Conseiller Responsabilité Civile - Montréal, Canada - Intact

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Montréal, Canada

4 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

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Description
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In return, we'll give you countless opportunities to learn and grow, alongside a diverse and passionate community of experts - the best the industry has to offer. You'll be empowered to be your best self, do your best work, and make a meaningful impact. Here, you can help shape the future of insurance, win as a team, and grow with us.

**About the role**

À titre de **Conseiller Responsabilité civile**, vous devrez appuyer l'expert en sinistre au dossier pour assister le client dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile, tant en assurance des entreprises, en assurance des particuliers, qu'en assurance automobile. Vous devrez analyser la recevabilité de la réclamation, voir à ce que l'enquête soit complète pour déterminer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement, tout en veillant, à chacune des étapes, à offrir à l'assuré un service client exceptionnel. Vous pourrez être appelé à traiter des réclamations hors Québec, particulièrement en assurance automobile.

Vous aurez également à traiter des dossiers litigieux, à prendre position sur la couverture et la responsabilité et à gérer efficacement ces dossiers. De concert avec nos firmes d'avocats, vous devrez élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.

**Responsabilités principales**:

- Être à l'écoute du client, expliquer clairement le parcours qu'entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;
- Assister les experts en sinistre en cours d'enquête dans les dossiers selon les seuils établis et plus pour s'assurer que l'enquête est complète et bien documentée et prendre en charge la réclamation lorsqu'elle devient litigieuse;
- Analyser les garanties d'assurance du client dans les meilleurs délais et expliquer clairement à l'assuré et au courtier quelles sont les protections en lien avec la réclamation présentée;
- Évaluer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d'enquête pertinents et bien étayés;
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l'assuré;
- Communiquer efficacement avec le client pour l'informer des développements;
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l'entreprise;
- Négocier efficacement, de manière professionnelle et courtoise, si opportun, les réclamations;
- Prendre position et appliquer la bonne stratégie dans le dossier eu égard à la recevabilité, la responsabilité, au quantum, aux risques et aux frais;
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes et favoriser une gestion proactive des dossiers litigieux;
- Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d'évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
- Participer aux catastrophes lorsqu'elles se présentent;
- Participer à des conférences de règlement à l'amiable et à des procès;
- Participer aux développements de collègues en responsabilité civile et offrir un support technique aux experts en sinistre ;

**Compétences**:

- Être orienté vers le client;
- Communiquer efficacement, simplifier le parcours du dossier;
- Sens de l'analyse et de la synthèse;
- Curiosité intellectuelle;
- Savoir planifier et organiser et établir une stratégie;
- Adaptabilité;
- Négociation.

**Qualifications**:

- Diplôme d'étude collégiale (DEC) et/ou formation équivalente ou jugée pertinente
- Détenir un permis 5a valide auprès de l'AMF;
- Expérience mínimale de 5 à 10 ans à titre d'expert en sinistre dont un minimum de 2 ans en responsabilité civile ;
- Bilinguisme (tant à l'écrit qu'à l'oral). Nécessité d'interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays.
- DEC en assurance ou techniques juridiques / Baccalauréat en droit (un atout)

Lieu de travail : formule hybride

**Cette publication expire le 14/mars/2023 à 23h59 HNE**

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