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    Chef d'équipe temps plein - Montréal, QC, Canada - Intelcom Express Inc.

    Intelcom Express Inc.
    Intelcom Express Inc. Montréal, QC, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Description
    Chef d'équipe à l'expérience et l'intelligence consommateur page is loaded Chef d'équipe à l'expérience et l'intelligence consommateur
    Postuler locations Canada, Quebec, Montreal time type Temps complet posted on Publié il y a 4 jour(s) job requisition id JR105446 Prêt à relever le défi ?
    Relevant du directeur du marketing et collaborant avec les intervenants internes, vous serez un acteur clé de la transformation d'une entreprise montréalaise en pleine expansion internationale.
    Collaborer avec les unités d'affaires internes telles que le développement de produits, l'informatique, le centre de service à la clientèle, le capital humain et les opérations afin d'identifier la meilleure façon d'exploiter les données des utilisateurs pour améliorer l'expérience des consommateurs.
    Traduire l'écart entre l'état actuel et l'état cible en projets et en fonctionnalités.
    Collaborer étroitement avec les chefs de projets informatiques et les propriétaires de produits afin de prioriser et de guider le développement de fonctionnalités liées au CX.
    Diriger le comité de pilotage CX avec les directeurs et les sponsors exécutifs afin de centraliser les communications du projet, de prioriser les fonctionnalités et de suivre les progrès.
    Participer aux sessions trimestrielles de planification du marketing et de la communication.
    Gérer les méthodes de collecte de données pour les enquêtes CSAT, NPS et autres enquêtes ad hoc.
    Analyser les données des utilisateurs en utilisant les outils appropriés (Keatext, Power Bi, Excel, etc.).
    Collaborer avec l'équipe BI pour créer et améliorer les tableaux de bord liés au CX.
    Plus de 5 ans d'expérience en marketing, production créative et recherche d'utilisateurs.
    Compétences en communication anglaise et française (verbale et écrite).
    Expérience de travail au sein d'une équipe SAFe Agile.
    Expérience de la collecte de données en ligne et des outils d'analyse approfondie tels que Survey Monkey et Keatext.
    Expérience de la suite bureautique, en particulier d'Excel et de PPT.
    Expérience de SQL de base et d'outils de visualisation de données tels que Power BI et Data studio (un plus).
    En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l'intégration de l'expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.
    Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.
    En innovant constamment et en adoptant une approche unique en matière de technologies logistiques, Intelcom est résolument tournée vers l'avenir afin de continuer à offrir une efficacité opérationnelle toujours plus grande.
  • FedEx

    Livreur Temps Plein

    5 days ago

    FedEx Montreal, Canada Full time

    FedEx Express Canada a présentement des positions de Livreur à temps plein à notre station située à Saint-Laurent. · Nos employés sont le fondement de notre succès. Le différenciateur dans les relations de travail que nous apprécions avec nos employés sont nos pratiques ouvertes ...

  • Duc de Lorraine

    Pâtissier (Temps Plein)

    3 days ago

    Duc de Lorraine Montreal, Canada Full time

    Patissier - min. 3 ans d'expérience · Les principales responsabilités d'un chef pâtissier dans notre établissement seraient:Produire des volumes élevés de produits. · Décorer les gâteaux de manière professionnelle et créative. · Adapter la production en fonction des ventes de la ...

  • FedEx

    Livreur Temps Plein

    3 days ago

    FedEx Montréal-Est, Canada Full time

    Job DescriptionFedEx Express Canada a présentement d'un livreur à temps plein à notre station située à Montréal-Est (Anjou). · Sommaire de la Position: · Ramasser et livrer des colis de façon courtoise et efficace dans le secteur attribué; vérifier chaque envoi pour voir s'il ...

  • Kernels Popcorn

    Temps Plein

    1 week ago

    Kernels Popcorn Laval, Canada

    Kernels Popcorn is looking for a full time or part time popcorn maker We are looking for someone who can follow and execute all of the recipes according to our recipe book. No experience necessary and flexible scheduling · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent · S ...

  • Airbus

    Coordinateur, Temps plein

    2 weeks ago

    Airbus Mirabel, QC, Canada

    This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth. · Airbus Atlantique Canada Inc. Permanent Job Description: · Notre site Airbus Atlantique bas ...

  • Tim Hortons

    Temps Plein

    1 day ago

    Tim Hortons Laval, Canada

    **Etablissement: Tim Hortons Boul. Des Laurentides, Laval, Qc** · Tu aimes l'interaction avec les clients, tu es matinal, tu aime bougé, tu as le sens de l'empressement pour donner le meilleur service, et tout ça dans un milieu de travail ou le respect est priorité numéro 1, être ...

  • Tim Hortons

    Temps Plein

    1 week ago

    Tim Hortons Laval, Canada

    **Etablissement: Tim Hortons Boul. Des Laurentides, Laval, Qc** · Tu aimes l'interaction avec les clients, tu es matinal, tu aime bougé, tu as le sens de l'empressement pour donner le meilleur service, et tout ça dans un milieu de travail ou le respect est priorité numéro 1, être ...

