- Accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier d'évaluation;
- Effectuer le suivi des dossiers des sous-traitants afin qu'ils soient complets, soit par courriel ou par téléphone ;
- Expliquer le processus à suivre pour se conformer auprès d'un client donneur d'ordres ;
- Répondre aux appels entrant des sous-traitants par rapport à l'utilisation du système SafeContractor ;
- Entretenir de bonnes relations avec les sous-traitants en identifiant et évaluant leurs besoins afin de mieux répondre à leurs attentes;
- Contribuer à l'atteinte des objectifs du département selon les différents indicateurs de performance ciblés;
- Collaborer à l'intégration des nouveaux employés de l'équipe;
- Participer à des rencontres/réunions hebdomadaires du département ou inter-département;
- Support/conseil à l'équipe R&D dans la création de nouvelles fonctionnalités ou dans le règlement de «bugs»;
- Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées;
- Participer au développement du service à la clientèle en apportant des suggestions d'amélioration tant au niveau de la plateforme SafeContractor que dans l'élaboration de procédures et d'outils de gestion interne ;
- Effectuer toutes les tâches inhérentes à la fonction du service à la clientèle.
- Diplôme d'études secondaires (obligatoire);
- Bilinguisme (français/anglais parlé et écrit);
- Expérience pertinente en service à la clientèle ;
- Bonnes connaissances de la suite Office et HubSpot;
- Aisance avec l'informatique;
- Patience;
- Rapidité d'exécution;
- Habiletés en communication orale et écrite;
- Assiduité / ponctualité;
- Passion pour le service à la clientèle ;
- Autonomie;
- Esprit d'équipe;
- Capacité d'adaptation et tolérance aux changements;
- Sens de l'organisation;
- Bonne gestion du stress et des priorités;
- Ouverture.
- Une réponse à votre candidature dans les 15 jours ouvrables
- Un processus d'entretien comprenant
- Un appel initial de découverte avec le recruteur
- Un premier entretien via Microsoft Teams
- Un entretien supplémentaire (probablement en face à face) avec les parties prenantes avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration dans le cadre de votre fonction.
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Préposé Service à La Clientèle Pour Service
2 days ago
Couche-Tard Canada1, Avenue du Mont-Royal Ouest, Montréal, Quebec H2T 2R9 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incl ...
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Service a La Clientele
6 days ago
BSA CanadaVous souhaitez rejoindre une entreprise créative et scientifique impliquée dans le design alimentaire ? · BSA WIBERG by IFF est un fabricant canadien important de mélanges personnalisés offrant des produits prêts à mélanger et de nouveaux ingrédients technologiques (technologies) ...
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Représentant Service à La Clientèle
3 days ago
Filgo Canada**Informations sur le poste** · **Poste**: Permanent, 37.5 heures du lundi au vendredi de 8h à 16h30. · **Succursale**: 86 Boulevard des Hauteurs, Saint-Jérôme, QC, J7Y 1R5 · **Votre participation** · - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; ...
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Commis Service à La Clientèle
1 day ago
Sepaq Canada**Bienvenue à la Sépaq**: · - Domaine de l'emploi: · **Service à la clientèle** · - Date de fermeture: · 15,95 $ à 17,93 $ de l'heure selon l'expérience · Allocation quotidienne de soutien au transport de 6 $/jour · Poste occasionnel : 13 mai 2024 au 19 octobre 2024 · Temps plein ...
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Repré Service À La ClientÈle
1 week ago
Boutique La Vie En Rose CanadaUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité · Nous sommes une entreprise d'ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu'on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur pe ...
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Représentant Au Service à La Clientèle
1 day ago
Aon CanadaAon Choice est une entreprise en expansion, à la recherche d'un expert en résolution de problèmes qui pourra intégrer notre équipe au poste de représentant au service à la clientèle. · il s'agit d'un poste hybride avec la possibilité de travailler à la fois virtuellement et depui ...
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Caissière, Service à La Clientèle
11 hours ago
Metro Beaulieu Laurier Canada**SOMMAIRE** · Sous la supervision du (de la) gérant(e), le (la) caissier(e) procède à l'enregistrement des marchandises à la caisse enregistreuse et perçoit le paiement des clients. Le (la) caissier(ère) assure le service aux clients. · **TÂCHES**: · - Procéder à l'enregistremen ...
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Agent Du Service Clientèle
4 days ago
Voxdata Canada**English version to follow** · **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal VOXDATA vous attend ** · Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience ...
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Commis Au Service à La Clientèle
2 days ago
Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc CanadaType d'emploi : Temps partiel, Temps plein · Salaire : 15,25$ à 19,25$ par heure · Avantages: · - Horaires flexibles · - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite · - Réductions Tarifaires · Flexible Language Requirement: · - Anglais non requis · Horaires de travail: · - 8 Heures · Ty ...
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Préposé Service à La Clientèle
1 week ago
Couche-Tard Canada5107 Ch Queen-Mary, Montréal, Quebec H3W 1X4 · Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) · Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) · Pourquoi tu devrais choisir l'un de nos dépanneurs: · - Ambiance familial ...
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Commis Service à La Clientèle
4 days ago
PPG Paints Canada**Bétonel / Dulux, une entreprise de PPG embauche un(e) Commis service clientèle - Temps partiel pour les magasins au détail avec une opportunité de construire votre carrière** · **Textez « PPG » à 25000 pour appliquer à ce poste par SMS** · **Ce poste est pour le quart de jour. ...
