Chef D'équipe - Quebec City, Canada - Medavie Blue Cross

Medavie Blue Cross

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l'échelle du Canada. En tant qu'organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d'investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière de soins de santé au pays. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remporté le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a été désignée Entreprise généreuse par Imagine Canada.

Notre équipe de 2 400 professionnels et professionnelles est répartie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilité, l'adaptabilité, l'innovation et l'esprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s'épanouisse dans notre culture primée et collaborative qui mise sur la santé et le mieux-être, ainsi que sur le développement personnel et professionnel par l'entremise d'un vaste éventail de programmes et de ressources dans toute l'entreprise.

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de santé qui compte plus de 7 200 employés et employées. Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne.

**Titre de l'emploi**
- Chef d'équipe, Gestion de l'invalidité**Service**:

- Gestion de Santé et de l'invalidité**Concours**:

- 86186**Interne/Externe**
- Interne - Externe**Type d'emploi**:

- Permanent, temps plein**Bureau**:

- Province Québec (Télétravail)**Salaire**:

- Salaire et avantages sociaux concurrentiels**Relève du**:

- Chef de service**L'occasion qui s'offre à vous**:
L'industrie de l'assurance, ce n'est pas seulement payer les demandes de prestations, c'est aussi une affaire de relations. Personne ne souhaite être malade ou blessé et devoir s'absenter du travail, mais parfois, des circonstances inattendues peuvent se présenter. C'est dans ces moments que nos adhérents placent leur confiance en nous afin de les guider vers le rétablissement. Ils ne cherchent pas que quelqu'un pour payer leur demande de prestations, ils cherchent quelqu'un sur qui ils peuvent compter pour retrouver leur qualité de vie.

Nous sommes à la recherche d'un
**Chef d'équipe** qui sera responsable de la gestion quotidienne d'une équipe de gestionnaires de dossiers afin de les supporter dans l'atteinte des objectifs de qualité et de rendement demandés. Le chef d'équipe fournit le coaching et le développement nécessaire à son équipe en plus de s'assurer que les outils et procédures pour répondre aux besoins des clients sont optimisés et efficaces.

**Principales responsabilités**:

- Aider les membres de l'équipe à déterminer la direction et les procédures qu'ils doivent suivre pour les demandes de prestations complexes en leur offrant de l'information ainsi qu'en répondant à leurs questions et à leurs demandes;
- Communiquer avec les clients, les requérants, les avocats, les médecins et le chef de service relativement aux demandes complexes ou litigieuses;
- Participer à l'atteinte des objectifs stratégiques du service en recueillant de l'information pertinente relativement aux activités, aux finances, aux services et aux opérations; déterminer et évaluer les tendances et les possibilités, définir les objectifs et évaluer les résultats;
- Fixer des objectifs avec chacun des membres de l'équipe; mettre au point des évaluations de rendement et participer à l'élaboration des plans d'action ainsi qu'au perfectionnement professionnel en jouant un rôle-conseil en matière de développement de carrière;
- Participer au recrutement des employés afin d'assurer le maintien d'une équipe stable et qualifiés en plus de contribuer à la formation et le coaching des employés.
- Assurer le suivi des ressources d'évaluation clés telles que la surveillance, la réadaptation et les examens médicaux indépendants afin d'assurer une utilisation efficace de ces outils;
- Analyser et résoudre des problèmes à l'égard de la qualité et du service à la clientèle; déterminer les tendances et recommander des améliorations pour le système.
- Assister à des réunions avec les clients et participer à des présentations, y compris aux renouvellements d'assurance collective, aux présentations des finalistes et aux séances de formation avec les employeurs;
- Contribuer à l'efficacité de l'entreprise en donnant de l'information et des opinions aux réunions des chefs d'équipe afin d'établir et de maintenir des relations intra et interservices.

**Notre distinction**:

- Un environnement de travail stimulant et souple.
- Une équipe de