Technicien(Ne) Informatique - Victoriaville, Canada - Alan Allman associés

Alan Allman associés

Verified Company

Victoriaville, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**RESPONSABILITÉS**:

- Diagnostiquer une panne de matériel ou de logiciel, et identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle de l'ordinateur à distance
- Se déplacer chez le client afin de changer ou réparer les éléments défectueux
- Effectuer les tests de fonctionnement afin de s'assurer que le problème est résolu
- Documenter les résolutions des billets dans Connect Wise
- Transférer l'appel en escalade si nécessaire
- Assurer le suivi auprès des utilisateurs et des collègues
- Installation de postes informatiques, de logiciels, d'imprimantes réseau et autres périphériques.
- Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux.
- Élaboration et mise à jour de la documentation des travaux exécutés, de guides d'utilisation et de rapports d'incidents.

**COMPÉTENCES**:

- Être à l'aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais
- Être capable d'analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
- Connaissance approfondie de Windows 7/8/10
- Connaissance Windows serveur 2008 à 2019
- Connaissances en réseautique (VPN, VLAN, DNS, WiFi, etc.)
- Connaissance VmWare et Remote app un atout

**Lieu de travail est à Victoriaville, le poste requiert des déplacements fréquents, il est donc obligatoire de posséder un véhicule ainsi qu'un permis de travail valide**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Déplacements fréquents