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Préposé Service à La Clientèle
2 days ago
Couche-Tard Canada955 Boul De Sainte-Adele, Sainte-Adèle, Quebec J8B 2N4 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ inclu ...
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Commis Service à La Clientèle
1 week ago
KandJu | Ludik Designer confiseur Canada**NOTRE ENGAGEMENT 100 % BONHEUR GARANTI** · Travailler dans un milieu dynamique et coloré t'intéresse? Le plaisir au travail est une priorité pour toi ? Grâce à son équipe de feu, KandJu est maintenant connu comme un propulseur de bonheur au quotidien. · **Description du poste** ...
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Préposé Service à La Clientèle
4 days ago
Couche-Tard Canada3150, Boulevard St-Jean, Trois-Rivières, Quebec G9B 2M1 · Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu'une stabilité d'emploi assurée. · **Salaire (j ...
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Commis Service Clientèle
1 week ago
SMS Equipment Inc. CanadaChez Équipement SMS, nos représentants du service à la clientèle sont des personnes qui résouent les problèmes et qui aiment travailler avec une variété d'équipement lourd. Faisant partie d'une industrie essentielle et dynamique, nos employés sont axés sur la sécurité et s'épanou ...
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Préposé Service à La Clientèle
1 day ago
Couche-Tard Canada475 Chemin Vire-Crêpes, Lévis, Quebec G7A 1N3 · **Préposé(e) au service à la clientèle** · Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu'une stabilité ...
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Préposé Au Service à La Clientèle
3 days ago
Couche-Tard Canada665 Avenue Taniata, Lévis, Quebec G6Z 2C1 · **Préposé(e) au service à la clientèle** · **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** · **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et ...
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Préposé Service à La Clientèle
2 days ago
Couche-Tard Canada2520 Marie-Anne, Montréal, Quebec H2H 1N7 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) · **Pourq ...
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Préposé Service à La Clientèle
2 days ago
Couche-Tard Canada3635 Boul Du Royaume, Jonquière, Quebec G7X 9Z5 · Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) · Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) · Pourquoi tu devrais choisir l'un de nos dépanneurs: · - Ambiance famil ...
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Représentant, Service à La Clientèle
11 hours ago
CIBC CanadaNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d ...
Représentant, service à la clientèle - Canada - Cognibox
Description
Représentant, service à la clientèle
Department: Canada SafeContractor
Employment Type: Permanent
Location: Greater Montreal Metropolitan Area, Canada
Reporting To: Gestionnaire des opérations
Description
Relevant du chef d'équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier d'évaluation.
Créer des lieux de travail plus sûrs pour tous. Nous voulons créer un monde du travail meilleur en construisant un réseau mondial d'acheteurs et de fournisseurs responsables. Alcumus SafeContractor permet à plus de organisations dans le monde de se conformer aux normes en vigueur, en les aidant à protéger leurs employés, leurs activités et la planète. Nous soutenons notre réseau de clients, de fournisseurs et d'entrepreneurs en les aidant à respecter les normes les plus importantes, qu'il s'agisse de la santé, de la sécurité, du développement durable ou du comportement éthique. Anglais de niveau avancé:Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales internationaux sur une base récurrente tant à l'oral qu'à l'écrit.
Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte
Qu'est-ce que cela signifie au jour le jour:
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
Essentiel
Ce que vous obtiendrez en retour:
Alcumus a une politique de travail hybride. Nous voulons que vous puissiez donner le meilleur de vous-même. Nous mettons l'accent sur les moyens de soutenir notre équipe pour qu'elle donne le meilleur d'elle-même. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :
Santé et bien-être personnel / Avantages > Soutien intégré à la santé mentale et au bien-être > Vacances - à partir de 3 semaines > Journées du bien-être et journée annuelle de dons - une occasion supplémentaire de se rendre service ou de rendre service à la communauté >???? Couverture médicale et dentaire complète > Fin de l'année, fermeture de l'entreprise pour vous permettre de vous détendre et de vous ressourcer Planification future> Programme de récompenses - accès à des réductions et à des remises en espèces > Licence d'apprentissage LinkedIn pour la mise à niveau et le développement Vous êtes intéressé(e) mais ne pensez pas répondre à toutes les exigences ? Notre équipe de recrutement évalue et examine toutes les candidatures en fonction du poste et des besoins de l'entreprise. Nous croyons que les gens ont des compétences transférables et non techniques et nous voulons que vous sachiez que nous prenons en considération les cas où une personne ne répond pas à tous les critères, mais possède néanmoins les aptitudes et les capacités nécessaires. Notre priorité est de veiller à ce que les candidats soient en mesure de réussir. Nous prendrons une décision finale en déterminant si nous pouvons offrir le soutien nécessaire pour améliorer les compétences ou fournir le soutien au développement dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de cette opportunité avec nous Apportez votre entièreté au travail.
Alcumus est fière d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous nous engageons à ce qu'aucun candidat ne soit discriminé en raison de son identité et de son expression sexuelles, de sa race, de son handicap, de son ethnicité, de son orientation sexuelle, de son âge, de sa couleur, de sa région, de sa croyance, de son origine nationale ou de son sexe. Nous sommes déterminés à développer une équipe diversifiée tout en continuant à créer un environnement inclusif où chacun se sent en sécurité et a la possibilité d'être lui-même. Ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous postulez :
Nous tenons à ce que notre processus de recrutement vous permette de donner le meilleur de vous-même. Si vous souhaitez que nous procédions à des ajustements, n'hésitez pas à nous en faire part.
#J-18808-Ljbffr
