Agent du Service à la Clientèle et Soutien Technique - Montreal, Canada - Randstad Canada

Description

Vous êtes prêt(e) à faire passer votre carrière au niveau supérieur ? Nous avons une opportunité passionnante pour un Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique de rejoindre notre équipe dynamique

Poste : Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique
Disponibilités : Temps plein en semaine avec une certaine flexibilité
Salaire : 26 $ de l'heure

Êtes-vous une personne douée pour la technologie et passionnée par la résolution de problèmes ? Avez-vous de l'expérience dans la résolution de problèmes techniques et dans la prestation d'un excellent service à la clientèle ? Si c'est le cas, nous voulons vous entendre

Avantages
- Indemnité d'assurance hebdomadaire de 10
- Assurance abordable dès le premier jour d'emploi.
- Les employés ont accès à une cafétéria dans les locaux du bureau.
- Le bureau met un gym à la disposition des employés.
- Les employés ont accès à une clinique sur place.
- Les employés bénéficient de deux semaines de vacances et de cinq jours de maladie payés.

Responsabilités
En tant qu' Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique, vous jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d'une assistance technique à nos précieux clients. Vous serez chargé(e) de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques, d'établir des rapports de routine et ad hoc et d'organiser des séances de formation pour faciliter l'utilisation des produits. Nous recherchons une personne dotée de compétences interpersonnelles exceptionnelles, de solides capacités de communication en anglais et en français, et désireuse d'exceller dans un environnement en constante évolution.

Qualifications
S'engager avec les consommateurs sur plusieurs canaux pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
Réaliser des rapports de routine et ad-hoc pour conduire les décisions de l'entreprise.
Fournir des sessions de formation pour faciliter le support produit
Collaborer avec d'autres spécialistes du support technique afin d'optimiser les processus et de trouver des solutions à des problèmes complexes.
Respecter les procédures opérationnelles standard, y compris les rapports de vigilance sur les produits.
Exigences :
Diplôme en informatique ou au moins 5 ans d'expérience dans un rôle de support technique.
Expérience dans le domaine de la connectivité et de l'assistance aux applications (iOS et Android)
Excellentes compétences en communication en anglais et en français (à l'écrit et à l'oral).
Maîtrise d'Excel pour l'analyse des données
Solides compétences interpersonnelles avec la capacité d'interagir avec tous les niveaux.

Sommaire
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En précisant qu'il s'agit d'un poste de : Inside Sales

Randstad est la plus grande agence de placement au Canada et chaque consultant est un spécialiste dans son domaine. Ils pourront non seulement vous aider dans votre recherche d'emploi, mais aussi vous conseiller sur la façon de trouver un emploi correspondant à vos compétences.
La santé et la sécurité au travail étant l'une de nos priorités, vous aurez également accès à nos formations en ligne entièrement gratuites.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.