  • Tim Hortons

    Temps Plein

    1 week ago

    Tim Hortons Laval, Canada

    **Etablissement: Tim Hortons Boul. Des Laurentides, Laval, Qc** · Tu aimes l'interaction avec les clients, tu es matinal, tu aime bougé, tu as le sens de l'empressement pour donner le meilleur service, et tout ça dans un milieu de travail ou le respect est priorité numéro 1, être ...

  • FedEx

    Temps plein, Temps partiel et Messagers Flexibles, Full time

    5 days ago

    FedEx Montreal, Canada Full time

    This is an interview position.GENERAL SUMMARYTo provide courteous and efficient pick-up and delivery of packages on an assigned route; to check all shipments for conformance to Federal Express Canada features of service; to provide related customer service functions. · Job Descri ...

  • Best Buy

    Marchandiseur/marchandiseuse (Temps Plein)

    6 days ago

    Best Buy Montréal, Canada

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Merchandiser, which we call a Product Process Specialist at Best Buy. As a Merchandiser, you will keep our store looking great. · No experience required, we will equip you with the skills ...

  • Café Americano

    Barista (Temps Partiel ou Temps Plein)

    1 week ago

    Café Americano Montréal, Canada

    **Responsibilities**: · - Make drinks based on customers' orders. · - Maintain a tidy work station and fastidious baristas. · - Please customers by serving them the drinks they want. · - Hold customers in high regard and use good judgment in their interactions with them. · - Use ...

  • KRB Avocats | Lawyers

    Un(e) Assistant(e) Juridique � temps plein

    2 weeks ago

    KRB Avocats | Lawyers Montréal, QC, Canada

    À propos de KRBKRB Avocats est un cabinet d'avocats canadien de premier plan spécialisé en droit des affaires, avec un accent particulier sur les fusions et acquisitions, l'immobilier, la finance et le litige commercial. Avec des bureaux dans trois grandes villes, notre culture e ...

  • L'Intervalle

    Temps Plein

    5 days ago

    L'Intervalle Montréal, Canada

    Si vous êtes une personne qui aime la mode, dynamique, souriante, en plus d'avoir un excellent service à la clientèle et une bonne gestion de stress, vous êtes la perle rare qu'on peut ajouter à notre équipe. · Tâche primaires: · - Ventes · - Ouverture/Fermeture · - Organisation ...

  • Tim Hortons

    Temps Plein 5h00 Matin

    2 days ago

    Tim Hortons Laval, Canada Full time

    **Etablissement: Tim Hortons Boul. Des Laurentides, Laval, Qc** · **5h00 et/ou 5h30 du matin (OUVERTURE DU MAGASIN)** · Tu aimes l'interaction avec les clients, tu es matinal, tu aime bougé, tu as le sens de l'empressement pour donner le meilleur service, et tout ça dans un milie ...

  • Adidas

    Temps Plein, Associé Aux Ventes, Retail

    5 days ago

    Adidas Montréal, Canada

    Purpose: · - Assist customers in determining which products and services best fit their needs and interest them in the merchandise. Promotes the sale of merchandise by meeting or exceeding standards for productivity. Maintains awareness of all product requirements and information ...

  • Decathlon Canada

    (Temps Plein)

    1 day ago

    Decathlon Canada Montréal, Canada

    Qui sommes-nous? · En 2018, Décathlon s'installe au Canada avec l'ouverture d'un premier magasin à Brossard. Aujourd'hui, Décathlon Canada c'est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 15 magasins, deux centres de distribution et une plateforme de commerce électronique au ...

  • Little Burgundy

    À Plein Temps

    1 week ago

    Little Burgundy Montréal, Canada

    Le ou la titulaire de ce poste est chargé(e) de fournir un excellent service à la clientèle et support aux ventes pour les magasins, les clients en magasin et les clients en ligne, afin de résoudre tous les problèmes découlant du service à la clientèle de manière satisfaisante. C ...

  • Little Burgundy

    À Plein Temps

    6 days ago

    Little Burgundy Montréal, Canada

    Le ou la titulaire de ce poste est chargé(e) de fournir un excellent service à la clientèle et support aux ventes pour les magasins, les clients en magasin et les clients en ligne, afin de résoudre tous les problèmes découlant du service à la clientèle de manière satisfaisante. C ...

  • Heart, Mind and Soul Montessori Academy

    Éducatrice (Temps Plein) /educator (Full Time)

    1 day ago

    Heart, Mind and Soul Montessori Academy Montréal, Canada Full time

    _English below_ · Nous sommes une garderie bilingue, chaleureuse et dynamique située au 9200 boul. Pie IX, Montréal. · Nous recherchons une éducatrice patiente, attentionné, motivé et avec un esprit d'équipe pour travailler avec les tout-petits (18m - 2.5 ans). · Si vous avez de ...

  • CGI

    conseiller (temps plein)

    6 hours ago

    CGI Montréal, QC, Canada

    CGI - Payroll Services Centre (PSC) offers all-in-one cloud-based solution that simplifies Payroll and Human Capital Management. Every day, our members help thousands of customers pay their employees in different industries. In this role, you will contribute to the success of loc ...