Agent(e), Lutte antifraude - Montreal, Canada - RBC - Banque Royale

Description

Résumé du travail

Participer aux enquêtes sur compte bancaire pour prévenir les opérations frauduleuses possibles ; réduire les pertes liées à la fraude et assurer la conformité aux normes organisationnelles. Exécuter une grande variété d'affectations administratives et opérationnelles poussées en comptant sur sa vaste connaissance du travail à accomplir, des politiques et des pratiques pertinentes.

Description du poste

En quoi consiste l'emploi ?

À titre d'agent, prévention à la fraude, vous serez chargé d'appuyer la stratégie " Le client avant tout " de RBC Banque Royale et d'offrir une Expérience client supérieure en offrant un service de qualité et en renforçant la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d'opérations potentiellement frauduleuses.

Ce poste est ouvert aux candidats de Montréal et de Toronto.

Quelles seront vos tâches ?

• Appuyer la stratégie " Le client avant tout " de RBC Banque Royale et offrir une expérience supérieure grâce à un service de qualité et en renforçant la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d'opérations potentiellement frauduleuses sur divers modes de prestation.
• Maintenir une approche proactive pour combattre la fraude à la source.
• S'assurer que le risque et les pertes opérationnelles sont atténués et que l'incidence négative demeure minimale sur le client et sur son expérience.
• Assumer l'entière responsabilité de la qualité et de l'exactitude de l'exécution des tâches, des activités et des fonctions quotidiennes relatives au poste, et s'assurer de maintenir un juste équilibre entre l'Expérience client améliorée, l'efficience, l'efficacité et le risque opérationnel.
• Offrir des services uniformes selon les normes établies afin de respecter les ententes de partenariat interservices (EPI) de l'entreprise.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

• Bilinguisme (français et anglais) requis, car vous ferez régulièrement affaire avec des partenaires partout au Canada.
• Solides aptitudes pour l'analyse et les enquêtes
• Excellentes aptitudes pour la communication et connaissance pratique de l'informatique
• Sens de l'urgence et gestion du changement - Promouvoir le changement et s'y adapter facilement
• Simplification et efficacité - Rechercher activement des occasions de simplifier notre façon de faire des affaires
• Disponibilité pour travailler des heures flexibles en fonction des opérations, des heures d'ouverture et de disponibilité, y compris les jours fériés

Atouts

• Expérience dans le domaine de la lutte antifraude, un atout.
• Connaissance des systèmes de TS2

Qu'est-ce que vous y gagnerez ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Possibilités d'avancement continues
• Contact avec de solides exemples de mentorat et de leadership
• Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux
• Capacité d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable
• Travail au sein d'une équipe dynamique et performante axée sur la collaboration

RBC s'engage à accéder aux demandes d'aménagement de travail flexible lorsque c'est possible. Détails à discuter avec le chargé de l'embauche.

Compétences professionnelles

Analyse de collecte de données, Analyse de crédit, Capture d'information, Contrôle de risque, Gestion de la fraude, Gestion des processus, Gestion des risques de fraude, Lutte contre le blanchiment d'argent, Règlement financier, Traitement de commande

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

7101 AV DU PARC:MONTRÉAL

Ville :

MONTRÉAL

Pays :

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d'emploi :

temps plein

Secteur d'activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale :

Salarié

Date d'affichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
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Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

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