskoutains

MRC des Maskoutains

Verified Company

Saint-Hyacinthe, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**POSTE D'AGENT AUX OPÉRATIONS**

La Municipalité régionale de comté des Maskoutains est un organisme supramunicipal qui regroupe 17 municipalités de la grande région de Saint-Hyacinthe, avec une population totale de plus de habitants.

Sous l'autorité de la directrice générale adjointe et sous la supervision du coordonnateur au transport, l'agent aux opérations exécute les tâches reliées à l'exploitation, au service à la clientèle, à la répartition et au soutien administratif au service du transport.

À titre indicatif, il assumera les tâches suivantes:

- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients, des visiteurs et des chauffeurs et en assurer le suivi;
- Appliquer et faire le suivi de la procédure relative au transport en blanc;
- Assurer le soutien requis pour la conception des ordres du jour, des comptes rendus et des rapports administratifs de divers comités;
- Assurer le service à la clientèle relatif principalement au traitement des plaintes, aux demandes particulières et à toutes problématiques vécues par les clients et les chauffeurs (ex. : incident, accident, retard, situation comportementale, etc.);
- Valider les dossiers d'admission au transport adapté et d'inscription au transport collectif et tenir les rencontres du comité d'admission;
- Préparer les documents requis et s'assurer que les statistiques de déplacements et d'admissions sont à jour pour analyse par la direction, notamment lors de la préparation des budgets, ainsi que ceux nécessaires pour produire la fin d'année financière et statistique;
- Assurer le bon fonctionnement du transport urbain, modifier ou établir les trajets, incluant la signalisation, coordonner les activités et tenir à jour les titres de transport et les ententes à intervenir avec les points de distribution;
- Mettre à jour les outils de travail et de références pour les transporteurs;
- Assurer une relève à la répartition dans les cas de débordement ou d'absence de l'un des répartiteurs, au niveau de la prise d'appel, de la répartition ou de la compilation des statistiques journalières de transport planifiées et réalisées, selon les besoins;
- Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur.

**Exigences du poste**:

- Diplôme d'études professionnelles ou collégiales dans un domaine pertinent;
- Expérience pertinente de deux (2) à trois (3) ans;
- Maîtrise du français écrit et oral;
- Bonne maîtrise des logiciels de la suite Office;
- Expérience en service à la clientèle.

La personne recherchée devra avoir la capacité de travailler en équipe, savoir organiser et établir les priorités, avoir le souci du service à la clientèle et communiquer avec tact et diplomatie et avoir la capacité à travailler avec une clientèle diversifiée.

Toute personne intéressée doit faire parvenir son curriculum vitae au plus tard le 23 février 2023, à 12 h.

Le genre masculin est employé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 53 547,00$ à 69 863,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Régime de retraite

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail