Spécialiste Des Services à La Clientèle - Ottawa, Canada - Gateway Services Inc

Gateway Services Inc

Verified Company

Ottawa, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Spécialiste des soins aux clients - Bilingue**

Nous sommes Gateway Services, qui fait partie du plus grand fournisseur de services après-vente pour animaux de compagnie d'Amérique du Nord. Notre établissement de Ottawa accueille une équipe chaleureuse et amicale, qui est fière du travail significatif qu'elle accomplit.

Nous recherchons un spécialiste des soins aux clients empathique et à temps plein pour rejoindre notre équipe, un spécialiste qui comprend l'équilibre entre enthousiasme et compassion.

Vous travaillerez avec une équipe soudée sur laquelle vous savez que vous pouvez compter, une équipe qui fournit des services complets de suivi, y compris la crémation, le soutien au deuil et les monuments commémoratifs. Les membres de notre équipe sont des explorateurs, des artistes du verre, des passionnés de voitures, des parents, des fanatiques de parcs d'attractions, des entraîneurs d'agilité pour chiens, des étudiants et des cinéphiles - et ils adorent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée offert par Gateway Services. Nous apprécions l'effort que vous fournissez et offrons des opportunités de croissance au sein de notre organisation.

**Ce que vous ferez**
- Agir comme le visage de notre entreprise, en accueillant les parents d'animaux et les autres visiteurs du site, en offrant une excellente expérience client.
- Déterminer les besoins des clients, proposer des solutions possibles ou assurer un suivi si nécessaire.
- Répondre et acheminer les appels téléphoniques et les courriels à un rythme rapide.
- Utiliser le système CRM interne pour gérer les paiements, les remboursements, les communications et autres tâches administratives.
- Assurer des processus et des procédures de meilleures pratiques sur toutes les activités administratives et opérationnelles au sein du département.
- Participer à l'organisation des visites, à la présentation des options de suivi (y compris les urnes et les articles commémoratifs) et à la collecte des articles commémoratifs.
- Veiller à ce que les espaces destinés aux clients soient propres et bien rangés.
- Toute autre tâche assignée.
- Vous aimez travailler avec les gens et êtes à l'aise pour établir et entretenir des relations avec d'autres professionnels du secteur et des parents d'animaux.
- Vous êtes attentif, patient, gentil et empathique.
- Les solutions sont faciles pour vous - la résolution de problèmes et la réflexion rapide sont votre truc.
- La ponctualité et la responsabilité sont importantes pour vous.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome ou en équipe.
- Vous n'avez pas peur d'un environnement au rythme rapide et pouvez exécuter des tâches avec précision.
- Vous avez le souci du détail et prenez plaisir à rectifier les choses.
- Vous apportez un sentiment de calme et de confiance dans chaque situation.

**Votre environnement de travail comprendra**
- Un bureau, où vous travaillez au téléphone et à l'ordinateur.
- Se pencher et soulever fréquemment des charges (poids minimum de 20 livres).
- Les heures supplémentaires et le travail de fin de semaine peuvent être nécessaires pendant les périodes de pointe et lorsque la couverture est nécessaire.
- Vous pouvez occasionnellement manipuler des animaux de compagnie décédés.

**Ce que vous pouvez attendre de nous**
- Un salaire compétitif
- Une assurance médicale, vision et dentaire
- Des équipes de gestion et d'administration qui vous soutiennent
- Un potentiel d'évolution de carrière au sein de notre organisation
- Des cours de formation continue gratuits et à la demande
- Programme d'aide aux employés
- Vacances et congés payés

Gateway Services Inc. et nos marques s'engagent à fournir des pratiques d'emploi accessibles et à favoriser une culture de la diversité et de l'inclusion. Nos employés sont notre plus grand atout et les différences culturelles, les expériences de vie, l'expression de soi et les capacités uniques de chaque employé sont ce qui construit la culture et le succès de notre entreprise. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation en raison d'un handicap à n'importe quelle étape du processus de recrutement, veuillez en informer les Ressources humaines.