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Montréal

    Agent de Centre de Télé-Surveillance – Bilingue - Montreal, Canada - Johnson Controls

    Johnson Controls
    Johnson Controls Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Nous sommes une équipe unique, dédiée à travailler de façon collaborative pour créer des solutions utiles qui propulsent le monde vers l'avant. Nous espérons que vous vous joindrez à notre équipe diversifiée de personnes de haut niveau – Vous apportez votre talent et nous vous donnerons l'espace et les opportunités de grandir et de réussir. Nous nous engageons à faire la différence.

    Nous recrutons activement des agents pour un centre de télé-surveillance. Poste permanent et à temps plein – bilingue. Le candidat sera responsable de la gestion de toutes les activités de signal d'alarme entrant et de prendre les mesures appropriées selon les instructions. Y compris la vidéosurveillance et le contrôle des équipements de sécurité sur place dans les installations. L'associé effectuera également des appels sortants afin d'envoyer les services de police/d'incendie concernant les activités d'alarme tout en suivant les procédures d'exploitation standard. Ce rôle nécessite un travail téléphonique intense ainsi que la prise d'instructions verbales, la dactylographie, la lecture et l'écriture.

    Ce que nous offrons:

  • Salaire de départ compétitif
  • Opportunités d'avancement
  • Avantages complets
  • Assurance médicale/dentaire/optique
  • Assurance-vie
  • Invalidité de courte et de longue durée
  • Régimes d'épargne-retraite compétitifs
  • Programme d'aide aux employés
  • Et plus encore

    • L'échelle salariale pour ce poste se situe entre 21,42 $ et 29,79 $. De plus, nous offrons d'autres opportunités et avantages comme suit :

    Prime de soir, de nuit et de fin de semaine : 1,50 $ de plus par heure

    Les heures supplémentaires, lorsqu'elles sont effectuées à la demande de la Compagnie, sont payées sur la base suivante ; tarif et demi (1 1/2) pour les quatre (4) premières heures supplémentaires de tous les jours ouvrables réguliers et tarif double par la suite.

    Le taux double sera payé pour tout travail effectué à la demande de la Compagnie le jour de congé de l'employé.

    Six (6) congés personnels payés par an

    Options pour échanger des quarts de travail avec d'autres employés et/ou donner ou prendre des quarts de travail partiels ou complets à ou d'autres employés.

    Lorsqu'il est prévu de travailler un jour férié, les heures travaillées sont rémunérées à tarif et demi (1 1/2). Vous avez également la possibilité de prendre ce jour de congé à une date ultérieure au tarif régulier payé.

    Comment allez-vous procéder

  • Résoudre les problèmes opérationnels, de service à la clientèle et/ou d'employés.
  • Utiliser l'équipement du centre d'appels et l'équipement périphérique.
  • Interagir avec les clients externes et internes par téléphone, courriel
  • Promouvoir une atmosphère positive de service à la clientèle.
  • Entreprenez les actions nécessaires lorsque des signaux irréguliers sont reçus ou qu'un problème survient.
  • Travailler avec des techniciens, des gardes, etc. pour s'assurer que les signaux sont reçus correctement et que les circuits et les dispositifs de signalisation sont rétablis.
  • Avertissez les autorités compétentes et les clients si le signal d'alarme est reçu.
  • Doit être en mesure de respecter les procédures d'exploitation standard et les instructions spéciales.
  • Répondez rapidement et précisément aux appels téléphoniques entrants.
  • Documentez toutes les activités d'alarme et les appels téléphoniques des abonnés via un-PC et des rapports d'activité.
  • Autres tâches assignées.

    • Ce que nous recherchons

    Pré requis

  • Doit être prêt à travailler soit le jour, le soir ou la nuit. Les quarts de travail permanent sont offerts par ordre d'ancienneté. La majorité des rotations nécessitent à travailler une fin de semaine sur deux.
  • Diplôme d'études secondaires ou GED
  • Bilingue français et anglais
  • Expérience en centre d'appels préférée. Une expérience en sécurité est aussi préférée.

    • Préféré:

  • Compétences professionnelles en communication, écrite et verbale.
  • Connaissances informatiques intermédiaires, y compris Microsoft Windows.
  • Capable d'effectuer plusieurs tâches dans un environnement de travail a la cadence rapide.
  • Aisance à gérer les situations d'urgence potentielles.
  • Capable de taper un minimum de 25 mots par minute.
  • Solides compétences organisationnelles, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et souci du détail.

    • Entrainement de 4 à 6 semaine est fourni par la compagnie durant un horaire de jours

    #Li-Onsite

    We are one team, dedicated to working collaboratively to create the purposeful solutions that propel the world forward. We hope you will join our diverse team of top people – you bring your talent, and we'll give you the space and opportunities to grow and succeed. We are committed to make a difference.

    We are actively recruiting for a full-time permanent Monitoring Center Agent - Bilingual responsible for handling all incoming alarm signal activities and taking appropriate action per instruction. Including video surveillance and monitoring of security equipment on-site at facilities. The associate will also make outbound calls in order to dispatch Police/Fire Departments regarding alarm activities while following standard operating procedures. This role requires heavy phone work as well as taking verbal instructions, typing, reading, speaking and writing.

