Représentant de Services Financiers - Montréal, Canada - Gatestone & Co. Inc

Gatestone & Co. Inc

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Agent de collection (Bilingual - Francais & Anglais)**

**Description de l'emploi**

Constitué en 1926, Gatestone & Co. est un centre de contact privé et une organisation BPO fournissant des services tels que l'assistance à la clientèle, l'assistance technique, la télévente, les solutions numériques, la gestion des médias sociaux, le soutien administratif et la gestion des créances. En tant que leader du secteur, nous fournissons des solutions omnicanales externalisées à de nombreuses entreprises sensibles à la marque et figurant au classement Fortune 500 dans le monde entier. Dans la conduite de ses opérations, Gatestone fixe des normes élevées en matière de sécurité et de conformité, la sécurité des locaux physiques et des données étant nos plus grandes priorités. Gatestone dispose d'une équipe de direction très expérimentée, avec des décennies d'expérience professionnelle, tant au niveau national qu'international. Notre leadership avant-gardiste nous permet de développer des stratégies solides et d'obtenir des résultats de haute performance pour nos clients. Grâce à notre investissement stratégique dans notre personnel, à nos politiques d'embauche uniques, à nos technologies et à nos innovations en matière de processus, Gatestone fournit constamment des performances de haute qualité et a été régulièrement reconnue dans l'industrie, remportant plusieurs prix prestigieux tels que le prix JD Power & Associates pour l'excellence du service à la clientèle, le prix Call Center Excellence pour le meilleur fournisseur d'externalisation et le meilleur fournisseur de solutions CRM et le prix GTACC pour la constance du service.

Vous devez être basé dans la région du Grand Montréal.

**Cette position exige que vous travailliez au bureau.**

**Rôles et responsabilités**:

- Répondre aux appels du service à la clientèle et communiquer avec les clients au sujet de leurs comptes. Vous allez accepter les paiements par carte de crédit.
- Négocier les conditions et les méthodes de paiement en faisant preuve d'esprit critique et en posant des questions approfondies pour surmonter les objections.
- Assurer la conformité aux procédures et politiques établies
- Aider les consommateurs à trouver des solutions de paiement appropriées de manière agréable et professionnelle.
- S'assurer que les objectifs sont atteints.

**Compétences et exigences**:

- Bilingue (français et anglais) obligatoire
- Bonnes capacités de négociation et de service à la clientèle
- Souci du détail, organisation, efficacité et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Une expérience dans l'utilisation de systèmes de bases de données bancaires est un atout.
- Au moins un an d'expérience dans un centre d'appels est un atout.

**Quels sont les avantages pour vous**?
- 19.00$ $ de l'heure, plus une chance pour le commission
- Travail au bureau

**Heures d'ouverture**:

- LUN-VEN : 6h30am a 8h00pm
- Sam& Dim: 7h30am a 5h00pm

**Description du poste**

En tant que membre de l'équipe Gatestone, vous bénéficierez de
- d'opportunités de primes basées sur la performance
- d'un leadership et de coachs qui vous soutiennent
- d'une formation continue pour vous aider à être le meilleur dans votre travail
- de programmes de développement du leadership pour vous préparer à des possibilités d'avancement (Gatestone assure la promotion interne)
- Des réductions pour les employés dans les magasins et services locaux
- Des possibilités de primes supplémentaires grâce à notre programme de recommandation des employés
- Une expérience préalable du service à la clientèle ou des centres d'appels dans le domaine des ventes et/ou du recouvrement est un atout.

**Avantages de travailler chez Gatestone**

Chez Gatestone, nous comprenons que le succès de notre entreprise commence par le fait d'attirer les bonnes personnes, de développer et d'encadrer celles qui montrent du potentiel, et de prendre des mesures pour conserver et promouvoir nos meilleurs éléments.
- Télétravail (nous fournissons l'équipement nécessaire).
- Le bureau est facilement accessible en métro ou en train et il y a un grand parking public à proximité.
- Possibilités de croissance au sein de l'entreprise et primes de performance mensuelles.
- Initiatives d'engagement des employés
- Gagnez des primes mensuelles grâce à notre programme de parrainage des employés.

Nous soutenons nos employés et investissons pour leur offrir les meilleures opportunités de croissance. Chez Gatestone, les promotions sont fondées sur le mérite, les performances et le potentiel de leadership. Nous reconnaissons nos meilleurs employés et les aidons à réussir. Nous avons également un spécialiste de l'engagement des employés à temps plein qui veille à ce que nous nous amusions tout en travaillant dur

Lorsque vous rejoignez Gatestone, vous fai