- Exécuter les tâches attribuées par le système de tickets, par les gestionnaires et par d'autres sources, afin d'atteindre ou de dépasser les niveaux de services attendus.
- Poser des diagnostics efficaces et résoudre les problèmes des clients de façon à éviter qu'ils se répètent.
- Mettre à jour et consigner toutes les tâches et les demandes des clients de manière précise dans le système de tickets.
- Définir efficacement la priorité des tâches afin d'assurer que le niveau de service et les échéanciers sont respectés.
- Tenir votre superviseur ou superviseure au courant de l'état d'avancement des tâches, des problèmes potentiels et d'autres informations pertinentes.
- Signaler les risques détectés à votre superviseur ou superviseure, conformément au Cadre de gestion des risques de GHD.
- Transmettre les incidents aux échelons supérieurs et en informer les autres équipes de TI internes concernées.
- Travailler en collaboration avec l'équipe ISHELP, et nouer des relations fructueuses avec les autres équipes de TI.
- Maintenir les principes d'intégrité et de gouvernance en adhérant aux procédures standards du guichet de services et aux protocoles de sécurité des TI.
- Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients de votre bureau ou région.
- Saisir les occasions d'instruire et d'encadrer les clients pour améliorer leurs compétences techniques et encourager le libre-service.
- Véhiculer une image positive des TI en respectant les normes relatives au code vestimentaire, à l'hygiène personnelle et à la communication.
- Enrichir constamment vos connaissances des activités et des technologies de GHD, et vous tenir au courant des tendances et des innovations technologiques du secteur.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle;
- Orientation envers l'analyse et résolution de problèmes;
- Esprit d'équipe et grande motivation à apprendre; attitude résiliente et proactive.
- Excellentes aptitudes de communication (orale et écrite).
- Flexibilité à l'égard des heures de travail et de la possibilité de se déplacer dans d'autres bureaux (Montréal, Brossard) au besoin.
- AEC, DEC en informatique ou tout autre domaine relié;
- 0-2 ans d'expérience dans un poste de soutien informatique, d'assistance technique ou dans un rôle similaire, idéalement au sein d'une organisation de services professionnels mondiale ou de grande envergure;
- Maitrise de la suite Microsoft Office : Word, Excel, Power Point and Outlook;
- Connaissance du câblage de réseau, des réseaux TCP/IP, et du service de répertoire Active Directory;
- Bilinguisme requis en français et anglais, tant a l'oral comme a l'écrit;
- Permis de conduire valide (obligatoire);
- Certification professionnelle (p. ex. ITIL ou MSCE), un atout.
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nail care technician
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V Nails & Beauty Dieppe Dieppe, CanadaEducation: · Expérience: · Education · Secondary (high) school graduation certificate · Tasks · Apply or remove artificial nails and nail art · Clean, trim and polish nails · Provide gel and acrylic nail extensions · Manicures · Pedicures · Provide customer service · Experience ...
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Technician
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Standard Fire Safety International inc. Brossard, CanadaMaple Armor est présentement à la recherche de techniciens en alarme-incendie. · - Aider le département du service à remplir des documents spécifiques; · - Répondre aux attentes des clients tout en effectuant des contrôles de qualité; · - Lire et interpréter des plans, des diagra ...
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Field Service Technician
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Canon Canada Montréal, Canada**Field Service Technician - Montreal** · Your passion for troubleshooting hardware and mechanical inclination will be key in providing maintenance and service to our customers. You will perform · ** installs, deinstalls, relocations, and corrective and preventative maintenance** ...
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Accounting Technician
1 week ago
APRIL Brossard, CanadaThis job is only available in Québec and requires an advanced/native level in french · Lauréat du meilleur service client 2023 avec son entité Marine et Innovateur Digital de l'année en 2022, APRIL au Canada est un courtier grossiste spécialisé dans l'assurance de dommage distrib ...
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Electro-mechanical Technician
5 days ago
Beel Technologies Inc. Brossard, CanadaBEEL Technologies is an established company with over 30 years of experience in the design and manufacture of custom-built test equipment for air traffic control radar. · If you have the skills, ideas, drive and dedication we need to succeed at delivering the best quality product ...