    Advantages of this working with us:

  • Competitive Starting Pay
  • Global Advancement Opportunities
  • Comprehensive Benefits
  • Medical/Dental/Vision insurance
  • Defined Contribution Pension Plan
  • Life Insurance
  • Short-Term and Long-Term Disability
  • Competitive Retirement Saving Plans
  • Employee Assistance Program

    • The salary range for this position is between $21.42 and $29.79. In addition, we offer other opportunities and benefits as follows:

    Evening, night & weekend premium: additional $1.50 per hours

    Overtime, when worked at the Company's request, shall be paid on the following basis; time and one half (1 1/2) for the first four (4) hours of overtime on all regular working days and double time thereafter.

    Double time shall be paid for all work performed at the Company's request on the employee's day off

    Six (6) paid personal days off per year

    Options to trade shifts with other employees and/or, Give or take partial or full shifts to or from other employees.

    When scheduled to work on a statutory holiday, hours worked are paid at time and one half (1 1/2). You also have the option to take that day off at an ulterior date at regular paid rate.

    How you will do it

  • Resolve operational, customer service and/or employee issues.
  • Operate all call center equipment and peripheral equipment.
  • Interact with external and internal customers via telephone, email
  • Promote a positive customer service atmosphere.
  • Initiate necessary action when irregular signals are received, or trouble develops.
  • Work with outside repair technicians, guards, etc. to ensure that signals are received properly and that circuits and signaling devices are restored to normal operation.
  • Notify appropriate authorities and customers if alarm signal is received.
  • Must be able to adhere to standard operating procedures and special instructions.
  • Respond quickly and precisely to incoming phone calls.
  • Document all alarm activity and subscriber phone calls via PC and activity reports.
  • Other duties as assigned.

    • What we look for

    Required

  • Must be ready to work either days, evenings or nights. Permanent shifts are offered in order of seniority. Most rotations require working one weekend out of two.
  • High School Diploma or GED
  • Bilingual French and English
  • Call center experience preferred. Security experience is also preferred.

    • Preferred

  • Professional communication skills, both written and verbal.
  • Intermediate computer knowledge including Microsoft Windows.
  • Able to multi-task in a fast-paced work environment.
  • Comfortable handling potential emergency situations.
  • Able to type a minimum of 25 words per minute.
  • Strong organizational skills, ability to multi-task, and detail orientation.

    • 4-to-6-week training provided by the company during a day schedule

    #Li-Onsite

  • Recrute Action

    Adjoint(e) Administratif(ve)

    Found in: Zoho Direct Apply - 14 hours ago

    Recrute Action Montréal, Canada

    Adjoint(e) Administratif(ve) (médical) – 100% Télétravail · Êtes-vous à la recherche d'un emploi stimulant et dynamique? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui croit en votre potentiel et d'une grande entreprise qui vous aidera à progresser dans votre carrière? Ce poste est ...

  • NEUF architect(e)s

    chargé(e) de projet sénior

    Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago

    NEUF architect(e)s Montréal, Canada

    English follows · Relevant de l'architecte associé et membre d'une équipe collaborative située à Montréal, chargé.e de projet, sera appelé.e à contribuer principalement sur des projets dans le secteur de l'éducation. Sans se limiter à ces responsabilités, le (la) chargé(e) de p ...

  • Randstad Canada

    Technicien comptes recevables et collection

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Titre : Technicien comptes recevables et collection · Salaire : $année · Lieu: Ville Saint Laurent · Horaire : 37.5 h /semaine avec télé travail · Poste permanent pour un commis comptes recevables et collection pour une grande entreprise situé a Ville Saint Laurent. Nous recherc ...

  • GardaWorld

    Agent de centre de contrôle, Rolls-Royce Canada

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    GardaWorld Montreal, Canada

    Prêt à revêtir l'uniforme? · Chez GardaWorld, nous croyons que la sécurité est plus qu'une simple mission - c'est un engagement envers l'excellence, l'innovation et la protection de ce qui compte le plus. · Nous sommes à la recherche de professionnels de la sécurité passionnés e ...

  • TEHORA inc.

    Ingénieur civil infrastructure

    Found in: Talent CA 2A C2 - 3 days ago

    TEHORA inc. Montreal, Canada

    Le groupe TEHORA est présentement à la recherche d'un Ingénieur civil infrastructure junior ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente. · Votre rôle consistera principaleme ...

  • neolegal

    Représentant(e) aux ventes de services juridiques

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    neolegal Montreal, Canada Permanent

    Neolegal, compagnie basée à Montréal, a pour mission de faciliter l'accès à la justice en fournissant des services juridiques de manière simple, rapide et économique grâce à une utilisation intelligente des technologies via notre plate-forme web, une tarification au forfait et de ...

  • GardaWorld

    Agent de centre de contrôle, Rolls-Royce Canada

    Found in: Talent CA C2 - 16 hours ago

    GardaWorld Montreal, Canada

    Prêt à revêtir l'uniforme? · Chez GardaWorld, nous croyons que la sécurité est plus qu'une simple mission - c'est un engagement envers l'excellence, l'innovation et la protection de ce qui compte le plus. · Nous sommes à la recherche de professionnels de la sécurité passionnés e ...

