- Mener des initiatives visant à simplifier les processus et à résoudre les problèmes opérationnels au sein de notre réseau, composés de salons Feuille d'Érable, Cafés Air Canada et Suites Signature Air Canada totalisant 29 unités de service.
- Mettre en œuvre des stratégies proactives de maintenance pour les salons, collaborer avec nos partenaires aéroportuaires, gérer les installations des prestateurs de service et garantir une expérience client haut de gamme.
- Assurer la coordination avec les équipes chargées de l'expérience client et de l'exploitation aéroportuaire, afin de garantir une prestation de service uniforme.
- Jouer un rôle clé dans la revitalisation de notre réseau de salons, y compris le lancement de nouveaux salons.
- Mener des initiatives visant à renforcer l'efficacité opérationnelle et la réduction des coûts.
- Analyser les processus pour déterminer les possibilités d'amélioration, évaluer le rendement de nos prestateurs de service et tenir compte des commentaires clients afin de rehausser l'expérience globale.
- Résoudre les problématiques opérationnelles et les enjeux liés au service en collaborant avec nos prestateurs de service.
- Effectuer des évaluations périodiques de la performance de nos fournisseurs de service en utilisant des outils et des techniques d'évaluation permettant d'évaluer la qualité du point de vue de l'expérience client. Être en mesure de formuler des recommandations en tenant compte des enjeux et des impacts opérationnels spécifique à notre activité.
- Établir et entretenir des relations avec les fournisseurs.
- Participer à la négociation de contrats afin de garantir des conditions justes et favorables.
- Aider l'équipe de la Conception des produits au sol à explorer de nouveaux outils technologiques afin d'améliorer notre efficacité opérationnelle ainsi que recueillir les commentaires clients en temps réel.
- Recueillir et analyser des données pour assurer une prise de décision stratégique.
- Contribuer à la mise en œuvre des pratiques de calcul des coûts liés aux menus des différents salons afin de garantir une tarification et une rentabilité optimale.
- Contribuer à la gestion logistique de certains produits spéciaux se trouvant dans nos salon, y compris les processus relatifs aux stocks et à la chaîne d'approvisionnement.
- Baccalauréat en gestion du tourisme et de l'hôtellerie, en design de l'expérience client ou dans un domaine connexe.
- Expérience avérée en gestion du tourisme et de l'hôtellerie, de préférence dans le domaine de la gestion de restaurants.
- Compréhension approfondie du professionnalisme et de l'éthique en matière de tourisme d'accueil.
- Compétences solides pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
- Compétences analytiques axées sur les données.
- Expertise en matière de gestion de la qualité et de l'expérience client.
- Connaissances en matière de sommellerie et de gastronomie, un atout.
- Talent exceptionnel pour l'organisation et souci du détail.
- Capacité à gérer des projets multiples dans un environnement dynamique.
- Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral; maîtrise du français, un atout.
- Disponibilité pour se déplacer fréquemment (plus de 30 % du temps) à divers emplacements de notre réseau mondial, afin de garantir le respect des normes les plus strictes en matière d'exploitation des salons, ainsi que de favoriser la supervision et la coordination directes.
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
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Cardinal Health Dorval, CanadaCardinal Health, with over 1300 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 products to healthcare facilities and medical professionals across the country. · Cardinal Health is currently seeking a Supervisor, Warehouse ...
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Directeur des opérations
2 weeks ago
Rand Accessories Inc. Montréal, QC, CanadaRetail Operations Coordinator (U.S.A territory) · Our dynamic and human-sized team is eager to count you in its ranks to support its great growth over the past two years. · Management of the merchandising team across the country. · Collection and analysis of data, preparation o ...
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Gestionnaire Des Opérations
6 days ago
Metro Supply Chain Montréal, Canada**JOB SUMMARY**: · The Operations Manager will direct and coordinate the day-to-day activities of a warehouse operation which includes supervision of the team members, receiving, storage, distribution, systems administration, inventory control, sanitation and maintenance and Cust ...
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Cardinal Health Dorval, CanadaJob Number: · - Location: Dorval, QC · - Country: Canada · - Date Posted: 12/14/2023 · - Type: Full time · - Employment Type: Regular · Cardinal Health, with over 1300 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 produc ...
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IQVIA Laval, Canada Full timeNexelis, une entreprise de Q2 Solutions, continue sa croissance et nous sommes présentement à la recherche d'un (e) candidat(e) motivé(e) pour occuper le poste de scientifique associé en opération pour le groupe Essais de ligands, relevant du Directeur de département. Le/la candi ...
