- Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d'être plus autonomes dans ces activités.
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur #LI-Onsite
- Déplacements : 50% du temps
- Nombre d'emploi disponible : 1
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
- Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.
- Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones
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Desjardins Welland, CanadaChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environne ...
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Desjardins Niagara Falls, Canada Temps pleinChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environne ...
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Facteur Rural Et Suburbain de Relève en
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Niagara Falls, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 170073 · Fonction administrative : Opérations de livraison · Ville principale : Niagara Falls · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ontario · Type d'emploi : Employé de relève sur appel · Statut d'emploi : Temporaire · Exigences linguist ...
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Facteur - Agent de Livraison
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Niagara Falls, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 179126 · Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur · Ville principale : Niagara Falls · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ontario · Type d'emploi : Temporaire - Nouveau · Statut d'emploi : Temporaire · Exigences linguisti ...
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Commis Des Postes
2 days ago
Canada Post - Postes Canada Niagara Falls, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 173231 · Fonction administrative : Opérations de livraison · Ville principale : Niagara Falls · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ontario · Type d'emploi : Employé de relève saisonnier · Statut d'emploi : Période déterminée · Exigences ...
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Commis Au Soutien Administratif
3 days ago
Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires St. Catharines, CanadaVous vous épanouissez dans un contexte de services à la clientèle et vous possédez des compétences manifestes dans ce domaine ainsi qu'en administration et en communication? Voici une occasion stimulante de travailler au sein du Programme ontarien de soutien aux personnes handica ...
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Représentant Vente Au Détail, Services
2 days ago
BELL MOBILITY/BELL MOBILITÉ St. Catharines, CanadaCode de demande: 412632 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...
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Coordonnateur Des Ventes
1 week ago
Sherwin-Williams St. Catharines, Canada**Numéro d'emploi**: 230007N1 · **St Catharines, Ontario** · *** · **|** · *** · **ST CATHARINES, Ontario** · *** · **|** · *** · **CAN ON St Catharines 768720, ST CATHARINES** · *** · **Lieu Principal**:St Catharines, Ontario L2R 1C9 · **Déplacement**:Non · **Catégorie d'emploi* ...
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Facteur - Agent de Livraison
1 week ago
Canada Post - Postes Canada St. Catharines, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 179128 · Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur · Ville principale : St Catharines · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ontario · Type d'emploi : Temporaire - Nouveau · Statut d'emploi : Temporaire · Exigences linguisti ...
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Adjoint Dans Un Bureau de Poste
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Stevensville, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 169226 · Fonction administrative : Vente au détail · Ville principale : Stevensville · Province : Ontario · Type d'emploi : Sur appel · Statut d'emploi : Période déterminée · Exigences linguistiques : Anglais essentiel · Classification et niveau d' ...
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Responsable D'équipes
1 week ago
Centre de Santé Communautaire Hamilton/Niagara Welland, Canada**_AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** · **Responsable d'Équipes - Services aux nouveaux arrivants** · **Temps plein : 35 heures/semaine** · **Lieu de travail : Welland/Hamilton** · **Échelle salariale annuelle : $54,567 - $63,358** · **Responsabilité générale** · Sous l'autorité d ...
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Barista 1 1 1 1
1 week ago
Compass Group Welland, CanadaVous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est parce que Groupe Compass Canada fait partie d'une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec associés. · Vous ...
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Thérapeute en Santé Mentale
1 week ago
Centre de Santé Communautaire Hamilton/Niagara Welland, Canada**_THE ENGLISH VERSION FOLLOWS_** · **Thérapeute en santé mentale (clientèle adulte)** · **Un (1) poste à temps plein - 35 heures/semaine - permanent** · **Lieu de travail : Welland** · **Échelle salariale : $ à $ (baccalauréat); $ à $ (maîtrise), **excellents avantages sociaux** ...
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Thérapeute en Santé Mentale Pour Enfants Et
1 week ago
Centre de Santé Communautaire Hamilton/Niagara Welland, Canada**_AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** · **Thérapeute en santé mentale pour enfants et adolescents** · **Un (1) poste permanent à temps plein - 35 heures/semaine** · **Lieu de travail : Welland** · **Échelle salariale : $ $ (baccalauréat); $ maîtrise) E**xcellents avantages sociaux ...
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Facteur Rural Et Suburbain de Relève en
3 days ago
Canada Post - Postes Canada Welland, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 170183 · Fonction administrative : Factrices et facteurs ruraux et suburbains · Ville principale : Welland · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ontario · Type d'emploi : Employé de relève sur appel · Statut d'emploi : Temporaire · Exige ...
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Facteur - Agent de Livraison
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Welland, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 179127 · Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur · Ville principale : Welland · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ontario · Type d'emploi : Temporaire - Nouveau · Statut d'emploi : Temporaire · Exigences linguistiques : ...
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Facteur Rural Et Suburbain de Relève en
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Ridgeway, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 175545 · Fonction administrative : Factrices et facteurs ruraux et suburbains · Ville principale : Ridgeway · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ontario · Type d'emploi : Employé de relève sur appel · Statut d'emploi : Temporaire · Exig ...
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Adjoint Dans Un Bureau de Poste
1 day ago
Canada Post - Postes Canada Jordan Station, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 166148 · Fonction administrative : Vente au détail · Ville principale : Jordan Station · Province : Ontario · Type d'emploi : Temps partiel · Statut d'emploi : Permanent · Exigences linguistiques : Anglais essentiel · Classification et niveau d'emp ...
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Facteur Rural Et Suburbain de Relève en
6 hours ago
Canada Post - Postes Canada Colborne, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 181175 · Fonction administrative : Factrices et facteurs ruraux et suburbains · Ville principale : Colborne · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ontario · Type d'emploi : Employé de relève sur appel · Statut d'emploi : Période déterminé ...
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Adjoint Dans Un Bureau de Poste
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Colborne, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 179131 · Fonction administrative : Vente au détail · Ville principale : Colborne · Province : Ontario · Type d'emploi : Sur appel · Statut d'emploi : Période déterminée · Exigences linguistiques : Anglais essentiel · Classification et niveau d'empl ...
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client - Niagara Falls, Canada - Desjardins
Description
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Niveau d'emploi
NV-03*INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d'emploi pour Agent(e)-conseil – Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.
Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l'ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l'accent sur l'information et sur l'accompagnement à l'utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.
La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 48 centres de services et près de 840 employés. Elle possède un volume d'affaires de plus de 19,8 milliards de dollars et un actif de près de 11,4 milliards de dollars, dont 8,1 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 2,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L'épargne bilan totalise plus de 6,6 milliards de dollars.
Responsabilités principales
Conditions particulières
Profil recherché
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissances spécifiques
Compétences transversales Desjardins
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'actionCompétences clés au profil recherché
Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S'adapter aux situationsLieu de travail
Caisse Desjardins Ontario_Welland (MT)Syndicat
Non SyndiquéDate de fin d'affichage
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.
