Coordonnatrice ou Coordonnateur en - Capitale-Nationale, QC, Canada - Ministère de la Sécurité publique

Ministère de la Sécurité publique

Verified Company

Capitale-Nationale, QC, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Joignez-vous à une équipe dynamique et engagée qui fait la différence**

**Vous n'êtes qu'à un clic de faire la différence**

**Coordonnatrice ou coordonnateur en radiocommunication***

**Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec**

**Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) — Direction générale des ressources informationnelles et de la transformation numérique (DGRITN) — Direction générale adjointe de l'infrastructure technologique (DGAIT) — Direction du soutien aux utilisateurs (DSU).

L'employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel).

**Les défis de notre organisation**:Le ministère de la Sécurité publique (MSP) assure la sécurité du Québec par la prévention, l'intervention et le partenariat

**Qui sommes-nous? **La DGRITN conseille le ministère, les organismes relevant de la ministre et les utilisateurs en vue d'une gestion optimale et sécuritaire des technologies de l'information. Elle assure la pérennité des systèmes et infrastructures et contribue à l'optimisation des investissements et dépenses par la livraison de bénéfices priorisés par sa clientèle. Pour ce faire, la DGRITN conçoit et exploite des systèmes informatiques et bureautiques, gère l'infrastructure technologique, la téléphonie et la géomatique du Ministère. Elle propose et assure une gestion s'inspirant des meilleures pratiques d'un portefeuille de projets favorisant les gains d'efficacité et la valorisation de l'information. Plus précisément, la mission du DSU est d'assurer la prestation d'un service à la clientèle optimal pour le personnel du MSP et ses organismes affiliés. La gestion de toutes les demandes rattachées à la téléphonie, la visioconférence, les radiocommunications ainsi que le centre d'assistance technique (Technocentre) s'effectue par la DSU. Quant à lui, la DSU doit rendre accessibles des services informatiques de qualité conformément à l'offre de services de la DGRITN.

**Ce qui vous attend au quotidien**: Sous l'autorité du directeur du soutien aux utilisateurs, le titulaire du poste:

- Coordonne et organise les activités de soutien aux opérations des radiocommunications;
- Assure une constante disponibilité du service afin de répondre aux opérations quotidiennes du Ministère;
- Fait la promotion des processus opérationnels des radiocommunications;
- Assure la satisfaction des utilisateurs du service;
- Contribue à la mise à jour de la documentation suivant l'évolution technologique;
- Vois à la qualité des informations qu'on retrouve dans l'outil de billetterie du Ministère (C2Atom)
- Vois au respect du processus de gestion des incidents (processus ITIL);
- Assure la responsabilité des communications opérationnelles au sein de son équipe;
- Collabore à l'élaboration et à la maintenance de la base de connaissance;
- Produis les divers rapports demandés par sa ligne de gestion en regard au délai de service de l'équipe de radiocommunication;
- Analyse les statistiques individuelles et globales de son équipe pour une homogénéité du service;
**Échelle de traitement** : De $ à $*
- _Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du _Secrétariat du Conseil du trésor_. _

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

**Ce qu'il vous faut pour faire partie de l'équipe**:

- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dont l'obtention requiert un minimum de 90 crédits (baccalauréat) en informatique ou toute autre discipline jugée pertinente.
- Le diplôme exigé peut être compensé par une combinaison de certificats universitaires dans des disciplines pertinentes totalisant un minimum de 90 crédits ou par une maîtrise dans une discipline pertinente comportant un minimum de 45 crédits.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l'autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
- La personne retenue pourrait devoir satisfaire aux exigences d'une enquête de sécurité.

**Autres éléments du profil recherché**:

- Il est orienté approche clientèle et il est constamment soucieux de la qualité des services offerts ;
- Il est proactif dans la mise en place de moyens favorisant l'amélioration constante de l'offre de services de la direction ;
- Il fait preuve d'initiative, d'opportunité et de vision novatrice pour appuyer et faciliter le travail de ses différents collègues ;
- Il fait preuve de leadership et possède un bon sens des responsabilités ;
- Il possède un bon esprit d'équipe, démontre des aptitudes pour les relations interpersonnelles et une bonne capacité d'