Gestionnaire de la réussite client- Hybride - St-Bruno-de-Montarville, Canada - ISAAC Instruments

ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada

Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

Full time

Description

Description du poste

En tant que Gestionnaire du succès client ('Client Success Manager (CSM)'), la satisfaction et la rétention des clients sont au cœur de votre rôle et de vos objectifs. Vous rejoignez une équipe dynamique et talentueuse de personnes passionnées et responsables de l'adoption réussie de la solution ISAAC. Sous la responsabilité du Directeur du Succès Client, vous serez le principal point de contact du client pour construire des relations solides, créer des comptes référençables, et assurer le renouvellement des contrats.

Responsabilités

Travailler de manière proactive avec les clients afin de développer une large compréhension du modèle d'entreprise du client pour répondre aux attentes des clients, encourager les meilleures pratiques et assurer leur succès

Fournir des revues d'affaires périodiques qui identifient les forces, les opportunités et les objectifs du client

Sécuriser des renouvellements, maintenir les comptes clients comme références actives, et identifier des opportunités de vente pouvant découler en premières rencontres de vente ('Meeting 1 Sales Leads')

Maintenir des niveaux élevés d'engagement et de satisfaction des clients en mettant l'accent sur leur fidélisation

Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes internes afin de traduire les besoins des entreprises en solutions pour nos clients

Répondre à tous les besoins des clients et les accompagner pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs

Promouvoir la connaissance des produits, accroître leur adoption et identifier les opportunités de vente incitative ('upselling') auprès des clients.

Qualifications

Diplôme universitaire en technologie de l'information, en ingénierie informatique ou toute autre discipline pertinente

Au moins 3 années d'expérience en gestion de compte client et/ou gestion de projet d'implantation et de déploiement de solutions informatiques

Aptitudes de communication, capacité à établir des relations clients solides et motivation à l'atteinte d'objectifs et de résultats dans une optique d'orientation client

Leadership et grandes capacités pour l'organisation, la gestion de problématiques, le multitâche et l'adaptation au changement

Grande connaissance et maîtrise de solutions et logiciels

Maîtrise de l'anglais, connaissance du français souhaitée

Disponible pour se déplacer chez des clients au Canada et aux États-Unis (entre 10% et 25% du temps)

Informations complémentaires

Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d'ISAAC. C'est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que :

des opportunités de carrières variées

un environnement de travail stimulant axé sur l'innovation

des équipes enthousiastes et collaboratives

des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d'assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.

des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours

Représentant expérience client- Hybride

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GPMMOM Brossard, Canada

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Directeur / Directrice support à l'exploitation

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Groupe PMM Opération et Maintenance Brossard, Canada

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Superviseur coordonnateur

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Groupe PMM Opération et Maintenance Brossard, Canada

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Directeur / Directrice communication et expérience client

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Groupe PMM Opération et Maintenance Brossard, Canada

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Coordonnateur/Coordonnatrice qualité et sécurité

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Groupe PMM Opération et Maintenance Brossard, Canada

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Directeur / Directrice gouvernance financière et projets

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Conseiller/Conseillère Service aux membres

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Travailler à l'ACQ, c'est profiter d'excellentes conditions de travail ainsi que de programmes de rémunération et d'avantages sociaux concurrentiels en plus de se réaliser dans l'une des industries les plus importantes de l'économie du Québec. Nos employés sont au cœur du succès ...
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