  • Randstad Canada

    Coordonnateur Paie et avantages sociaux

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Titre : Coordonnateur a la paie et avantages sociaux · Lieu: Centre Ville de Montreal · Horaire : 37.5 h /semaine avec télé travail ( 2 jours semaine maison) · Cette position est basée à Montréal. Les employés bénéficient d'un environnement de travail hybride. · Sous la responsa ...

  • FNX-INNOV

    Biologiste, chef·fe de service

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    FNX-INNOV Montreal, Canada

    Vos responsabilités · En tant que gestionnaire Sous l'autorité du Directeur du département Aménagement et Environnement, le titulaire coordonne, contrôle et supervise les activités reliées aux caractérisations du milieu naturel et demandes d'autorisation (fédérales, provinciale ...

  • TOTEM recruteur de talent

    Expert en sinistres

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    TOTEM recruteur de talent Montreal, Canada

    Je capote guys. La compagnie avec qui je voulais le plus travailler à accepter que je les représente Un gros YAY pour vous et moi. · PLUSIEURS postes d'experts en sinistres pour un TPA (Un excellent) à combler actuellement: · 100% télé travail, tu peux travailler de n'importe où ...

  • neolegal

    Conseiller(ère) juridique en droit corporatif

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    neolegal Montreal, Canada Full time

    du posteNeolegal a été fondé suite à un constat : l'accès traditionnel à la justice manque parfois cruellement d'accessibilité. Son coût, sa lenteur mais aussi sa complexité, font parfois d'elle la pire ennemie de la personne qui a pourtant, en la matière, un réel besoin. Aujourd ...

  • Randstad Canada

    technicien comptable

    Found in: Talent CA C2 - 16 hours ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien comptables poste a Montréal centre ville · Vous aspirez à une carrière passionnante dans le domaine de la comptabilité? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous Sous la direction de la gestionnaire de la comptabilités , v ...

  • Randstad Canada

    Coordonateur de bureau

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Temporaire

    Vous avez de l'expérience en soutien admnistratif et en service à la clientèle ? · Vous avez l'habitude des environnements corporatifs ? · Alors vous êtes LA personne que nous recherchons · Nous recherchons un coordonateur de bureau dans le domaine financier · • Lieu de travai ...

  • TOTEM recruteur de talent

    Opérateur Fabrication Pharmaceutique

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    TOTEM recruteur de talent Montreal, Canada

    Résumé du poste · Sous la direction du Directeur Production et Ingénierie et du Superviseur Production, le titulaire du poste s'assure que le produit est fabriqué selon la fiche maitresse de fabrication · Responsabilités · Exécuter la pesée des matières premières · Nettoyer les ...

  • SGS

    Inspecteur/Inspectrice Assurance Qualité

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    SGS Montreal, Canada Full time

    Description du poste · Sous la supervision du directeur des opérations, le/la titulaire du poste aura la responsabilité de procéder à la surveillance de fabrication de diverses composantes afin de s'assurer de leur conformité aux dessins, spécifications du client et aux normes ap ...

  • GardaWorld

    Agent de sécurité, Patrouille

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    GardaWorld Montreal, Canada Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme? · Si vous cherchez un emploi où les journées ne se ressemblent pas, celui-ci est fait pour vous · En tant que patrouilleur, vous travaillerez dans la belle région de Tremblant. · Nous offrons à nos employés des possibilités de croissance. 30% de nos em ...

  • Randstad Canada

    Analyste financier et FPnA

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Titre du poste: Analyste financier et FP&A · Lieu: Montreal - Hybride · Industrie : logistique · Salaire: Entre 80 000$ et 90 000$ + Boni + tres beaux avantages · Vous souhaitez faire la bascule en entreprise et rejoindre une entreprise en pleine expansion dans laquelle vous tou ...

  • SGS

    Inspecteur/Inspectrice Assurance Qualité

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    SGS Montreal, Canada Full time

    du poste · Sous la supervision du directeur des opérations, le/la titulaire du poste aura la responsabilité de procéder à la surveillance de fabrication de diverses composantes afin de s'assurer de leur conformité aux dessins, spécifications du client et aux normes applicables en ...

  • Grifols

    Associé aux opérations d'AQ

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Grifols Montreal, Canada Regular Full time

    Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale qui travaille à l'amélioration de l'avenir des soins de santé ? Voulez-vous améliorer la vie de millions de personnes ? Grifols est une entreprise mondiale de soins de santé qui, depuis sa fondation à Barcelone en 1909, travaille ...

  • FNXINNOV

    Biologiste, chef·fe de service

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    FNXINNOV Montreal, Canada

    Chez FNX-INNOV, nous veillons jour après jour à redéfinir l'ingénierie sans aucune barrière. Nous sommes une société d'ingénierie multidisciplinaire, à l'ADN innovant, qui se positionne aujourd'hui comme chef de file dans la création des solutions d'avenir, grâce à la créativité ...