Traitant de réclamations bilingue - Winnipeg, Canada - Randstad Canada

Description

Les gestionnaires de réclamations d'assurance vie sont responsables de l'évaluation et du paiement (ou du rejet) des réclamations d'assurance vie collective pour un ensemble de clients assigné. Le but de ce travail est d'évaluer les réclamations d'assurance vie collective simples de manière précise et opportune, de verser le paiement au bénéficiaire désigné (pour les réclamations approuvées) et de fournir une communication écrite claire pour les réclamations rejetées. Il est nécessaire de prendre soin de s'assurer que toute communication est sensible envers les personnes en deuil ou en état de choc émotionnel.

Si vous êtes un professionnel en gestion de réclamations bilingue avec de solides compétences en service client et la capacité de travailler efficacement de manière indépendante ainsi qu'en équipe, nous serions ravis de vous mettre en relation aujourd'hui

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Avantages
Lieu : 60, rue Osborne Nord, Winnipeg, MB R3C 1V3
Date de début prévue : Dès que possible
Durée de l'engagement : 9 mois
Temps partiel ou temps plein : Temps plein
Possibilité de conversion en poste permanent : Oui
Salaire : 20,90 $ l'heure

Responsabilités
Gérer les demandes téléphoniques et par e-mail relatives à une réclamation spécifique ou à une police d'assurance générale / questions juridiques (bénéficiaires mineurs, successions, etc.);
Communiquer avec les membres de la famille en deuil, les clients de groupe, les avocats, les médecins et / ou le développement commercial;
Correspondre avec les membres de la famille en deuil, les clients de groupe, les avocats, les médecins et / ou le développement commercial pour demander les exigences de réclamation en attente ou communiquer les décisions de réclamation;
Paiement des réclamations - calculer le montant des intérêts lorsque approprié, mettre à jour le système de suivi des réclamations vie et le système électronique de vie, préparer la demande de chèque en utilisant Prolific (le logiciel de chèques de l'entreprise), remplir la documentation fiscale pertinente, préparer la communication de paiement; et
Autres tâches assignées.

Qualifications
Éducation / compétences acquises au niveau post-secondaire ou équivalent, par exemple, un certificat d'un an d'un collège communautaire;
Plus de deux ans et jusqu'à quatre ans d'expérience professionnelle pertinente;
Communication - exprime clairement, de manière concise et logique, les exigences, mais avec compassion et empathie, car les analystes communiquent souvent avec les membres de la famille en deuil. - Comprend avec qui communiquer, quand et de quelle manière (téléphone, e-mail, lettre);
Solides compétences en communication en anglais et en français;
Service à la clientèle - détermine et satisfait efficacement les besoins des clients de manière opportune, précise, courtoise et efficace;
Travail d'équipe - travaille bien en tant que membre de l'équipe au sein du département / de la division. Partage les informations et favorise la coopération;
Gestion du changement - gère efficacement les pressions des délais et des fluctuations du volume de travail;

Sommaire
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.