Collections Agent - Montréal, Canada - Finsana

Finsana

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Solely considering applicants residing in Canada

Looking for a stable job with growth opportunities and a great team environment?

We at FinSANA are seeking for someone who believes in great customer support and is passionate, driven and eager to learn new things. You will be part of a team that takes care of first-party collection accounts. With your detail-oriented approach to work, we know you will bring your ideas forward to improve the company and our customers' experience and are exposed to all aspects of FinTech operations in a high-growth start-up environment.

Duties & Responsibilities
- Provide excellent customer and collection services to our delinquent clients (90+ days) in U.S and Canada for the installment and payday loans;
- Take inbound and make outbound calls;
- Prepare notifications to secure payment; explain penalties, interest, deadlines, and consequences for failure to comply;
- Evaluate financial information for the purpose of negotiating payment of the balance in full, settlement, and/or payment plan;
- Analyze loan contracts and execute customer solutions with a tactful customer-first approach;
- Building relationships with our clients in order to understand their needs and issues.

**Requirements**:

- Minimum 6 months of call center experience (In collections is an asset);
- Fluent in English;
- Good interpersonal skills;
- Able to work well under pressure and accepts responsibility for their own actions.

**Benefits**:

- Competitive wages
- Commission for collections
- Paid personal and sick days
- Monthly Commission
- Family-friendly, accessible location - 10-minute walk from Metro De La Savane
- Health, Dental, Life Insurance for you and your family
- The respect of work and family life balance
- Monday to Friday
- Casual dress code
- Strong culture and values centered around support and inclusiveness for all our employees.
- Beverages and snacks
- Employee Referral Program
- Walk in interviews welcome Please bring your resume and come drop by our office to meet with our team

4480 Chem. de la Côte-de-Liesse, Suite 395. Mont-Royal, QC H4N 2R1.
- _______________________________________________________

Vous recherchez un emploi stable avec des possibilités d'évolution et un excellent esprit d'équipe ?

FinSANA est à la recherche d'une personne qui croit en l'importance d'un bon support client, qui est passionnée, motivée et désireuse d'apprendre de nouvelles choses. Vous ferez partie d'une équipe qui s'occupe des comptes de recouvrement de première partie. Avec votre approche du travail orientée vers les détails, nous savons que vous apporterez vos idées pour améliorer l'entreprise et l'expérience de nos clients et que vous serez exposé à tous les aspects des opérations FinTech dans un environnement de start-up à forte croissance.

Fonctions et responsabilités
- Fournir d'excellents services à la clientèle et de recouvrement à nos clients en défaut de paiement (90+ jours) aux États-Unis et au Canada pour les prêts à tempérament et les prêts sur salaire ;
- Prendre les appels entrants et faire les appels sortants ;
- Préparer les notifications pour obtenir le paiement ; expliquer les pénalités, les intérêts, les délais et les conséquences en cas de non-respect ;
- Évaluer les informations financières dans le but de négocier le paiement intégral du solde, le règlement et/ou le plan de paiement ;
- Analyser les contrats de prêt et mettre en œuvre des solutions pour les clients en faisant preuve de tact et en privilégiant le client ;
- Établir des relations avec nos clients afin de comprendre leurs besoins et leurs problèmes.

Exigences
- Minimum 6 mois d'expérience en centre d'appels (dans le domaine du recouvrement est un atout) ;
- Maîtrise de l'anglais ;
- Bonnes compétences interpersonnelles ;
- Capable de bien travailler sous pression et d'accepter la responsabilité de ses propres actions.

Avantages:

- Salaires compétitifs
- Commission pour les recouvrements
- Journées personnelles et de maladie payées
- Commission mensuelle
- Emplacement convivial et accessible pour les familles - 10 minutes à pied du métro De La Savane
- Assurance maladie, dentaire et vie pour vous et votre famille
- Le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie familiale
- Du lundi au vendredi

*
Code vestimentaire décontracté

*
Une culture et des valeurs fortes centrées sur le soutien et l'inclusion de tous nos employés.
- Boissons et collations
- Programme de recommandation des employés

*
Les entrevues sur place sont permises Veuillez apporter votre curriculum vitae et passer à nos bureaux pour rencontrer notre équipe

4480 Chem. de la Côte-de-Liesse, Suite 395. Mont-Royal, QC H4N 2R1.

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : 16,00$ à 18,00$ par heure