Préposé(E) Service à La Clientèle - Longueuil, Canada - GROUPE MACH INC

GROUPE MACH INC

Verified Company

Longueuil, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Que diriez-vous de joindre une entreprise o**ù* **l'humain se trouve au cœur des projets ? *

Faire partie de l'équipe MACH, c'est rejoindre une famille de 250 collègues qui s'activent quotidiennement au service de nos clients et à mettre notre savoir au service de l'immobilier.

Depuis maintenant plus de 20 ans, MACH bâtit des projets immobiliers pensés dans le but d'avoir un impact structurant, durable et significatif sur les villes et les quartiers, comme sur la vie des résidents, des utilisateurs et des visiteurs.

Au Canada, MACH se hisse parmi les plus importants propriétaires immobiliers. Il se distingue notamment par un portefeuille immobilier de plus de 40 millions de pieds carrés, incluant plusieurs fleurons du paysage urbain québécois : l'édifice Sun Life, la Tour CIBC, la tour de la Place Victoria, le site Quartier des Lumières ou encore l'Édifice Telus à Québec.

**JOIGNEZ-VOUS À UNE ÉQUIPE DE PROFESSIONNELS ET TRAVAILLEZ DANS UN ENVIRONNEMENT SAIN**

**Relevant de la Gestionnaire de propriétés senior, voici les principales missions de votre nouvelle position de Préposé service à la clientele***:

- Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
- Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle;
- Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité;
- Se montrer positif au téléphone et en personne;
- Nouer et entretenir de bonnes relations avec les détaillants et les tenir au courant des services qu'offre le centre;
- Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements, en répondant à leurs questions et en rendant divers services caractéristiques du centre;
- Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins;
- Accomplir toutes les tâches rattachées au comptoir des relations avec la clientèle et de service à la clientèle;
- Percevez le paiement des ventes des cartes cadeaux.
- Être responsable de la balance de caisse et de la conciliation des ventes à la fin de votre quart de travail.
- Aider le département marketing à réaliser les événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux cadeaux avec achat et aux ventes de billets dans le cadre d'événements spéciaux;
- Connaître le manuel de gestion des situations d'urgence du centre et comprendre clairement le rôle du Service à la clientèle et ses champs de compétence décrits dans le plan;
- Participer aux projets spéciaux et assumer les diverses tâches et responsabilités qui seront demandées;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**
- Diplôme de secondaire V;
- Bonnes aptitudes de communication orale et écrite, multilinguisme un atout;
- Excellentes aptitudes informatiques (incluant Excel, Word, Outlook et PowerPoint);
**Compétences**
- Souplesse d'horaire et disponibilité pour travailler les jours et un week-end sur deux. (Remplacement au besoin).
- Habileté à travailler dans un environnement où les activités se déroulent rapidement.
- Capacité à prendre des décisions, résoudre des problèmes et établir des priorités.
- Personne polyvalente, ouverte, honnête, débrouillarde et autonome qui aime travailler en équipe.
- Orientation vers l'excellence dans le service à la clientèle.
- Habile communicateur et sens de l'écoute active.
- Créatif et innovateur.
- Dans le présent document, le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._

Type d'emploi : Temps partiel
Heures à temps partiel : 40 par semaine

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail