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Laval

    Agent Centre de coordination et répartition - Laval, Canada - Complexes funéraires Yves Légaré

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    Description

    Rôle du poste: Le/la titulaire de ce poste est chargé(e) de surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes pour garantir une expérience client positive en harmonie avec la vision et la mission de l'entreprise.

    • Responsabilités/Tâches
      • Coordination & Répartition
      • Être le premier répondant téléphonique
      • Organiser les rendez-vous de manière physique ou virtuelle
      • Détecter les manques/ajouts avant et après les funérailles
      • Assurer un suivi quotidien des activités avec les agents d'accueil des 3 secteurs
      • Vérifier l'exactitude des avis de décès en ligne quotidiennement
      • Effectuer les gravures demandées chaque jour
      • Garantir que tous les contrats sont marqués comme "Terminé" dans SRS et que la tâche "prêt à facturer" est cochée dans les 24h suivant les funérailles
      • Vérifier et gérer les boîtes mail de manière régulière
      • Vérifier l'exactitude de la feuille de présence en succursale quotidiennement
      • S'assurer que les rendez-vous client/fournisseur soient identifiés sur la feuille de présence chaque jour
      • Envoyer la feuille d'informations aux clients par courriel en préparation des rencontres
      • Produire et envoyer quotidiennement un rapport 72h/24h aux directeurs
      • Obtenir la confirmation de la fermeture des terminaux Interac lors de la fermeture des succursales
      • Mettre à jour les différentes listes (téléphoniques, cimetières, paroisses, etc.)
      • Préparer et envoyer les pochettes d'informations dans tous les secteurs
    • Immobilier
    • Veiller au respect des échéanciers d'entretien établis
    • Communiquer avec les employés de l'immobilier et le messager pour le suivi quotidien
    • Remplir et faire approuver les bons de commande
    • Traiter les appels des locataires et coordonner avec l'immobilier
    • Fournir un soutien administratif à l'immobilier
    • Gérer les travaux et les fournisseurs selon l'agenda du personnel de l'immobilier
    • Accueil des visiteurs
    • Accueillir les visiteurs et les accompagner
    • Veiller à ce que les visiteurs remplissent le registre
    • Annoncer l'arrivée des visiteurs aux personnes concernées
    • Communiquer avec les conseillers et/ou directeurs pour les demandes opérationnelles
    • Prendre les coordonnées et les motifs des visiteurs en l'absence de la personne visitée
    • Tâches connexes
    • Garantir la confidentialité des informations obtenues dans le cadre professionnel
    • Exécuter toute autre tâche demandée par le supérieur hiérarchique

    Compétences requises:

    • Autonomie et initiative
    • Communication/Écoute active
    • Jugement et résolution de problèmes
    • Qualité de service et souci du client
    • Motivation/dynamisme


  • Complexes funéraires Yves Légaré Laval, Canada

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et de contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiq ...


  • Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Titre: Coordinateur de la répartition · Lieu de travail: Lachine · Nous sommes à la recherche d'un répartiteur bilingue (français et anglais) qui offrira un service à la clientèle exceptionnel et qui est passionné par la répartition. · Le répartiteur est responsable de la planifi ...


  • Complexes funéraires Yves Légaré Laval, Canada

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués ...


  • R.M.S. ÉQUIPEMENTS INC. Laval, Canada

    _Filiale de la multinationale Kersia, RMS Équipements offre les meilleurs services de l'industrie de la vente, location et réparation d'équipements d'entretien commercial au Canada._ · Nous désirons combler un poste de préposé (e) au service à la clientèle pour notre succursale d ...

  • Gestion immobilière Paré et Charron

    Agent Administratif

    1 week ago


    Gestion immobilière Paré et Charron Laval, Canada

    _Agent(e) administratif(ve) _ · PME familiale en gestion d'immeubles locatifs à Montréal et Laval recherche une personne dévouée et indépendante pour un poste d'administration: · - Gestion des locataires et unités résidentielles et commerciales (baux, comportements, comptes à rec ...


  • Gestion immobilière Paré et Charron Laval, Canada

    _Agent(e) administratif(ve) _ · PME familiale en gestion d'immeubles locatifs à Montréal et Laval recherche une personne dévouée et indépendante pour un poste d'administration: · - Gestion des locataires et unités résidentielles et commerciales (baux, comportements, comptes à rec ...


