Operations Advisor - Ottawa, Canada - Tesla

Tesla
Tesla
Verified Company
Ottawa, Canada

1 week ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
What to Expect

  • The Operations Advisor creates and maintains operational efficiencies to drive productivity within the store. The Advisor role supports and empowers the Customer Experience, Tesla Advisors, and Management teams to possess and utilize the tools necessary to meet and exceed targets. You will proactively provide organization and support to maximize performance and productivity.
To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional client experiences. While individual contributions will be recognized, teamwork is essential to achieve the highest level of success. We will reward team players who help others succeed and empower the team around them.


Responsibilities:


  • Work closely with other employees to ensure smooth transitions for customers toward a successful delivery appointment
  • Demonstrate mastery of presenting, selling and delivering the entire Tesla ecosystem.
  • Prepare customer loan and DMV documents prior to delivery appointment and confirm accuracy
  • Maximizing Tesla Scheduling Service calendar for drives and delivery
  • Maintaining store facilities: supplies ordering, work orders, vendor communication
  • Maintaining store fleet: coordinating service, allocation Management
  • Support training, new hire onboarding, organizing and/or executing validations
  • Compiling and running daily + weekly reports to analyze store performance and improve
  • Maintaining brand and EHS standards, cascading feedback or adjustments to local team
  • Monitoring and executing expenses
  • Keyholder responsibilities to include opening/closing of store conducting morning/evening huddles and recaps
  • Perform additional responsibilities as assigned to meet business needs including Sales and Delivery

Requirements:


  • At least 1 year of related experience
  • Proactive team member who is goaloriented + highly motivated
  • Proven ability to develop collaborative relationships and act as a wellrespected, trusted partner with whom others want to work
  • Great attention to detail with strong organization and communication skills
  • Positive, enthusiastic and passionate mindset
  • Proficient with Microsoft Office suite and CRM tools (Salesforce preferred)
  • Ability to work evening hours, weekends and holidays in a retail environment
  • Ability to obtain appropriate state licensing, where applicable
  • Must maintain a valid Class 5, G or G2 driver's license for Canada and an acceptable and safe driving record
  • Must be able to successfully pass a preemployment background check
Compensation and Benefits

Compensation is based on a variety of factors including but not limited to work experience, skills, certifications, etc.

Part-Time Employee Benefits

As a part-time Tesla employee, you will receive:

  • Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP)
  • Employee Assistance Program, Sick and Vacation time, and Paid Holidays
  • Employee discounts
What You'll Do

  • Conseiller aux Opérations
Le rôle

Le conseiller aux opérations crée et maintient l'efficacité opérationnelle afin de stimuler la productivité au sein du magasin.

Le rôle du conseiller est de soutenir et d'habiliter les équipes de l'expérience client, des conseillers Tesla et de la direction à posséder et à utiliser les outils nécessaires pour atteindre et dépasser les objectifs.

Vous fournirez de manière proactive l'organisation et le soutien nécessaires pour maximiser la performance et la productivité.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, très organisé et travailler dur. Vous devez avoir une passion pour l'énergie durable et la capacité de créer des expériences exceptionnelles pour les clients.

Bien que les contributions individuelles soient reconnues, le travail d'équipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de réussite.

Nous récompenserons les joueurs d'équipe qui aident les autres à réussir et qui responsabilisent l'équipe qui les entoure.

Nous recrutons pour un rôle à temps partiel.

Responsabilités

  • Travailler en étroite collaboration avec les autres employés afin d'assurer une transition en douceur pour les clients en vue du rendezvous de livraison
  • Démontrer une maîtrise de la présentation, de la vente et de la livraison de l'ensemble de l'écosystème Tesla
  • Préparer les documents de prêt et de DMV des clients avant le rendezvous de livraison et en confirmer l'exactitude
  • Maximiser le calendrier du service de planification Tesla pour les livraisons
  • Entretien des installations du magasin : commande de fournitures, bons de travail, communication avec les fournisseurs
  • Entretenir le parc automobile du magasin : coordination des services, gestion de l'allocation
  • Soutenir la formation, l'accueil des nouveaux employés, organiser et/ou exécuter les validations
  • Compiler et exécuter des rapports quotidiens et hebdomadaires pour analyser les performances du
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