Technical Project Manager - Toronto, Canada - Air Canada Vacations

Air Canada Vacations

Verified Company

Toronto, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Job Brief**:
Reporting to the Head of Strategic Transformation, the Project Manager will be the key individual within the Strategic Transformation group who will build project plans, track progress, monitor development, ensure key stakeholders are kept on track.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Collaborer avec l'équipe chargée des systèmes et des réseaux, l'équipe de développement, l'équipe de l'assurance de la qualité et des essais pour gérer la mise en œuvre, les coûts et les calendriers.
- Gérer les relations avec les parties prenantes internes et externes, les fournisseurs et les contacts.
- Suivre l'avancement des projets, anticiper de manière proactive les difficultés et travailler efficacement pour que les projets restent sur la bonne voie.
- Effectuer un suivi des tâches des membres de l'équipe du projet et tenir les équipes de travail responsables du respect des dates de livraison promises.
- Effectuer un suivi du budget du projet, y compris des fonds dépensés et des ressources déployées par rapport au plan, et signaler les écarts à la direction.
- Collaborer avec l'équipe de formation pour assurer la formation à la mise en œuvre des systèmes.
- Soumettre des rapports hebdomadaires sur l'état d'avancement du projet à la direction dans les délais prévus.
- Fournir des mises à jour régulières de l'état d'avancement à la direction pendant les mises en œuvre.
- Préparer, distribuer et maintenir toute la documentation du projet selon les processus et la méthodologie établis.
- Fournir des conseils sur la mise en œuvre des projets, le cas échéant.
- Transmettre les problèmes d'assistance aux clients, le cas échéant.
- Communiquer avec les unités commerciales de l'entreprise par rapport à l'état d'avancement des projets et surmonter les problèmes, le cas échéant.
- S'occuper d'autres tâches connexes, au besoin.

**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES**

Formation/Certification/Expérience
- Diplôme d'études collégiales (DEC), diplôme d'études professionnelles (DEP), attestation d'études collégiales (AEC), diplôme universitaire ou l'équivalent;
- Minimum de trois (3) ans d'expérience dans le secteur du développement de logiciels;
Certification PMP;
- Expérience avec les logiciels utilisés par les transporteurs aériens et les voyagistes, un atout.
- Connaissances
- Compétences informatiques avancées (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Adobe Acrobat Professional)
- Anglais écrit et oral requis et le français, un atout important
- Compétences et aptitudes requises
- Excellence incomparable en service à la clientèle; privilégier la satisfaction des clients et avoir la capacité de gérer leurs besoins et leurs attentes
- Excellentes aptitudes de communication et de présentation
- Capacité démontrée à faire preuve de jugement pour déterminer les solutions appropriées aux problèmes techniques des clients
- Expérience avérée avec Microsoft Project
- Fait preuve d'autonomie et de qualités exceptionnelles en leadership
- Capacité avérée à travailler en équipe pour respecter les délais critiques des clients
- Très bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec un fort engagement envers la qualité et les résultats
- S'efforce continuellement d'améliorer la prestation de services à la clientèle de la Technologie de l'information
- Être axé sur les résultats et avoir la capacité de gérer des priorités multiples avec un sens des priorités, tout en respectant des échéances

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**MAIN RESPONSIBILITIES**
- Coordinates with the systems & networks team, the development team, the QA and testing team to manage implementation, costs and time schedules
- Manages customer relationship with internal and external stakeholders, vendors and contacts
- Tracks project progress, proactively anticipates challenges and works hard to ensure projects are kept on track
- Tracks tasks of project team members and holds work teams accountable for promised delivery dates
- Tracks project budget, including funds spent and resources deployed vs. the plan and brings variances to the attention of management
- Coordinates with training team to provide training for system implementations
- Submits weekly project status reports to Management by designated due date
- Provides regular status updates to Management during implementations
- Prepares, distributes and maintains all project documentation according to established processes and methodology
- Provides consulting on project implementations as required
- Escalates customer support issues as required
- Communicates with the company Business Units on the status of projects and escalates issues as needed
- Other related tasks as required

**QUALIFICATIONS & SKILLS REQUIRED**
- Formation/Certification/Experience
- Diploma of Collegial Studies (DEC), Diploma of V