  • Convergint Technologies Ltd Laval, Canada

    Convergint est actuellement à la recherche d'un coordonnateur des opérations bilingue (FR/AN) pour se joindre à notre équipe à Laval. Le Coordonnateur des opérations, il répond aux besoins de tous les appels entrants du service à la clientèle en traitant ces appels d'une manière ...


  • Convergint Technologies Ltd Laval, Canada

    Convergint est actuellement à la recherche d'un coordonnateur/trice de service bilingue (FR/AN) pour se joindre à notre équipe à Laval. Le Coordonnateur/trice des opérations, il répond aux besoins de tous les appels entrants du service à la clientèle en traitant ces appels d'une ...


  • Canada Cartage Laval, Canada

    Canada Cartage · Commis à la logistique et à la répartition · **Nous sommes à la recherche** · Canada Cartage, une entreprise canadienne emblématique avec plus d'un siècle d'expérience, se spécialise dans la logistique nationale, la gestion du transport et les services de livrais ...


  • Canada Cartage Laval, Canada

    Canada Cartage · Commis logistique/répartition · **Nous sommes à la recherche** · Canada Cartage, une entreprise canadienne emblématique avec plus d'un siècle d'expérience, se spécialise dans la logistique nationale, la gestion du transport et les services de livraison à domicile ...


  • Maison de Lina Laval, Canada

    Ouverture de poste permanent · Offre d'emploi responsable de l'entretien ménager/Concierge · Nature du poste: · Sous la responsabilité de l'adjointe à la coordination, la responsable de l'entretien ménager a comme principal mandat de maintenir la propreté et d'assurer le bon état ...


  • Linen Chest Laval, Canada

    de l'entreprise · **Agent(e) administratif(ve)** · **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** · Vous avez de l'**expérience en administration **et êtes **passionné par la décoration intérieure **? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du ...


  • Linen Chest Laval, Canada

    de l'entreprise · **Agent(e) administratif(ve)** · **Service d'achat à domicile d'habillage de fenêtre sur mesure** · **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** · ***Vous avez de l'**expérience en administration **et êtes **passionné par la décoration intérieure **? Vous vo ...


  • S Boudrias Inc Laval, Canada

    Boudrias Horticulture est un chef de file de l'industrie de l'horticulture canadienne et ce dans plusieurs secteurs soit la récolte, la production, l'ensachage, la distribution et la livraison. Afin de répondre adéquatement aux exigences du marché, nous sommes à la recherche d'un ...


  • Eurovia Québec Laval, Canada

    _T'aimes créer l'impossible et rien ne t'arrête ?_ · - Si, toi-aussi, ta philosophie c'est « Jamais sans ma gang »_ · - Rejoins une équipe qui te ressemble _ · **Les défis qui t'attendent**: · Tu rejoindras notre agence de Grands Projets à Laval qui recherche une personne organis ...


  • CANADA CARTAGE Laval, Canada

    **Pourquoi vous aimerez Canada Cartage** · Nous sommes une société canadienne emblématique qui cumule plus de 100 années d'expérience à stimuler la croissance et le succès des entreprises au Canada. Nous fournissons des solutions nationales de flottes spécialisées, des services d ...


  • Multicanin Laval, Canada

    Le superviseur de plancher travaillera en étroite collaboration avec le propriétaire de l'entreprise (centre canin et animalerie) et l'assistera dans la prise d'appels et de rendez-vous, dans les relations avec les clients et représentants, coordonnera les demandes reçues par cou ...


  • Conseil régional de l'environnement de Laval Laval, Canada

    **Offre d'emploi** · ** en éducation relative à l'environnement (ERE)** · - Contrat à temps partiel _ · **Sommaire du poste**: · Étant un acteur important de la sensibilisation à la protection de l'environnement à Laval, le Conseil régional de l'environnement de Laval est aujourd ...

  • AIM Kenny U-Pull

    Répartiteur

    2 days ago


    AIM Kenny U-Pull Laval, Canada

    de l'entreprise · **Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 25 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environ ...

  • LES AUTOBUS LA MONTREALAISE INC

    Répartiteur(Euse)

    1 week ago


    LES AUTOBUS LA MONTREALAISE INC Laval, Canada

    **Le transport scolaire, ça vous intéresse?** · Vous possédez une formation en logistique du transport? · Vous êtes une personne qui aime travailler avec les gens et qui possède un bon sens des responsabilités ? · Vous aimez l'action dans votre travail? · Nous avons l'emploi qu'i ...