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Sainte-Agathe-des-Monts

    Auditeur(trice) de Nuit - Sainte-Agathe-des-Monts, Canada - StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux

    StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux
    StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux Sainte-Agathe-des-Monts, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Full time
    Description

    AUDITEUR(TRICE) DE NUIT

    L'auditeur(trice) de nuit a la responsabilité de veiller à la sécurité
    de l'établissement et des clients de 23h à 7h. De plus, il ou elle effectue la
    clôture financière quotidienne et accueille les clients des dernières arrivées
    du soir et des premiers départs du matin.

    Relevant de la Directrice
    de la réception et de la superviseure à la réception
    , les responsabilités
    et fonctions essentielles du poste sont:

    · S'approprier
    et faire vivre le concept du Manoir en mettant tout en œuvre pour faire vivre
    aux clients une expérience de qualité à la hauteur de leurs attentes.

    · Procéder à l'enregistrement et à la facturation des comptes clients.

    · Répondre
    aux appels téléphoniques et courriels, effectuer la réservation du séjour et
    promouvoir les services de l'hôtel (restaurant et spa) ainsi que les activités
    offertes dans la région; en collaboration avec la Concierge.

    · Classer
    les transactions effectuées au cours de la journée.

    · Balancer
    les comptes et fermer les caisses de la réception et des différents points de
    vente.

    · Préparer
    le dépôt interne

    · Tenir à
    jour la base de données du registre de la clientèle.

    · Produire
    le rapport journalier des revenus.

    · Produire
    et transmettre des rapports auxiliaires à la direction.

    · Assurer
    les tâches de préposé(e) à la réception durant la nuit.

    · Respecter les
    politiques, procédures et standards internes de l'hôtel.

    Accomplir
    toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

    · Présentation
    professionnelle et soignée;

    · Bilinguisme
    (français, anglais);

    · Diplôme
    d'études collégiales en hôtellerie ou en tourisme, un atout;

    · Connaissance
    de base de Word, Excel et Outlook;

    · Posséder
    une certification et formation RCR, un atout;

    · Être en
    mesure de soulever des charges de 20 kg afin d'assister les invités avec leurs
    valises, au besoin;

    - Être
    légalement éligible à travailler au Canada.

    Compétences requises

    ·
    Facilité
    à communiquer avec la clientèle et ses collègues.

    · Capacité
    à gérer plusieurs tâches dans un environnement en constante évolution.

    · Capacité
    à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et
    courtois à tout moment.

    · Grande
    autonomie et débrouillardise pour faire face aux situations inattendues et/ou
    d'urgence.



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    1 week ago


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