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Vice-président Des Opérations
6 days ago
Fastco Canada Vaudreuil-Dorion, Canada**Status**: Full-Time, Permanent Position | **Location**: Vaudreuil-Dorion, QC · **Report To**: President | **Service**: · **OVERVIEW**: Reporting to the President the Vice President Operations will oversee and manage all aspects of day-to-day operations, including production, su ...
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Associé Scientifique Opérations de Laboratoire
4 hours ago
Novasyte Laval, CanadaVos principales responsabilités: · - Planifier, exécuter et documenter des procédures analytiques en suivant les instructions (PON) et guide règlementaire · - Exécuter des analyses d'échantillon de routine et d'entretien de méthode selon les requis des clients · - Participer, lor ...
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IQVIA Laval, CanadaVos principales responsabilités: · - Planifier, exécuter et documenter des procédures analytiques en suivant les instructions (PON) et guide règlementaire · - Exécuter des analyses d'échantillon de routine et d'entretien de méthode selon les requis des clients · - Participer, lor ...
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Coordinateur Des Opérations Montreal/toronto
1 week ago
EF International Language Campuses Montréal, Canada**À propos de EF Languages Canada**: · - EF Languages is a dynamic and global education company dedicated to transforming lives through language learning and cultural experiences. We are seeking an enthusiastic and proactive individual to join our team as an Operations Coordinato ...
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SITA Switzerland Sarl Montréal, CanadaOverview: · As an Expert, service operation, your role is to assure SITA's competitive strength and business growth through the provision of the highest quality technical Service Operations to SITA customers. · Additionally, you will manage and assist the Service Operations team ...
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Opérations
1 day ago
Air Transat Dorval, Canadade l'entreprise · Faites partie du voyage · Notre mission, c'est d'être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. · L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d' ...
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Superviseur, Opérations
1 day ago
Bombardier Dorval, CanadaEn fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. · **Pourquoi vous joindre à nous ?**: · Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes ...
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D'horaires - Opérations
4 hours ago
Air Transat Dorval, Canadade l'entreprise · Faites partie du voyage · Notre mission, c'est d'être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. · L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d' ...
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Leader, Opérations
1 week ago
Bombardier Dorval, CanadaBombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabil ...
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Leader, Opérations
1 week ago
Bombardier Dorval, CanadaBombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabil ...
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Leader, Opérations
4 hours ago
Bombardier Dorval, CanadaBombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabil ...
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Leader, Opérations
3 days ago
Bombardier Dorval, CanadaBombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabil ...
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Commis Aux Opérations
1 day ago
FedEx Ground Careers Canada Dorval, Canada**Description d'emploi**: · S'acquitter des fonctions et des tâches administratives des secteurs opérationnels au centre de tri et à la succursale, notamment en ce qui a trait au transport de ligne, à l'assurance qualité et au service à la clientèle. Apporter rapidement les corre ...
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Superviseur, Opérations
4 hours ago
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D'horaires - Opérations
1 day ago
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Chef des Opérations - Dorval, Canada - Air Canada
Description
Description de poste
Description
Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.
Les principes directeurs de la marque Air Canada, soit notre Plan de vol, placent le client au centre de tout ce que nous faisons. Une expérience client accueillante, judicieusement conçue et favorisant la fidélisation, appuyée par un accueil chaleureux, est essentielle pour mettre en œuvre la vision axée sur le client de la Société. Conformément à ces valeurs, nous recherchons une personne dynamique et compétente pour occuper le poste de chef des Opérations pour notre réseau mondial de salons.
Relevant directement du chef de service principal - Produits haut de gamme, cette personne jouera un rôle crucial dans l'orchestration des opérations quotidiennes des salons de notre vaste réseau. En tant qu'intermédiaire principal pour toutes les demandes relatives aux salons, ce rôle exige une implication active dans divers aspects opérationnels, notamment le service à la clientèle et la gestion de la restauration. De plus, cette personne jouera un rôle crucial de soutien administratif lors des projets de construction de nouveaux salons et de rénovation dans le cadre de notre feuille de route pluriannuelle d'investissement pour la création et l'amélioration des installations.
Responsabilités:
Efficacité opérationnelle et amélioration continue :
Gestion des fournisseurs :
Intégration et innovation technologiques :
Gestion des données et soutien décisionnel :
Gestion logistique et financière:
Qualifications
Conditions d'emploi :
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