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Technician - Fire Alarm Systems
1 week ago
Maple Armor Fire Alarm device Brossard, Canada**Maple Armor est une entreprise en pleine expansion, manufacturière et avant-gardiste. Afin d'attirer et de retenir les meilleurs employés, nous offrons un ensemble complet de récompenses qui sont justes et axées sur le marché. Notre définition de la récompense inclut non seulem ...
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Electrical Drafting Technician
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Renewable Energy Hydro Brossard, Canada**Job Description Summary**: · GE Énergie renouvelable est une entreprise d'une valeur de 15 milliards de dollars. Elle offre une gamme de produits parmi les plus étendues de l'industrie des énergies renouvelables ainsi que des solutions de bout en bout à ses clients qui exigent ...
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Deduction Technician
1 week ago
Agropur Saint-Hubert, CanadaJob Type: · Temporary (Fixed Term) · Working at Agropur means choosing a committed employer who invests daily to give its employees the means to develop professionally. It is also means being part of a large family where simplicity and honesty are lived on a daily basis and where ...
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Electro & Electro-mechanical Technicians
2 days ago
Expleo Brossard, CanadaOverview: · **EXPLEO CANADA **est à la recherche d'un · **TECHNICIENS EN ÉLECTRO ET ÉLECTROMÉCANIQUE **pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine expansion à · *** · **Brossard, QC.** · **Responsabilités**: · - Effectuer des installations et des réparations mécaniques sur d ...
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Ora Graphene Audio Montréal, CanadaORA Graphene Audio is a Montreal based startup, which engineers advanced Graphene-based nanomaterials for high performance loudspeakers and headphones. Graphene speaker membranes allow for smaller, louder, more efficient drivers that produce audiophile sound quality at a fraction ...
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Johnson Controls International Brossard, QC, CanadaTravaillant en collaboration avec les concepteurs électronique, le candidat participera au développement de produits associés aux systèmes de détection d'incendies, comprenant des panneaux de contrôles d'alarmes incendies, des cartes réseau, des systèmes de communication audio, d ...
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Agropur Saint-Hubert, Canada**Job Type**:Regular · **Investis en toi, JOINS AGROPUR. **_On est prêt, lait-tu ? _** · Relevant du Superviseur Inventaire et Expédition, le titulaire est responsable de f aire le lien entre le service à la clientèle, nos centres de distribution internes et externes ainsi que le ...
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BellatRx Montréal, Canada**Accounting Technician** · **_Looking for your next challenge? _** · **_Are you meticulous and detailed oriented? Self-driven and a Self-motivated _** · **_multitasker? _** · If this sounds like you, then we would like to talk to you about an opportunity to join the · accounting ...
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Paralegal Technician
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Unica Insurance Montréal, CanadaJob Posting Title: · Paralegal Technician · Status: · Temporary (Fixed Term) · **Job Description**: · À titre de technicienne jurique vous assisterez l'équipe des réclamations dans la gestion courante des dossiers. · Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes- Assurer un s ...
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Genetec Montréal, Canada**The team**: · We are seeking an experienced Data Technician to play a key role in ensuring data integrity across Genetec's systems. By supporting, collecting, and entering accurate information into our databases, the Data Technician will help the organization's overall process ...
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Mark Edwards Apparel Montréal, Canada**Sommaire du poste**: · Relevant du gestionnaire de l'équipe ''Fit'', le Technicien en Ajustement travaille en collaboration avec les équipes de production et de vente afin d'assurer que les vêtements que nous produisons atteignent les standards attendus de nos clients. · **Tâch ...
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Werkliv Montréal, Canada**JOB DESCRIPTION** · Reporting to the Controller, the Accounting Technician is responsible for preparing monthly financial statements, managing billing for group entities, preparing budgets, approving expenses for operating properties, and handling certain administrative tasks.. ...
IS Technician - Brossard, Canada - GHD
Description
Technicien - Support informatique
Plusieurs emplacements disponibles : Montréal, Brossard
Chez GHD, nous ne faisons pas que croire en la force de l'engagement. Nous la vivons chaque jour.
C'est pourquoi nous faisons la promesse de soutenir et d'outiller tout notre personnel pour créer des retombées positives. Nous vous aiderons à accélérer votre carrière en vous donnant accès à des technologies de pointe, alors que vous vous attaquerez à des problèmes complexes dans le cadre de projets exerçant une influence déterminante sur les communautés.
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