Représentant(E) Du Service Clientèle - Grande Prairie, Canada - Quadra

Quadra

Verified Company

Grande Prairie, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Poste**: Représentant(e) du service clientèle

**Emplacement**: Grande Prairie, Alberta

**Statut**: Temps plein, permanent (1)

Êtes-vous reconnu pour votre esprit d'initiative et votre souci du détail? On vous décrit comme un excellent joueur d'équipe, capable de faire face rapidement à une variété de situations complexes? Aimez-vous offrir un excellent service et prendre soin de vos clients? Vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle et vous recherchez un nouveau défi dans une équipe stable et en pleine croissance? Saisissez cette occasion de contribuer au succès et à la croissance d'une grande entreprise familiale

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) professionnel(le) énergique, motivé(e) et expérimenté(e) pour combler le poste de représentant(e) du service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe en pleine croissance à Grande Prairie en Alberta. En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez responsable de communiquer efficacement avec nos clients et nos opérations, de prendre les commandes et d'en faire le suivi. Cette personne sera également chargée de communiquer avec notre équipe commerciale afin de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle. Ce poste initie la communication entre l'expédition, la réception, la comptabilité et le service d'approvisionnement et de logistique. Il s'agit d'un poste hautement collaboratif qui se déroule sur un lieu de travail rapide et axé sur les solutions. Nous recherchons une personne ayant une attitude positive et professionnelle qui assurera un service à la clientèle dévoué et impeccable.

Avez-vous d'excellentes aptitudes à la résolution de problèmes ? Vous aimez travailler en équipe ? Alors continuez à lire, car ce poste est peut-être pour vous

Quadra Chimie est l'un des principaux distributeurs de produits chimiques et d'ingrédients en Amérique du Nord. Nous avons des installations dans tout le Canada et dans des marchés sélectionnés aux États-Unis. Nous sommes une entreprise en pleine croissance avec un engagement à long terme envers nos employés. Si vous êtes engagé envers l'excellence, votre place est chez Quadra. Nos employés sont professionnels et passionnés par notre entreprise.

**Les responsabilités comprennent**:

- Prendre les commandes et les traiter dans notre système informatique
- Entrée de données
- Assurer la validation des informations sur les bons de commande
- S'assurer que les demandes des clients sont traitées de façon satisfaisante et conformément aux directives de l'entreprise
- Assister les clients dans leurs commandes, leur suggérer des produits, des lots différents, etc.
- Suivre toutes les commandes et s'assurer qu'elles ont le statut approprié
- Travailler en étroite collaboration avec les représentants commerciaux pour répondre aux problèmes des clients
- Lire et comprendre toutes les activités des clients pour les comptes stratégiques dans Salesforce
- Gérer la maintenance des comptes
- Examiner divers rapports hebdomadaires/mensuels
- Communiquer régulièrement avec les fonctions de logistique et d'approvisionnement pour s'assurer que les exigences du client et les exigences opérationnelles sont respectées
- Travailler en synergie avec d'autres départements afin de garantir une orientation client complète
- Confirmation des expéditions
- Être le premier point de contact sur place
- Assister aux réunions mensuelles sur la sécurité

**Qualifications**:

- Diplôme d'études postsecondaires ou collégiales en administration, en affaires ou dans un domaine connexe
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
- Doit avoir une solide éthique du travail, de l'initiative et un désir de réussir
- 2 à 3 ans d'expérience pertinente en tant que représentant du service à la clientèle dans un environnement de distribution, de logistique ou de fabrication.
- Capacité à travailler de façon autonome et à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Compassion, intégrité et honnêteté sont des traits de caractère importants que nous recherchons
- Désir de travailler dans un environnement où les décisions doivent être prises rapidement et sous pression
- Excellentes compétences interpersonnelles, communicationnelles et analytiques
- Excellentes aptitudes à l'organisation et à la résolution de problèmes
- Très bonnes compétences informatiques (suite Microsoft Office, Salesforce, etc.)

Chez Quadra, nous offrons non seulement une culture engageante, un environnement collaboratif, familial et solidaire, mais aussi beaucoup d'autonomie et de flexibilité. Nous vous offrons également la possibilité de faire partie d'une équipe professionnelle, amusante, innovante et engagée dans une organisation en pleine croissance, orientée vers les personnes et certifiée Great Place to Work. En plus d'être certifiée Great Place to Work, Quadra a été reconnu