Service à La Clientèle Et Superviseur Des - Saint-Laurent, Canada - AmerisourceBergen

AmerisourceBergen

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**What you will be doing**:
Profil des superviseurs de l'exploitation de la station:
Le superviseur de l'exploitation doit être en mesure d'assumer les responsabilités liées au fait d'être un chef de file dans un service dédié à l'offre de services de messagerie haut de gamme. Il doit être capable de travailler confortablement et de donner l'exemple dans un environnement à haute pression. Le superviseur de l'exploitation doit faire preuve d'un sens de l'urgence et de détermination pour aider dans des situations critiques. Il/elle doit être à l'aise avec les détails de la logistique, la gestion du personnel et doit être flexible pour travailler les différents quarts de travail, y compris le jour, le soir, la nuit et la fin de semaine. Les superviseurs de l'exploitation doivent être axés sur le client, axés sur le service, et ils doivent être capables de résoudre des problèmes et être de bons joueurs d'équipe.

Conditions de travail:
Environnement de bureau standard avec soulèvement occasionnel de charges lourdes.
Connaissances générales et compétences requises
- Un professionnalisme et un sens de l'urgence.
- Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication.
- Maîtrise des écrans TMS requis et d'autres systèmes World Courier.
- Compréhension complète de la gestion de la chaîne du froid.
- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
- Éthique de travail exceptionnelle et chef d'équipe.

Principaux devoirs et responsabilités:
? Capturer et répondre aux attentes des clients.
? Communiquer les connaissances et l'expérience au personnel de première ligne.
? Agit comme un modèle.
? Planifier et programmer le personnel de première ligne.
? Enseignement général et encadrement du personnel de première ligne.
? Gardez le contrôle des activités quotidiennes.
? Garantir une bonne utilisation quotidienne des ressources.
? Fournir une rétroaction aux gestionnaires sur les questions quotidiennes et le rendement du
personnel.
? Assurer la conformité à toutes les procédures et normes de l'entreprise.
? Assurer la conformité à toutes les exigences GxP.
? Respecter les normes des organismes de réglementation (PIP, Transports Canada, règlements de
la TSA, etc.).
? Assister le gestionnaire de l'exploitation de la station dans la formation sur les SOP (globales et
locales).
? Gérer les exigences de la chaîne du froid.
? S'assurer que l'équipement de réfrigération et de contrôle de la température fonctionne
correctement.
? Dépannage et gestion des problèmes.
? Déléguer toutes les expéditions au service à la clientèle/personnel d'exploitation.
? Surveiller les écrans TMS pour s'assurer que toutes les échéances sont respectées.
? Assurer le suivi de tous les travaux en cours afin d'assurer le rendement du service en temps
opportun.
? Aider les autres services avec des questions générales sur l'exploitation et l'emballage.
? Soutenir les ventes en fournissant une expertise technique et en participant aux appels de
vente/présentations.
? Comprendre/mettre en oeuvre de nouvelles technologies pour augmenter la productivité et la
performance.
? Formation des nouveaux employés.

? Maintenir une relation de travail favorable avec tous les employés de l'entreprise afin de
favoriser et de promouvoir un climat de travail coopératif et harmonieux.
? Maximiser le moral des employés, la productivité, l'efficacité et la rétention.
? Aider le gestionnaire de l'exploitation de la station à effectuer des évaluations du rendement et
des examens annuels.
? Faisant preuve de souplesse dans l'horaire de travail, World Courier est une entreprise qui
fonctionne 24 heures sur 24 et exigera donc des heures supplémentaires ainsi que le travail les
jours fériés et les quarts de fin de semaine au besoin.

We are World Courier, an AmerisourceBergen Company; World Courier is a provider of premium logistics services and the leading global specialty supplier of transportation, storage and distribution services for multinational biopharmaceutical clinical trials. With more than 2,500 employees in more than 50 countries, we combine our global reach with a local presence.

**Principle Duties and **Responsibilities**
- Capturing and meeting customer's expectations.
- Communicates knowledge and experience to front line associates.
- Plan and schedule front line associates.
- Manage timekeeping in World Courier's time management system
- Managing performance and evaluations for associates in their supervisory organization.
- General teaching and coaching of front-line associates.
- Keep a grasp on daily requirements and delegation of tasks.
- Ensures proper resource use on a daily basis.
- Provides status to management on daily issues & associate performance.
- Ensuring conformance to all company procedures and standards.
- Ensuring conformance to all GxP requirements.