Représentant Du Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Entrepôt Trans-Plus Inc
Description
Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation.Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e).
Sous la direction du directeur des opérations, l'efficacité et le service à la clientèle seront une priorité. La personne responsable du service à la clientèle devra gérer la réception, le stockage et l'expédition des fournitures, des biens et des matériaux tout en gérant le traitement des commandes dans un délai approprié.
**Les principales responsabilités sont**:
- Responsable de la création des commandes clients dans notre système,
- Mettre à jour et suivre tous les ramassages et livraisons,
- Compter le cycle d'inventaire,
- Coordonner et communiquer avec les équipes de l'entrepôt (correction de commande, préparation des renvois ainsi que des transferts internes et ceux vers le client),
- Mise à jour quotidienne des outils de référence pour les virements et transactions,
- Coordonner et communiquer avec l'équipe logistique et le répartiteur de nuit,
- Veiller à ce que les frais soient communiqués aux clients et facturés en conséquence,
- Répondre aux demandes des clients, en fournissant un délai d'exécution rapide,
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre une satisfaction totale,
- Mettre à jour quotidiennement les outils de référence pour les transferts et les transactions,
- Saisie des données d'expédition et de réception dans la gestion TruckMate (TMS); Fournir des informations exactes, valides et complètes,
- Traiter les réclamations, proposer des solutions et alternatives appropriées dans un délai raisonnable ; suivi pour assurer la résolution,
- Travailler en étroite collaboration avec la répartition pour s'assurer qu'il n'y a pas de lacunes dans la communication d'informations entre les départements.
**Qualifications**:
- Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle (dans l'entreposage, un atout);
- Expérience avec 3PL (un atout);
- Bilingue oral et écrit en français et en anglais;
- Énergique, travailleur, bonne attitude, sens de l'urgence, esprit d'équipe ;
- Axée sur le service à la clientèle;
- Solides compétences en communication, organisation et souci du détail ;
- Compétences en planification et en organisation, capacité à bien travailler avec des volumes et des délais élevés
- Connaissance en import/export (atout)
- Maîtrise des systèmes informatiques, y compris Microsoft Office PC Miller et Truckmate (atout).
**Avantages**:
- Prestations d'assurance collective (soins de santé et dentaires, assurance-vie et plus)
- Stationnement gratuit
- Congés payés
- Couverture des lunettes
**Job Types**: Full-time, Permanent
**Benefits**:
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Vision care
Schedule:
- 8 hour shift
- Day shift
Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
**Education**:
- Secondary School (preferred)
**Experience**:
- Customer service: 3 years (preferred)
Work Location: One location
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